Asesor/a de Clientela

• Programa de onboarding a medida
• Oportunidades de carrera y desarrollo dentro del Grupo LVMH (formación interna, mentoría, movilidad internacional ¡y mucho más!)
• Descuentos exclusivos en productos seleccionados de TAG Heuer y LVMH
• Acceso a plataformas de aprendizaje de vanguardia para apoyar el desarrollo profesional continuo y la mejora de las habilidades.
• Inscripción en academias de idiomas para quienes deseen aprender un nuevo idioma o perfeccionar uno existente.
• Cobertura de seguro de salud y de vida.
• Membresía de Wellhub, que proporciona acceso a una amplia gama de beneficios y recursos de bienestar.

Únete a TAG Heuer, donde la herencia se encuentra con la innovación. Desde 1860, TAG Heuer ha fusionado la relojería suiza de vanguardia con la alta exigencia del deporte. La pasión, el diseño audaz y la maestría técnica dan vida a nuestra artesanía. Aquí, tu ambición cuenta con el apoyo de oportunidades de aprendizaje personalizadas, una cultura estimulante e inclusiva y los recursos que necesitas para ganar, cada día. Juntos, damos forma al futuro de la relojería y asumimos nuevos retos. ¿Estás listo para marcar la diferencia con nosotros?

Como Client Advisor, desempeñarás un papel clave para impulsar las ventas de la boutique y fomentar relaciones duraderas con los clientes, encarnando la marca, garantizando la excelencia operativa y contribuyendo a un entorno de trabajo colaborativo e inclusivo. Con base en Madrid, prosperarás en un entorno estimulante donde la innovación y la excelencia van de la mano con el espíritu de equipo y la creatividad. Reportarás al Boutique Manager.

• Alcanzar proactivamente los objetivos de ventas y los KPIs empleando técnicas de venta eficaces y fomentando la colaboración en equipo.
• Desarrollar y cultivar relaciones duraderas con los clientes, aprovechando todos los recursos disponibles para ofrecer de forma constante experiencias memorables en la tienda y un servicio excepcional.
• Encarnar el ADN de la marca TAG Heuer y actuar con pasión como Brand Ambassador, participando activamente en eventos tanto dentro como fuera de la boutique.
• Promover e integrar activamente iniciativas de venta omnicanal para garantizar un recorrido del cliente fluido y superior en todos los puntos de interacción.
• Innovar y proponer ideas estratégicas para el crecimiento de las ventas, abarcando el merchandising y eventos especiales.
• Dominar la recogida cualitativa de datos de clientes, utilizando la información para personalizar la interacción con el cliente y maximizar las oportunidades de negocio.
• Contribuir activamente a la excelencia operativa, apoyando todos los procesos diarios como la gestión de inventarios, operaciones de caja y seguridad bajo la dirección de la gerencia de la boutique.

Fecha de inicio: Lo antes posible

Mínimo 3 años de experiencia en operaciones de retail de lujo o entornos comerciales relacionados, respaldados por una sólida formación y trayectoria comercial.

Conocimiento demostrado de las operaciones de retail de lujo, incluyendo técnicas de venta, KPIs de clienteling, herramientas digitales y procedimientos de retail.

Fluidez avanzada en inglés y español; se valorará positivamente el dominio de otros idiomas.

Poseer una mentalidad centrada en el cliente con excelentes habilidades interpersonales y de comunicación, junto con una fuerte predisposición al servicio.

Como parte del programa LVMH LIFE360 destinado a reducir el impacto ecológico de LVMH, que incluye una vertical de Green IT, los candidatos deben demostrar un gran interés en los temas medioambientales relacionados con el Green IT y estar deseosos de recibir formación e implementar las mejores prácticas asociadas.