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Atenció al Client

Presencial en Girona·Jornada completa·Añadida hace 29 días

Toni Pons

13 ofertas abiertas

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Resumen

Modalidad: Presencial, Girona
Contrato: Contrato indefinido, jornada completa
Inglés: Obligatorio
Experiencia: 2+ años
Formación: FP de Grado Medio

Habilidades

Esta oferta se escribió originalmente en catalán.

Requisitos

Qué buscan

Formación mínima de FP o equivalente.
Experiencia mínima de 2-3 años en atención al cliente, preferiblemente en entornos e-commerce o retail.
Conocimiento de plataformas de e-commerce y herramientas de Customer Service como Magento, Shopify, Zendesk, Gorgias, Oct8ne o similares.
Buen dominio de Excel y facilidad para trabajar con herramientas digitales.
Catalán, castellano e inglés con nivel avanzado. Se valorarán positivamente otros idiomas, especialmente francés e italiano.
Persona con excelentes habilidades comunicativas, empatía, orientación al cliente y capacidad para gestionar diferentes tareas simultáneamente en entornos dinámicos.
Perfil resolutivo, organizado, proactivo y con capacidad para trabajar en equipo.

Salario y beneficios

Qué ofrecen

Incorporación a una empresa consolidada, innovadora y en crecimiento internacional.
Proyecto estable con oportunidades de desarrollo profesional.
Formar parte de un equipo colaborativo, comprometido con la excelencia en la experiencia del cliente.
Formación continua y trabajo en un entorno dinámico y digital.
Salario competitivo y condiciones adaptadas a la experiencia de la persona seleccionada.
Horario tardes 15.00-22.00h
Beneficios en productos Toni Pons y otros descuentos y sorteos.

El puesto

En Toni Pons buscamos un/a Customer Service para incorporarse a nuestro equipo de Atención al cliente en horario de tarde.

Si te apasiona la atención al cliente, disfrutas ayudando a las personas y quieres formar parte de una marca con proyección internacional, esta es tu oportunidad. Serás uno de los principales puntos de contacto entre la marca, nuestros clientes y las tiendas propias, ofreciendo una experiencia de atención excelente en todos los canales digitales.

Qué harás

Atender las consultas de los clientes y dar soporte a las tiendas propias a través de los diferentes canales digitales (correo electrónico, chat, Slack y otras herramientas de atención).
Gestionar consultas, incidencias y solicitudes relacionadas con pedidos, envíos, devoluciones y servicios posventa.
Acompañar a los clientes durante todo el proceso de compra, ofreciendo un asesoramiento cercano, personalizado y alineado con los valores de la marca.
Impulsar la venta de manera proactiva desde el servicio de atención al cliente, identificando oportunidades comerciales.
Gestionar las devoluciones online del canal B2C.
Dar respuesta a los comentarios y consultas recibidas en las redes sociales, manteniendo una comunicación coherente y de calidad.
Colaborar en la mejora continua de los procesos de atención al cliente, proponiendo iniciativas que contribuyan a optimizar el servicio.

Proceso de selección

Si disfrutas ofreciendo un servicio excelente, te identificas con los valores de cercanía y calidad de Toni Pons y quieres crecer profesionalmente dentro del mundo digital, nos encantará conocerte.

¡Inscríbete y únete al equipo de Toni Pons!

Sobre Toni Pons

Toni Pons es una marca española de calzado especializada en alpargatas y zapatos casuales, con una herencia arraigada en la región de Cataluña, España. Durante más de siete décadas, la empresa se ha centrado en la artesanía combinada con el diseño moderno, produciendo estilos icónicos que se venden internacionalmente. Toni Pons opera desde su sede en España y mantiene presencia en Sevilla, donde ofrecen puestos en sus operaciones españolas.

Sector: Footwear manufacturing and retail
Fundación: 1946
Plantilla: 250–999
Sede: La Bisbal d’Empordà, España
En España: Sevilla, El Mirador
Web: tonipons.com

Datos prácticos

Toni Pons es una marca española con un fuerte enfoque en la artesanía mediterránea, que ofrece una experiencia cultural única para los internacionales interesados en la fabricación y el diseño.
La empresa tiene su sede en Girona (Cataluña) y también cuenta con una oficina en Sevilla, lo que puede ofrecer una elección de ubicaciones españolas con diferentes contextos de estilo de vida.
Como marca global, venden sus productos internacionalmente, lo que puede ofrecer oportunidades para empleados con habilidades lingüísticas y conocimiento del mercado global.
Trabajar en Toni Pons puede implicar aprender español para nóminas y RR. HH., ya que utilizan una plataforma española para su página de carreras.

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