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Asesor bilingüe portugués-español de atención al cliente y soporte técnico

Presencial en Barcelona·Jornada parcial·Añadida hace 1 mes (comprobada el 12 oct)

Teleperformance Spain

154 ofertas abiertas

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Resumen

Salario: 18.470 € al año
Modalidad: Presencial, Barcelona
Contrato: Jornada parcial
Horario: Turnos rotativos · De lunes a viernes
Idiomas: Portugués

Habilidades

Esta oferta se escribió originalmente en inglés.

Requisitos

Qué buscan

Comunicación oral y escrita en portugués y español
Se desea nivel avanzado de inglés
Capacidad de escucha y comprensión
Empatía (entender a los demás)
Orientación al cliente
Resolución de problemas y aprendizaje técnico
Integridad y confianza
Gestión de conflictos

Se valorará

Digital (nivel usuario)/ usuario de e-commerce.
Cross-Selling y Up-Selling.
Usuario de redes sociales
Será un plus si tienen experiencia previa en servicios en tienda atendiendo a consumidores en estas categorías de productos
Excelencia en procesos: Mejorar sistemáticamente los procesos organizativos para aumentar la eficiencia, la eficacia y la calidad.
Colaboración: Trabajar eficazmente con otros, compartiendo ideas y recursos para lograr objetivos comunes.
Comunicación: Intercambiar información, ideas y mensajes entre individuos o grupos a través de diversos canales y medios.
Inteligencia emocional: Comprender y gestionar las propias emociones y las de los demás para fomentar relaciones positivas y mejorar el impacto de las acciones.
Mentalidad abierta: Considerar y valorar diversas perspectivas e ideas, fomentando la colaboración.
Pensamiento crítico: Evaluar información y argumentos, lo que permite tomar decisiones informadas y eficaces basadas en el análisis de datos.
Orientación a soluciones: Abordar los problemas y desafíos con un enfoque centrado en encontrar soluciones prácticas y eficaces.
Espíritu emprendedor: Tener una mentalidad caracterizada por la innovación, la creatividad, la toma de riesgos y un enfoque proactivo para la resolución de problemas y la identificación de oportunidades.

Salario y beneficios

Qué ofrecen

Jornada parcial 38.5h/semana, turnos rotativos de lunes a viernes
Temporal
Salario: 18.470 € brutos/año
Programa de referidos: Trae a un amigo y recibe una comisión por referido (hasta 2.000 € dependiendo del idioma/proyecto).
Planes de carrera individuales con potencial de crecimiento dentro de la empresa; nuestro equipo se está expandiendo continuamente y a menudo se abren nuevas oportunidades.
Excelente ambiente de trabajo y actividades de team building en un entorno dinámico e internacional.

El puesto

Buscamos un "Bilingual Portuguese -Spanish Customer Service & Technical Support Advisor" para uno de los líderes mundiales en pequeños electrodomésticos asociados al mundo del café, la cocina, la climatización y el cuidado del hogar.

Nos gustaría contar con expertos que se conviertan en embajadores de nuestras marcas en el mundo del café y la gastronomía, de acuerdo con la reputación y el estatus de nuestro cliente.

Nos gustaría que nuestros expertos proporcionaran un soporte 360 º a todas nuestras marcas en escenarios de preventa y posventa, (incluyendo tiendas físicas y comercio electrónico), soporte técnico básico para la resolución de problemas y tareas de backoffice.

Sobre Teleperformance Spain

Teleperformance es un líder global en la gestión de la experiencia del cliente y la externalización de procesos de negocio (BPO), que proporciona servicios empresariales integrados digitales a las principales corporaciones de todo el mundo. Con más de 410.000 empleados en más de 80 países, la empresa opera centros de contacto, soporte al cliente impulsado por IA y servicios especializados de ventas y asistencia técnica para clientes en sectores como tecnología, finanzas, viajes y salud. Sus operaciones en España son un centro clave para el talento multilingüe, apoyando a grandes marcas globales como Google, Booking.com y otras plataformas digitales.

En España, Teleperformance tiene una presencia significativa con oficinas en Barcelona, Madrid y otras ciudades, empleando a miles de personas en puestos multilingües. La cultura laboral es dinámica, centrada en el cliente y altamente internacional, con equipos que colaboran en varios idiomas y zonas horarias. Para los profesionales internacionales, Teleperformance España ofrece una puerta de entrada al mercado laboral español, con puestos que a menudo requieren un dominio nativo de idiomas como alemán, sueco, neerlandés, italiano, griego o árabe, lo que lo convierte en un destino principal para el talento multilingüe que busca trasladarse a España.

Sector: Externalización de servicios
Fundación: 1978
Plantilla: 100,000+
Sede: París, Francia
En España: Barcelona, Madrid, Salamanca y 3 más
Web: teleperformance.com

Datos prácticos

Teleperformance España contrata mucho para puestos multilingües, lo que lo convierte en un punto de entrada común para profesionales internacionales que se trasladan a España.
Muchos puestos se basan en Barcelona, un importante centro tecnológico y multicultural europeo, que ofrece un estilo de vida vibrante y una fuerte comunidad de expatriados.
La empresa ofrece opciones de trabajo remoto para algunos puestos, como el puesto de Consultor Técnico de Preventa Biotecnológica en español, que es remoto desde España.
Los puestos suelen incluir programas de formación y desarrollo profesional, con oportunidades para crecer hacia puestos de líder de equipo o de gestión.
El dominio de idiomas como alemán, sueco, neerlandés, griego o árabe es muy valorado, y estos puestos suelen incluir un apoyo competitivo para la reubicación.

En sus propias palabras

Información adicional

TP es el hogar de una familia global con diversos orígenes y estilos de vida. Siempre aceptaremos la diversidad y nunca discriminaremos a los empleados o solicitantes por su identidad o expresión de género, orientación sexual, raza, religión, edad, origen nacional, ciudadanía, discapacidad, estado de embarazo, condición de veterano u otras diferencias.

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