Director de Experiencia del Cliente
Como Director de Customer Experience, liderarás un equipo de CX multilingüe y definirás la estrategia global. Serás responsable de la satisfacción del cliente y de escalar los modelos de soporte.
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Esta oferta se escribió originalmente en inglés.
Senior QA Engineer
Construimos y operamos la infraestructura financiera de la industria de la belleza y el cuidado personal en 13 países europeos. Este puesto se centra en la intersección crítica entre Treatwell Connect, nuestra plataforma SaaS utilizada por decenas de miles de propietarios de salones, y nuestra aplicación Marketplace utilizada por millones de clientes finales. Estamos dando forma a una función dedicada de automatización de QA para Payments para garantizar que cada transacción, desde la reserva de un cliente en la app hasta el proceso de pago de un gestor de salón, sea fluida y segura. Hemos comprobado de primera mano que un QA integrado y proactivo es lo que diferencia a los sistemas financieros fiables de la gestión reactiva de crisis.
Buscamos un Senior QA engineer apasionado por la calidad como disciplina de equipo: alguien que construya bases de automatización, realice pruebas exploratorias eficaces y, sobre todo, cambie la forma en que las personas que le rodean piensan sobre la calidad, no solo su forma personal de testear.
Este rol es principalmente de coaching y mentoría; tu experiencia práctica es lo que te dará credibilidad ante los equipos.
Nuestro contexto de Payments es excepcionalmente complejo, abarcando nuestra herramienta de gestión SaaS, nuestro Marketplace de consumo y la lógica contable en torno a cada pago. Una sola transacción implica múltiples puntos de contacto, y garantizar la integridad en todo este ecosistema es primordial. El producto se mueve rápido y cualquier fallo tiene un impacto directo en el sustento de nuestros socios de belleza y bienestar y en la experiencia de sus clientes.
En este puesto "greenfield" dentro de nuestro dominio de Payments, tendrás autonomía para remodelar nuestra evolución de testing. Tu misión es establecer un marco pragmático e inmediato que mejore la velocidad de entrega sin causar fricciones, mientras diseñas una estrategia de testing robusta a largo plazo.
Apoyarás a 3 equipos del área con un stack que abarca múltiples productos.
Treatwell es el mercado en línea líder en Europa para servicios de belleza y bienestar, que conecta a millones de clientes con salones y spas en múltiples países. Fundada en Londres, la empresa opera una plataforma bidireccional que permite reservas, pagos y herramientas de gestión para profesionales de la belleza, con un fuerte enfoque en la tecnología y la innovación de productos.
En España, Treatwell tiene una presencia significativa, con oficinas en Madrid y Barcelona, y está contratando activamente para puestos de ingeniería y comerciales. La empresa ofrece un entorno de trabajo dinámico e internacional con un fuerte énfasis en el crecimiento, lo que la convierte en una opción atractiva para profesionales de la tecnología que buscan mudarse a España. Treatwell apoya el trabajo flexible y brinda oportunidades de desarrollo profesional en un entorno multicultural y de ritmo rápido.
Sobre Treatwell
Hola, somos Treatwell. Encantados de conocerte.
Somos un equipo de 700 personas apasionadas y brillantemente talentosas en toda Europa. Somos el software de gestión de salones más inteligente del sector, todo conectado con la plataforma de reservas líder en Europa, trabajando con más de 50.000 salones asociados en 13 países y procesando más de 8 millones de reservas cada mes. Y... respira.
Pero aún no hemos terminado. Estamos en un viaje emocionante para revolucionar digitalmente la comunidad del cabello y la belleza.
Si esto te entusiasma, puede que tengamos el puesto ideal para ti.
Te trataremos con:
Estamos comprometidos con el fomento de un lugar de trabajo diverso, inclusivo y equitativo, y estamos orgullosos de ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Todos los candidatos cualificados serán considerados sin distinción de su condición.