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Representante de Atención al Cliente en Neerlandés en Alicante

Híbrido en Alicante·Añadida hace 7 días (comprobada el 22 oct)

Transcom

28 ofertas abiertas

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Nuestro resumen

Salario: 25.136 € al año
Modalidad: Híbrido, Alicante
Mudanza: Un paquete de mudanza
Inglés: Obligatorio
Otros idiomas: Neerlandés

Habilidades

Transcom busca este perfil en varias ubicaciones. Esta vacante es en Alicante.

Esta oferta se escribió originalmente en neerlandés.

Requisitos

Qué buscan

Competencia lingüística: Neerlandés de nivel nativo, tanto oral como escrito, y un nivel mínimo B2 de inglés. Unas excelentes habilidades de escritura en neerlandés son esenciales para este puesto.

Durante el proceso de selección, tus habilidades de escritura en neerlandés serán probadas y evaluadas específicamente. Asimismo, durante tu empleo, se aplicarán altos estándares de calidad en cuanto a ortografía correcta, gramática y comunicación escrita.

Cumplir y mantener estos estándares de calidad es un requisito importante para poder trabajar con éxito en este proyecto.
Comunicación: Habilidades excepcionales de comunicación oral y escrita, con énfasis en la empatía y la escucha activa.
Capacidad de resolución de problemas: Una mentalidad analítica para diagnosticar y resolver eficazmente los problemas de los clientes.
Competencia tecnológica: Te sientes cómodo con herramientas informáticas, sistemas CRM y navegando simultáneamente por múltiples programas de software.
Actitud: Una actitud proactiva y orientada a soluciones, con capacidad para gestionar el tiempo y alcanzar objetivos bajo presión.
Fiabilidad: Un jugador de equipo comprometido con su horario y que entrega de forma constante un trabajo de alta calidad.

Salario y beneficios

Qué ofrecen

Salario: 2.094,66 € brutos al mes (25.135,88 € brutos al año).
Apoyo a la relocalización: Para candidatos adecuados, ofrecemos un paquete con alojamiento compartido y compensación de los gastos de viaje para la mudanza a Alicante.
Oportunidades de crecimiento: El 90% de nuestros managers y líderes comenzaron su carrera como especialistas en atención al cliente.

El puesto

Customer Service Representative (CSR)

Somos fanáticos de la CX, tan apasionados por nuestros clientes como sus propios fans. Por eso, las marcas más queridas del mundo confían en nosotros. Ahora estamos buscando Agentes de Atención al Cliente de habla neerlandesa para nuestra emocionante nueva colaboración con Aldi en Transcom, Alicante.

Si te encanta ayudar a los demás y valoras enormemente un servicio excelente, nos encantaría que formaras parte de nuestro grupo que comienza el 02/11/2026.

En este rol, serás la voz de Aldi para el mercado neerlandés y actuarás como puente entre los clientes y las soluciones adecuadas. Tus tareas principales serán:

Qué harás

Ofrecer una excelente atención al cliente a través de teléfono, chat y correo electrónico.
Ayudar a los clientes con consultas sobre la disponibilidad de productos en tiendas, horarios de apertura y ubicaciones.
Identificar y evaluar las necesidades de los clientes para lograr una alta satisfacción del cliente.
Utilizar herramientas internas para documentar las interacciones con precisión.
Contribuir a un ambiente de equipo positivo compartiendo conocimientos y mejoras.

Cómo trabajarás

Contrato: Contrato temporal de 3 meses, con posibilidad de prórroga y un periodo de prueba de 2 meses.
Modelo de trabajo: Tras 2 semanas de formación obligatoria presencial en Alicante, es posible el trabajo híbrido (2 días en la oficina y 3 días en casa), siempre que cumplas el 100% de tus objetivos KPI. Si no se alcanzan estos objetivos, seguirás trabajando al 100% de forma presencial hasta que cumplas con los KPI requeridos.
Horario: 39 horas semanales, de lunes a viernes, entre las 08:00 y las 18:00 horas.

Proceso de selección

¿Listo para empezar algo brillante? ¡Solicita tu puesto ahora y únete a nuestro equipo de Aldi en Alicante!

Sobre Transcom

Transcom es un líder global en servicios de experiencia del cliente (CX), que proporciona soluciones externalizadas de atención al cliente, ventas y soporte técnico a una amplia gama de industrias, incluyendo telecomunicaciones, comercio electrónico y tecnología. Con operaciones en múltiples países y una fuerza laboral de decenas de miles de personas, Transcom ayuda a las marcas a ofrecer interacciones con el cliente consistentes y de alta calidad a través de soporte omnicanal, incluyendo voz, chat y redes sociales. La empresa se centra en combinar personas, procesos y tecnología para impulsar la satisfacción del cliente y la eficiencia operativa para sus clientes.

En España, Transcom opera varios centros de contacto, principalmente en Madrid y Barcelona, sirviendo tanto a clientes locales como internacionales. La empresa es conocida por su fuerza laboral multilingüe, lo que la convierte en un empleador atractivo para profesionales internacionales que hablan varios idiomas, ya que muchos puestos requieren fluidez en inglés, alemán, francés u otros idiomas europeos. Transcom ofrece formación estructurada, trayectorias claras de progresión profesional y un entorno de trabajo dinámico y acelerado, lo que la convierte en un punto de entrada sólido para aquellos que buscan construir una carrera en experiencia del cliente y servicios BPO en España.

Sector: Customer Experience Services
Fundación: 1995
Plantilla: 10,000–50,000
Sede: Estocolmo, Suecia
En España: Madrid, Barcelona

Datos prácticos

Transcom contrata frecuentemente agentes de atención al cliente multilingües en España, con puestos que requieren idiomas como inglés, alemán, francés y neerlandés, lo que lo hace accesible para candidatos internacionales.
La empresa proporciona formación remunerada y programas de incorporación para ayudar a los nuevos empleados a adaptarse a los procesos y herramientas específicos del cliente.
Los horarios de trabajo a menudo incluyen turnos, incluidos tardes y fines de semana, lo que puede ser una consideración para el equilibrio entre vida laboral y personal.
Transcom ofrece oportunidades de crecimiento profesional interno, como puestos de líder de equipo o analista de calidad, para los empleados de alto rendimiento.
Las oficinas en España están ubicadas en ciudades principales como Madrid y Barcelona, que ofrecen buena conectividad de transporte público y un estilo de vida urbano vibrante.

En sus propias palabras

Sobre la empresa y el equipo

Entorno: Únete a un equipo internacional e inclusivo en la soleada ciudad de Alicante.

¿Cómo es la vida en Transcom?

En Transcom estamos incesantemente comprometidos con nuestros clientes y entre nosotros. Cada día, alguien comienza un viaje con nosotros, transformando su potencial actual en habilidades para el futuro. Somos conocidos por trabajar duro, apoyar a nuestro equipo y fomentar el cambio positivo en nuestras comunidades. Aquí eres bienvenido tal como eres, desde el primer día.

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