Gerente de Ventas de Ciclo de Vida del Cliente CoE

• Beneficios electivos: Nuestros programas se adaptan a tu país para ajustarse mejor a tu estilo de vida.
• Desarrolla tu carrera: Acelera tu camino hacia el éxito (y mantente al día con el futuro) con programas formales de liderazgo y desarrollo profesional, y muchos más cursos bajo demanda.
• Eleva tu bienestar personal: Potencia tu bienestar financiero, físico y mental a través de seminarios, eventos y nuestro programa global de asistencia para el empoderamiento de la vida (Life Empowerment Assistance Program).
• Diversidad, Equidad e Inclusión: No es solo una frase para nosotros; valorar cada voz es nuestra forma de tener éxito. Únete a nosotros para celebrar nuestra diversidad global a través de una educación inclusiva, conversaciones significativas entre compañeros y oportunidades de crecimiento y desarrollo equitativas.
• Sácale el máximo partido a nuestra organización global: Crea red con otros nuevos compañeros durante tus primeros 30 días a través de nuestro programa de incorporación.
• Conecta con tu comunidad: Participa en comunidades y actividades internas lideradas por compañeros, incluyendo grupos de recursos empresariales, eventos locales de voluntariado y más iniciativas ambientales y sociales.

¿No cumples con todos los requisitos? Solicítalo de todos modos.

En TD SYNNEX, estamos orgullosos de ser reconocidos como un excelente lugar para trabajar y como líderes en la promoción y práctica de la diversidad, la equidad y la inclusión. Si te entusiasma trabajar en nuestra empresa y crees que encajas en este puesto, te animamos a que te postules. ¡Puede que seas exactamente la persona que estamos buscando!

Liderar y desarrollar un equipo de "Renewal Sales Specialists" centrado en la retención de clientes, la preparación para las renovaciones, el compromiso del cliente y las actividades de gestión del ciclo de vida. El puesto es responsable de impulsar el rendimiento del equipo, apoyar a los socios a lo largo del ciclo de vida del cliente y garantizar resultados de renovación exitosos, identificando al mismo tiempo oportunidades de crecimiento y expansión para el cliente.

• Liderar, entrenar y desarrollar un equipo de "Renewal Sales Specialists" para alcanzar los objetivos de retención y renovación.

• Establecer objetivos claros, KPIs y planes de desarrollo, con el apoyo de sesiones de coaching y revisiones de desempeño periódicas.

• Crear una cultura de equipo positiva y de alto rendimiento mediante la formación, el reconocimiento y el desarrollo continuo.

• Impulsar estrategias de compromiso del cliente que mejoren la adopción, la retención y los resultados de las renovaciones.

• Garantizar una gestión oportuna y proactiva de las próximas oportunidades de renovación.

• Apoyar al equipo en la identificación de riesgos, oportunidades de retención y potencial de crecimiento del cliente.

• Colaborar con los equipos de Ventas, Desarrollo de Negocio, Proveedores y Socios para maximizar el valor de vida del cliente.

• Monitorizar los pipelines de renovación y proporcionar previsiones precisas e informes de rendimiento.

• Promover la adopción de los "Customer Lifecycle Services" y las mejores prácticas del ciclo de vida.

• Identificar oportunidades de expansión y de aumento del valor del cliente dentro de las cuentas existentes.

• Asistir a reuniones con clientes, socios e internas para fortalecer las relaciones e impulsar resultados exitosos.

Como empresa global Fortune 500 que opera en más de 100 países, TD SYNNEX valora su diversa plantilla de 24.000 empleados. Como el mayor distribuidor de TI del mundo, nuestra misión es ofrecer soluciones tecnológicas de primer nivel que permitan a las empresas y a las personas navegar por el mundo digital de forma segura y eficiente.

• Experiencia liderando equipos de "customer success", renovaciones, gestión de cuentas o retención.

• Conocimiento de las mejores prácticas de adopción, compromiso, expansión y renovación de clientes.

• Capacidad demostrada para impulsar el rendimiento del equipo y ofrecer resultados de negocio medibles.

• Excelentes habilidades de comunicación, coaching y gestión de stakeholders.

• Experiencia en la gestión de pipelines, previsiones y métricas de rendimiento.

• Capacidad para motivar, desarrollar y liderar equipos en un entorno de ritmo rápido.

• Fuertes capacidades analíticas y de resolución de problemas.

• Comprensión de los modelos de compromiso del cliente liderados por socios y de las metodologías del ciclo de vida del cliente.

• Experiencia en la industria de TI, idealmente en la nube, software, suscripciones o soluciones tecnológicas.

• Se prefieren 2-3 años de experiencia en un puesto de Team Leader, Supervisor o Gestión.

• Se requiere un nivel profesional de inglés.

• La experiencia trabajando en entornos internacionales o multiculturales es una ventaja.

• 🌍 Modelo de trabajo híbrido: trabajo remoto parcial por semana para combinar la flexibilidad con la colaboración presencial.

• 🛡️ Seguro de vida: cobertura con Generali para una mayor tranquilidad y protección.

• 🏥 Seguro médico privado: cobertura con Cigna, 100% financiado por la empresa para el empleado.

• 💳 Compensación flexible: acceso a tickets restaurante, transporte público, guardería y formación para optimizar tu paquete retributivo.

• 📊 Asesoría fiscal gratuita: servicio con TaxDown para la presentación de la declaración de la renta y apoyo en asuntos fiscales y legales.

• 📚 Aprendizaje continuo: acceso ilimitado a LinkedIn Learning para el desarrollo profesional constante.

• 🧠 Programa de bienestar (Leap Program): apoyo de coaching personalizado, incluyendo orientación profesional y bienestar personal/psicológico.

• 🏦 Beneficios financieros: convenio con Bankinter que ofrece condiciones preferentes en hipotecas y domiciliación de nómina.

• 🏋️ Wellhub (Gympass): tarifa plana desde 14 €/mes para acceder a una amplia red de gimnasios y actividades deportivas.

• 🛍️ Descuentos exclusivos: acceso a múltiples plataformas que ofrecen descuentos en productos y servicios.

• 🏆 Great Place to Work: certificación obtenida anualmente desde 2023, que refleja nuestro compromiso con un entorno de trabajo saludable y positivo.

¿Listo para hacer crecer tu carrera en un líder tecnológico global?
Únete a TD SYNNEX y forma parte del equipo que conecta al mundo con la tecnología de próxima generación.

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En TD SYNNEX, nuestros valores guían todo lo que hacemos: Together, We Own It, We Dare to Go, We Grow and Win y, sobre todo, We Do the Right Thing. Estos principios definen cómo trabajamos unos con otros, con nuestros socios y con nuestras comunidades mientras impulsamos la innovación y creamos un impacto duradero.