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Teleoperador/a de Atención al Cliente - Douglas ES/IT/PT

En remoto desde España·Jornada completa·Añadida hace 13 días (comprobada el 22 oct)

Transcom

28 ofertas abiertas

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Nuestro resumen

Modalidad
En remoto desde España
Contrato
Jornada completa
Idiomas
Italiano, portugués

Habilidades

Esta oferta se escribió originalmente en italiano.

Requisitos

Qué buscan

Para tener éxito en este puesto, es necesario cumplir con los siguientes requisitos:

  • Italiano o portugués con nivel nativo o bilingüe.

  • Español con nivel C1.

  • Excelentes capacidades comunicativas y capacidad para expresarse de forma fluida y correcta.

  • Familiaridad con las herramientas informáticas.

  • Disponibilidad para empezar a trabajar inmediatamente después de completar la formación.

Se valorará

En Transcom estamos profundamente comprometidos con lo que hacemos: con nuestros clientes y los unos con los otros. Cada día, alguien comienza su trayectoria en Transcom, transformando el potencial de hoy en las competencias de mañana.

Valoramos el compromiso, el espíritu de equipo y la capacidad de apoyar a los demás. Promovemos cambios positivos y duraderos en nuestros equipos y en las comunidades en las que operamos.

Esta es nuestra forma de ser en Transcom: nos cuidamos unos a otros y nos apoyamos mutuamente. Desde el primer día, aquí hay un lugar para ti, tal y como eres. Y con la mentalidad adecuada, no hay límites para lo que podemos lograr juntos.

En Transcom puedes ser tú mismo/a. ¡Postúlate ahora: estamos deseando conocerte!

Idiomas

Italiano, portugués, español

Salario y beneficios

Qué ofrecen

  • Formación: 5 días, comenzando el 23 de octubre.

  • Retribución de la formación: la formación será retribuida solo tras completar con éxito el primer mes de prueba.

  • Oportunidades de crecimiento: el 90% de nuestros Managers y Directores comenzó su carrera como agente, lo que demuestra las oportunidades de desarrollo profesional que ofrece Transcom.

El puesto

Customer Service Representative (CSR)

Somos fanáticos de la Customer Experience (CX) y ponemos la misma pasión en cuidar de nuestros clientes que la que sus fans demuestran con ellos. Es por eso que las marcas más queridas del mundo confían en nosotros. Contribuimos al éxito de empresas fintech innovadoras, grandes nombres de la tecnología y muchas otras marcas de fama internacional. Ahora buscamos un/una Operador/Operadora de Atención al Cliente de lengua italiana o portuguesa, que ame ayudar a los demás y se preocupe de verdad por la calidad del servicio ofrecido a los clientes. ¡Y te queremos a ti en nuestro equipo! Qué ofrecemos

Qué harás

  • Proporcionar asistencia telefónica a los clientes.

  • Gestionar las solicitudes recibidas por correo electrónico.

  • Resolver problemas relacionados con los envíos.

  • Responder a las preguntas y aclarar cualquier duda de los clientes.

  • Monitorizar el estado de los envíos.

  • Derivar las solicitudes específicas a otros departamentos cuando no puedan resolverse durante la llamada.

  • Garantizar una gestión eficaz de las solicitudes y la resolución de los problemas de los clientes.

Cómo trabajarás

  • Posiciones disponibles: 6, para el mercado italiano o portugués.

  • Contrato: temporal hasta el 31 de enero de 2027.

  • Modalidad de trabajo: jornada completa en remoto.

  • Horario: 39 horas semanales, de lunes a sábado, con turnos rotativos entre las 09:00 y las 20:30.

Sobre Transcom

Transcom es un líder global en servicios de experiencia del cliente (CX), que proporciona soluciones externalizadas de atención al cliente, ventas y soporte técnico a una amplia gama de industrias, incluyendo telecomunicaciones, comercio electrónico y tecnología. Con operaciones en múltiples países y una fuerza laboral de decenas de miles de personas, Transcom ayuda a las marcas a ofrecer interacciones con el cliente consistentes y de alta calidad a través de soporte omnicanal, incluyendo voz, chat y redes sociales. La empresa se centra en combinar personas, procesos y tecnología para impulsar la satisfacción del cliente y la eficiencia operativa para sus clientes.

En España, Transcom opera varios centros de contacto, principalmente en Madrid y Barcelona, sirviendo tanto a clientes locales como internacionales. La empresa es conocida por su fuerza laboral multilingüe, lo que la convierte en un empleador atractivo para profesionales internacionales que hablan varios idiomas, ya que muchos puestos requieren fluidez en inglés, alemán, francés u otros idiomas europeos. Transcom ofrece formación estructurada, trayectorias claras de progresión profesional y un entorno de trabajo dinámico y acelerado, lo que la convierte en un punto de entrada sólido para aquellos que buscan construir una carrera en experiencia del cliente y servicios BPO en España.

Sector
Customer Experience Services
Fundación
1995
Plantilla
10,000–50,000
Sede
Estocolmo, Suecia
En España
Madrid, Barcelona

Datos prácticos

  • Transcom contrata frecuentemente agentes de atención al cliente multilingües en España, con puestos que requieren idiomas como inglés, alemán, francés y neerlandés, lo que lo hace accesible para candidatos internacionales.
  • La empresa proporciona formación remunerada y programas de incorporación para ayudar a los nuevos empleados a adaptarse a los procesos y herramientas específicos del cliente.
  • Los horarios de trabajo a menudo incluyen turnos, incluidos tardes y fines de semana, lo que puede ser una consideración para el equilibrio entre vida laboral y personal.
  • Transcom ofrece oportunidades de crecimiento profesional interno, como puestos de líder de equipo o analista de calidad, para los empleados de alto rendimiento.
  • Las oficinas en España están ubicadas en ciudades principales como Madrid y Barcelona, que ofrecen buena conectividad de transporte público y un estilo de vida urbano vibrante.

En sus propias palabras

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