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Especialista de Soporte Técnico de Segundo Nivel

Presencial en Barcelona·Añadida hace 2 días (comprobada el 28 oct)

Technogym

6 ofertas abiertas

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Nuestro resumen

Modalidad: Presencial, Barcelona
Experiencia: 3+ años
Formación: Titulación universitaria

Habilidades

Esta oferta se escribió originalmente en inglés.

Requisitos

Qué buscan

Lo que debes aportar:

De 3 a 5 años de experiencia en un puesto similar.
Titulación en Ingeniería o similar.
Experiencia en Problem Solving/5 Whys/Root Cause Analysis.
Amplia experiencia en componentes mecánicos y electrónicos.
Conocimientos de protocolos de red y TIC.
Capacidad para gestionar clientes, representantes de ventas e ingenieros de campo.
Mentalidad de técnico con un enfoque total en el producto

Se valorará

Idealmente, te apasiona el entrenamiento, eres entusiasta y proactivo, pero también con los pies en la tierra y ético. Tienes un enfoque proactivo y un enfoque centrado en el cliente

El puesto

Si tienes una sólida trayectoria de gestión en Posventa y te obsesiona garantizar la satisfacción del usuario, ¡esta es la posición para ti! Uno de los principales objetivos de Technogym es "Satisfacer al 100% de nuestros clientes y usuarios finales". Nuestros equipos de Servicios siempre aspiran a mejorar su rendimiento de servicio para ofrecer la mejor experiencia de fitness en cualquier lugar.

Buscamos un Especialista de Soporte Técnico de Segundo Nivel, proactivo y orientado a procesos. En este puesto, darás soporte a los Call Centers Técnicos en problemas complejos de equipos tratando con clientes, y apoyarás y coordinarás a los Técnicos sobre el terreno. Serás responsable de la certificación y formación de los Técnicos.

Tendrás un papel crucial en la mejora de la eficacia y eficiencia de las actividades de reparación sobre el terreno, ayudando así a garantizar una satisfacción del cliente excepcional.

Qué harás

Apoyar a los Técnicos sobre el terreno para garantizar el desempeño más eficaz y eficiente en la ejecución de los trabajos
Apoyar a los Call Centers Técnicos en problemas complejos de equipos tratando con clientes
Actuar como elemento clave en el proceso de resolución de problemas, garantizando un feedback técnico oportuno desde el mercado
Colaborar en la gestión proactiva de las quejas y problemas de los clientes, participando en el análisis de la causa raíz del problema para impulsar la resolución técnica
Colaborar en la auditoría del desempeño de los Técnicos sobre el terreno
Supervisar la certificación y formación de los Técnicos
Garantizar la exactitud de los datos de los clientes en los sistemas de la base instalada

Sobre Technogym

Technogym S.p.A. es un fabricante italiano de equipos de fitness y una empresa de tecnología de bienestar, con sede en Cesena, Italia. La empresa diseña y produce equipos de fitness conectados y soluciones digitales de bienestar para gimnasios, hoteles y usuarios domésticos. Su página de empleo enumera puestos abiertos en España, incluyendo Solution Key Account, Wellness Design Specialist y puestos de Customer Success & Digital Account.

Technogym tiene presencia en España con vacantes en Barcelona, Valencia, Málaga y el País Vasco. Los roles de la empresa en España se centran en la gestión de cuentas, el éxito del cliente y el diseño de bienestar, lo que indica una operación comercial y orientada al servicio en el país. Para los profesionales internacionales, Technogym ofrece oportunidades para trabajar con una marca de fitness reconocida mundialmente en un mercado europeo dinámico.

Sector: Fitness Equipment
Sede: Cesena, Italia
En España: Barcelona, Valencia, Málaga y 1 más

Datos prácticos

Technogym tiene su sede en Cesena, Italia, y opera globalmente, con una fuerte presencia europea.
La empresa tiene puestos abiertos en España en varias ciudades, incluyendo Barcelona, Valencia, Málaga y el País Vasco.
Los roles en España incluyen puestos de Solution Key Account, Wellness Design Specialist y Customer Success & Digital Account.
Technogym es una marca muy conocida en la industria de equipos de fitness, que ofrece oportunidades para trabajar con una empresa global reconocida.

En sus propias palabras

Sobre la empresa y el equipo

Technogym inspira a 70 millones de usuarios diarios a entrenar utilizando nuestras soluciones innovadoras y atractivas para el fitness, el deporte y la salud. Al promover el estilo de vida Healthness basado en el ejercicio, una dieta equilibrada y un enfoque mental positivo, el seguimiento por IA y la longevidad, Technogym ha crecido rápidamente hasta convertirse en una historia de éxito con más de 2.800 empleados en 16 sedes, expandiéndose a más de 150 países. Ha sido seleccionada como Proveedor Oficial de 10 ediciones de los Juegos Olímpicos, desde Sydney 2000 hasta Milano Cortina 2026.

Supongamos que eres una persona que sabe trabajar en equipo, con sólidas habilidades interpersonales y un enfoque internacional, con ganas de invertir tu energía en construir sueños. En ese caso, ¡tienes el espíritu adecuado para unirte a Technogym porque tienes el IMBESTIO! Encajarás de forma natural en nuestra cultura si haces ejercicio y llevas un estilo de vida saludable, si eres proactivo, decidido y tienes habilidades digitales. ¡Muévete con nosotros hacia un mundo mejor!

Información adicional

Somos una empresa que ofrece igualdad de oportunidades y valoramos la diversidad en nuestra compañía. Aceptamos solicitudes de todos los miembros de la sociedad, independientemente de su edad, sexo, orientación sexual, raza, religión o creencias.

Descubre tu potencial con una carrera profesional en Technogym, donde trabajar significa amar lo que haces, asumir retos, aprender de los demás, compartir una visión y hacerla realidad

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