Director de Experiencia del Cliente
Como Director de Customer Experience, liderarás un equipo de CX multilingüe y definirás la estrategia global. Serás responsable de la satisfacción del cliente y de escalar los modelos de soporte.
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Más de 91.000 ofertas activasEn remoto, Barcelona·Añadida hace 6 días (comprobada el 8 oct)
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Esta oferta se escribió originalmente en inglés.
Con cientos de nuevos salones que se añaden a Treatwell cada mes, el equipo de Marketplace Content es responsable de crear y optimizar estos perfiles para atraer clientes al marketplace y permitir que un salón gestione su negocio fácilmente.
Estarás conectado con todas las áreas de la empresa, desde Supply y Customer Experience hasta Product y Technology, para garantizar que nuestras páginas de salones se creen y mantengan con toda la información pertinente.
Te encanta remangarte y meterte de lleno en la introducción de datos, con un ojo agudo para el detalle, disfrutando también de las oportunidades para desarrollar y mejorar el recorrido de nuestros clientes para encontrar el salón perfecto para reservar.
Reportando a uno de los Marketplace Content Team Managers, trabajarás en un equipo internacional donde disfrutamos de la oportunidad de trabajar y aprender juntos en un entorno abierto, valiente e inspirador.
Treatwell es el mercado en línea líder en Europa para servicios de belleza y bienestar, que conecta a millones de clientes con salones y spas en múltiples países. Fundada en Londres, la empresa opera una plataforma bidireccional que permite reservas, pagos y herramientas de gestión para profesionales de la belleza, con un fuerte enfoque en la tecnología y la innovación de productos.
En España, Treatwell tiene una presencia significativa, con oficinas en Madrid y Barcelona, y está contratando activamente para puestos de ingeniería y comerciales. La empresa ofrece un entorno de trabajo dinámico e internacional con un fuerte énfasis en el crecimiento, lo que la convierte en una opción atractiva para profesionales de la tecnología que buscan mudarse a España. Treatwell apoya el trabajo flexible y brinda oportunidades de desarrollo profesional en un entorno multicultural y de ritmo rápido.
Hola, somos Treatwell. Encantados de conocerte.
Somos un equipo de 700 personas (y creciendo) apasionadas y brillantemente talentosas en toda Europa. Somos el software de gestión de salones más inteligente del sector, todo conectado con la plataforma de reservas líder en Europa, trabajando con más de 40.000 salones asociados en 13 países, procesando más de 4 millones de reservas cada mes. Y.... respira.
Pero aún no hemos terminado. Estamos en un viaje emocionante para revolucionar digitalmente la comunidad del cabello y la belleza.
Si esto te entusiasma, puede que tengamos el puesto ideal para ti.
Treatwell es un empleador "Abierto a Todos" y da una cálida bienvenida a todo el mundo al equipo. Nos comprometemos a realizar los ajustes razonables en el proceso de selección según sea necesario. Por favor, añade cualquier solicitud de ajuste a tu candidatura.