Asistente de Atención al Cliente

Formación: Bachillerato + 3 - Técnico Administrativo - (FP) BAC + 2

Informática (paquete de programas ofimáticos) nivel alto y CRM (Dynamics)

Actitud y aptitud comercial y disposición para el servicio al cliente dinamismo, innovación y proactividad.

Gran capacidad de trabajo en equipo y autogestión

Idioma: Inglés B2 (escrito y hablado) y Portugués B2 (escrito y hablado)

Joining TotalEnergies means committing to the energy transition and helping provide energy that is more affordable, more available, and more sustainable for as many people as possible. You will grow within an international multi-energy company where every talent matters. You will contribute to ambitious projects and deliver concrete solutions to today's energy challenges.

Throughout your career, you will benefit from a wide variety of assignments and tailored learning opportunities. You will fully develop your potential in an environment that fosters innovation and excellence. Join committed and collaborative teams where success is built together.

Area
Spain

El puesto de asistente de Atención Cliente realiza la gestión y presta servicio a clientes externos y al equipo Comercial formado por 10 personas, en tareas relacionadas con la gestión de contratos y los servicios prestados por AS24, en horario de oficina. Integración en un equipo formado por 5 personas.

1.- Colaborar activamente en la consecución de los objetivos del servicio al cliente y la Sociedad con comportamiento y actitud conforme al estilo AS24 - Grupo TOTALENERGIES

2.- Servicio telefónico y de correo electrónico para clientes internos y externos: resolución de incidencias y consultas, solicitud de acuerdos contractuales, envío de información

3.- Control y gestión documental, gestión y actualización de contratos de producto y servicio, a través de herramientas existentes y/o nuevas herramientas generadas

4.- Gestión y resolución de incidencias y reclamaciones por peajes y gasoil

5.- Control y actualización de los documentos de gestión contractual (cambio de modelo y/o condiciones), incluyendo mantener informados a los delegados comerciales

6.- Especialización en la gestión, control y seguimiento de la evolución de la gestión del peaje a nivel europeo

7.- Organización, seguimiento y planificación de las actividades logísticas para el personal de la filial

8.- Contribuir a las tareas de los servicios generales, que permiten el buen funcionamiento de oficinas, servicios de mensajería, etc.