Gerente de Cuentas de Publicidad en Ventas - Inglés

• Nivel C2 de inglés (escrito y hablado).
• Al menos 18 meses de experiencia demostrada en ventas, gestión de cuentas o en un puesto de atención al cliente, con capacidad para establecer una buena relación rápidamente e impulsar el crecimiento del cliente.
• Gran capacidad para crear y presentar estrategias de publicidad digital adaptadas a pequeñas y medianas empresas.
• Se preferirá titulación universitaria (BA/BS), o una progresión profesional demostrada que muestre una sólida experiencia funcional.
• Gestión de cuentas experta: Trayectoria demostrada en la retención y el crecimiento de una cartera de clientes SMB, con sólidas habilidades de consultoría e influencia.
• Enfoque integral en el servicio: Experiencia previa en atención al cliente compleja o gestión de cuentas, con un enfoque en la resolución de problemas, la satisfacción del cliente y la mejora de procesos.
• Adaptación resolutiva: Capacidad para comprender rápidamente nuevos modelos de negocio, actualizaciones de la plataforma y desafíos de los clientes, adaptándose eficientemente a las necesidades cambiantes.
• La familiaridad con plataformas de publicidad digital (Pinterest Ads, Meta, Google Ads o similares) es una gran ventaja.
• Dominio de Salesforce u otros sistemas CRM empresariales.

• Excelencia en procesos: Mejorar sistemáticamente los procesos organizativos para aumentar la eficiencia, la eficacia y la calidad.
• Colaboración: Trabajar eficazmente con otros, compartiendo ideas y recursos para lograr objetivos comunes.
• Comunicación: Intercambiar información, ideas y mensajes entre individuos o grupos a través de diversos canales y medios.
• Inteligencia emocional: Comprender y gestionar las propias emociones y las de los demás para fomentar relaciones positivas y mejorar el impacto de las acciones.
• Mentalidad abierta: Considerar y valorar diversas perspectivas e ideas, fomentando la colaboración.
• Pensamiento crítico: Evaluar información y argumentos, lo que permite tomar decisiones informadas y eficaces basadas en el análisis de datos.
• Orientación a soluciones: Abordar los problemas y desafíos con un enfoque centrado en encontrar soluciones prácticas y eficaces.
• Espíritu emprendedor: Tener una mentalidad caracterizada por la innovación, la creatividad, la toma de riesgos y un enfoque proactivo para la resolución de problemas y la identificación de oportunidades.

• Posición híbrida a tiempo completo (39 horas/semana) en Barcelona
• Salario: 24.299 € brutos/año + hasta 2.628 € brutos/año en bonificaciones
• Programa de Referidos: Gana hasta 2.000 € por traer amigos, dependiendo del idioma/proyecto.
• Desarrollo continuo de habilidades y certificaciones. Formación específica en ventas.
• Claras oportunidades de crecimiento profesional respaldadas por coaches y un entorno de equipo motivador.

Como Account Manager para Sales Ads Direct, serás responsable de gestionar y hacer crecer una cartera de pequeñas y medianas empresas que se anuncian en la plataforma de nuestro Cliente. Buscamos a un profesional resiliente y orientado al servicio, que destaque en la creación de relaciones comerciales sólidas y en la entrega de soluciones de publicidad digital a medida para empresas en crecimiento. Tu enfoque se centrará en retener y ampliar las relaciones con los clientes existentes, maximizando su inversión y garantizando la satisfacción a largo plazo y el crecimiento de los ingresos. Si tienes una trayectoria demostrada en la gestión de cuentas, te desenvuelves bien en entornos dinámicos y puedes ganarte rápidamente la confianza del cliente, este puesto es ideal para ti.

• Gestionar una cartera de clientes SMB que se anuncian en la plataforma de nuestro Cliente, actuando como su principal punto de contacto y asesor de confianza.
• Desarrollar una comprensión profunda de los objetivos de negocio, objetivos de medios y desafíos de cada cliente, proporcionando estrategias publicitarias personalizadas que generen resultados medibles.
• Impulsar el crecimiento de los ingresos identificando oportunidades de upsell y cross-sell dentro de la cartera de clientes existente, aprovechando la suite completa de soluciones publicitarias.
• Realizar reuniones periódicas con los clientes para revisar el rendimiento de las campañas, presentar información basada en datos y optimizar continuamente las estrategias publicitarias.
• Trabajar con objetivos de rendimiento y KPIs, cumpliendo o superando de forma constante los objetivos de ingresos y retención.
• Construir y fomentar relaciones a largo plazo con los clientes SMB, garantizando altos niveles de satisfacción, lealtad y una inversión continua.
• Ofrecer un excelente servicio al cliente atendiendo consultas, resolviendo problemas y proporcionando soluciones oportunas y eficaces.
• Mantener la información de los clientes precisa y actualizada en Salesforce, incluyendo la actividad de la cuenta, las oportunidades y las previsiones de ingresos.
• Adaptarse rápidamente a las necesidades cambiantes de los clientes, las actualizaciones de la plataforma y las prioridades comerciales variables.