Especialista de Soporte IT

¡Construye una carrera impulsada por innovaciones que importan! En Novanta, nuestras innovaciones potencian productos tecnológicos que están transformando la atención sanitaria y la fabricación avanzada: mejorando la productividad, mejorando la vida de las personas y redefiniendo lo que es posible. Creamos para nuestros clientes globales componentes y subsistemas de ingeniería que ofrecen una precisión y un rendimiento extremos para una gama de aplicaciones de misión crítica, desde la cirugía mínimamente invasiva hasta la robótica y la impresión 3D de metal.

Novanta es un equipo global con más de 26 oficinas ubicadas en América, Europa y Asia-Pacífico. ¿Buscas un gran lugar para trabajar? Lo has encontrado con una cultura que fomenta el trabajo en equipo, la colaboración y el empoderamiento. Ven a explorar Novanta.

Buscamos un IT Support Specialist con experiencia para unirse a nuestro equipo. El candidato ideal tiene una gran pasión por el soporte a usuarios finales y una trayectoria demostrada en soporte IT. En este puesto, proporcionarás soporte técnico a un grupo diverso de clientes internos, desde empleados de primera línea hasta altos directivos. Ayudarás a garantizar el funcionamiento fluido de los sistemas y equipos informáticos, con un enfoque en la eficiencia, el profesionalismo y un servicio adaptado a las necesidades de cada usuario.

• Diagnosticar y resolver problemas de hardware y software para los usuarios finales en todos los niveles de la organización, incluidos los ejecutivos.
• Realizar la creación de imágenes de hardware, el despliegue de dispositivos y las actualizaciones de aplicaciones.
• Soportar entornos Windows 10/11, Microsoft 365 y Exchange Online.
• Gestionar objetos de Active Directory, incluyendo usuarios, grupos y equipos.
• Ofrecer un soporte ágil a los usuarios remotos para mantenerlos conectados y productivos.
• Documentar procesos y contribuir a la formación de los usuarios, especialmente para aquellos sin perfil técnico.
• Gestionar y resolver tickets de IT a través del sistema de gestión de tickets Jira Service Management.

• Viajes: hasta un 5%.
• Capacidad para levantar y mover equipos informáticos según sea necesario.

Si te apasiona el soporte IT y tienes ganas de adquirir experiencia práctica resolviendo problemas de hardware, software y aplicaciones, ofreciendo al mismo tiempo un excelente servicio al cliente, nos encantaría saber de ti.