Ingeniero de Software, Customer Ops

• Fluidez en inglés escrito y hablado (nuestro idioma de trabajo)

• Al menos 3 años de experiencia profesional en desarrollo de software, idealmente en un entorno centrado en el producto.

• Sólidos conocimientos de TypeScript, con experiencia profesional en Node.js y/o React.

• Experiencia construyendo y manteniendo funcionalidades en producción.

• Buenos fundamentos de ingeniería, incluyendo testing, calidad de código y diseño de sistemas mantenibles.

• Capacidad para asumir la responsabilidad de las funcionalidades y trabajar de forma autónoma colaborando estrechamente con Product y Design.

• Una fuerte mentalidad de producto e interés por comprender los problemas operativos y de los clientes.

• Disposición para contribuir en discusiones técnicas y crecer hacia una mayor responsabilidad con el tiempo.

• Política flexible de trabajo presencial y remoto

• Último equipamiento Apple — las herramientas que necesitas para destacar

• Acceso a Moka.care — para el bienestar emocional y mental

• Excelentes snacks en la oficina — para darte energía durante el día

• ¡Un equipo positivo con el que trabajar a diario!

También ofrecemos beneficios específicos según la ubicación, adaptados a cada mercado, incluyendo seguro médico, asignaciones para bienestar, ayuda para el transporte, vales de comida y membresías de gimnasio, asegurando que estés bien apoyado dondequiera que estés.

Estamos buscando un Software Engineer con mentalidad de producto para unirse a nuestro Customer Ops squad, con la posición disponible en Londres, París o Barcelona.

Esta es una oportunidad para un ingeniero que disfrute trabajando estrechamente con Product y Design, comprendiendo los retos operativos y convirtiéndolos en experiencias de cliente sencillas y fiables.

Tú te harás responsable de las funcionalidades de principio a fin, desde la comprensión del problema y la definición de la solución mediante el diseño técnico, el desarrollo, las pruebas, el despliegue y la mejora continua.

El squad de Customer Ops trabaja en los sistemas y flujos de trabajo que dan soporte a los clientes durante todo su recorrido con Spendesk. Esto incluye la configuración del cliente, el onboarding, las operaciones del ciclo de vida, la gestión de funcionalidades, la facturación, el cashback y las notificaciones.

También contribuirás a las herramientas internas y la automatización que ayudan a nuestros equipos a operar de forma eficiente, incluyendo entornos de demostración, flujos de trabajo operativos y capacidades de autoservicio. El rol es full-stack, con oportunidades para trabajar en servicios backend, APIs e integraciones, así como en interfaces operativas y de cara al usuario.

Nuestro stack

• Construir y mejorar los flujos de trabajo de configuración y onboarding de clientes.

• Desarrollar funcionalidades que den soporte al ciclo de vida del cliente, incluyendo facturación, cashback, gestión de funcionalidades y notificaciones.

• Diseñar y mantener integraciones fiables con proveedores externos y servicios internos.

• Trabajar con APIs, webhooks y flujos de trabajo asíncronos en múltiples sistemas.

• Contribuir al desarrollo de herramientas operativas, entornos de demostración y automatización de flujos de trabajo.

• Construir capacidades de autoservicio que hagan más eficientes las operaciones tanto de los clientes como internas.

• Resolver retos técnicos relacionados con la consistencia entre servicios, reintentos, gestión de errores y sincronización de datos.

• Trabajar estrechamente con Product y Design para convertir las necesidades operativas y de los clientes en soluciones claras y eficaces.

• Responsabilizarte de las funcionalidades desde su fase de descubrimiento hasta la producción, el monitoreo y la mejora continua.

• Contribuir a la calidad, mantenibilidad y usabilidad de los sistemas del squad.

• Utilizar herramientas de desarrollo asistidas por IA de forma responsable en tu flujo de trabajo diario.

• TypeScript

• Node.js para aplicaciones de backend y bancarias

• React en el frontend

• PostgreSQL para el almacenamiento de datos; Redis, SQS y Kafka para trabajos y colas

• Terraform para definir nuestra infraestructura

• Kubernetes, Lambdas y Step Functions para ejecutar nuestras aplicaciones

• AWS como nuestro proveedor de la nube

• GitHub Actions para CI

• Trabajar en funcionalidades de gran visibilidad que moldean directamente la experiencia del cliente.

• Mejorar los primeros pasos que dan los clientes con Spendesk, desde la configuración y el onboarding hasta su ciclo de vida continuo.

• Resolver problemas de ingeniería prácticos que involucran integraciones, APIs, webhooks y flujos de trabajo distribuidos.

• Construir herramientas que hagan más eficientes tanto las operaciones de los clientes como los equipos internos.

• Trabajar en un dominio donde el pensamiento de producto y la responsabilidad técnica son igualmente importantes.

• Unirte a un squad donde tu trabajo puede tener un impacto operativo directo y medible.