Representante de Atención al Cliente de Idioma Italiano - Productos de Google Ads

Competencias lingüísticas: nivel C2 de italiano y nivel C1 de inglés

• Orientación al cliente con un trato amable y servicial.
• Buen comunicador, tanto verbalmente como por escrito.
• Organizado/a y con capacidad para realizar múltiples tareas.
• Detallista.
• Persona con espíritu de equipo y con ganas de contribuir a un ambiente de trabajo positivo.

• Excelencia en procesos: Mejorar sistemáticamente los procesos organizativos para aumentar la eficiencia, la eficacia y la calidad.
• Colaboración: Trabajar eficazmente con otros, compartiendo ideas y recursos para lograr objetivos comunes.
• Comunicación: Intercambiar información, ideas y mensajes entre individuos o grupos a través de diversos canales y medios.
• Inteligencia emocional: Comprender y gestionar las propias emociones y las de los demás para fomentar relaciones positivas y mejorar el impacto de las acciones.
• Mentalidad abierta: Considerar y valorar diversas perspectivas e ideas, fomentando la colaboración.
• Pensamiento crítico: Evaluar información y argumentos, lo que permite tomar decisiones informadas y eficaces basadas en el análisis de datos.
• Orientación a soluciones: Abordar los problemas y desafíos con un enfoque centrado en encontrar soluciones prácticas y eficaces.
• Espíritu emprendedor: Tener una mentalidad caracterizada por la innovación, la creatividad, la toma de riesgos y un enfoque proactivo para la resolución de problemas y la identificación de oportunidades.

• Puesto híbrido a tiempo parcial en Barcelona con un salario competitivo, de lunes a viernes.
• Salario: 11.316,89 € brutos/año
• Programa de Referidos: Gana hasta 2.000 € por traer amigos, dependiendo del idioma/proyecto.
• Apoyo con paquete de relocalización.
• Seguro médico privado.
• Claras oportunidades de crecimiento profesional respaldadas por coaches y un entorno de equipo motivador.
• Lugar de trabajo estimulante con concursos quincenales, mensuales o trimestrales y una cultura dinámica de estilo "business casual".
• Ubicación de oficina privilegiada en el World Trade Center, Barcelona, rodeada por el mar.

¿Estás listo para impulsar tu carrera y unirte a un equipo en rápido crecimiento en el mundo digital?

¡Únete a nuestro dinámico equipo en TP Spain en la vibrante Barcelona y trabaja en un proyecto apasionante con Digital Marketing Ads, una herramienta que está cambiando las reglas del juego para las empresas de todo el mundo!

Actuar como el primer punto de contacto para los clientes de Google, combinando la escucha activa con el direccionamiento de soluciones según las necesidades de soporte o la cualificación de clientes potenciales para nuevas campañas de Google Ads.

Responsabilidades

• Servir como el primer punto de contacto, dirigiendo las consultas de los clientes al departamento correspondiente con precisión y eficiencia.
• Cumplir con los KPIs definidos manteniendo un alto estándar de servicio al cliente.
• Garantizar que todas las actividades se realicen de conformidad con las políticas y procedimientos de la empresa.
• Operar con precisión y cumplimiento, manteniendo los estándares y procedimientos de nuestra empresa en todas tus interacciones.