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Ingeniero de Soporte Sénior

En remoto desde España·Añadida hace 25 días (comprobada el 4 nov)

Valsoft Corporation

4 ofertas abiertas

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Nuestro resumen

Modalidad: En remoto desde España
Inglés: Obligatorio
Experiencia: 5+ años
Formación: Titulación universitaria

Habilidades

Esta oferta se escribió originalmente en inglés.

El puesto

Exeevo busca un Senior Support Engineer para unirse al equipo.

Qué harás

Actuar como experto de referencia para la plataforma Microsoft Dynamics 365 CRM.
Proporcionar soporte especializado para las entidades, flujos de trabajo, configuraciones, informes, cuadros de mando y modelos de seguridad de Dynamics CRM.
Asumir la responsabilidad de los problemas técnicos, comprendiendo a fondo las necesidades del cliente y utilizando eficazmente el proceso de escalado para resoluciones complejas.
Gestionar y priorizar diversas solicitudes de soporte de una amplia base de usuarios con una meticulosa atención al detalle.
Localizar y resolver incidencias y problemas mediante teléfono, correo electrónico y reuniones remotas dentro de los SLA definidos.
Colaborar estrechamente con los equipos de ingeniería y de entrega de productos para obtener una comprensión profunda de las funcionalidades del producto y los requisitos del proyecto.
Posibilidad de contribuir a las actividades de gestión de proyectos y de gestión de servicios de soporte.

Requisitos

Más de 5 años de experiencia funcional demostrada en Microsoft Dynamics CRM.
Licenciatura o grado en cualquier campo, y preferiblemente poseer o estar cursando actualmente certificaciones de Microsoft Dynamics CRM.
Experiencia demostrada en configuraciones de usuario y procesos de importación/exportación de datos.
Capacidad excepcional de comunicación y resolución de problemas.
Fuerte orientación al servicio al cliente con habilidad para comprender conceptos técnicos rápidamente.
Excelentes habilidades interpersonales y de comunicación, con capacidad para interactuar eficazmente con personas de todos los niveles.
Familiaridad con XRM Toolbox (un plus).
Competencia en la depuración (debugging) de aplicaciones.
Comprensión fundamental de las tecnologías de bases de datos.
Competencia avanzada en Microsoft Excel (fórmulas, tablas dinámicas).

Sobre Valsoft Corporation

Valsoft Corporation es una empresa canadiense que adquiere y opera negocios de software de mercado vertical. A través de su cartera, proporciona soluciones de software de misión crítica para diversas industrias, incluyendo la radiodifusión y los medios de comunicación, donde opera su filial Aspire Software. La empresa se centra en el crecimiento a largo plazo y la independencia operativa de sus negocios adquiridos, lo que la convierte en un empleador estable y estratégico en el sector del software.

En España, Valsoft está presente a través de su filial VSN, que es un proveedor de soluciones de software de gestión de activos de medios y radiodifusión. La empresa está ampliando sus equipos de ventas e ingeniería en España, ofreciendo oportunidades para que profesionales internacionales trabajen en un grupo de software global con presencia local. La cultura laboral enfatiza la autonomía, la innovación y la colaboración, lo que la convierte en una opción atractiva para aquellos que buscan contribuir a una cartera de software internacional en crecimiento.

Fundación: 2015
Plantilla: 1,000–5,000
Sede: Montreal, Canadá
En España: Barcelona

Datos prácticos

Valsoft es un grupo de software global con una fuerte presencia en España a través de su filial Aspire, ofreciendo oportunidades para trabajar en proyectos internacionales.
La empresa proporciona un entorno de trabajo flexible y favorable al teletrabajo, lo cual es beneficioso para profesionales internacionales.
Los puestos en España se centran en ventas e ingeniería, con oportunidades de trabajar con clientes en toda Europa y más allá.
Las empresas de la cartera de Valsoft operan de manera independiente, lo que permite a los empleados trabajar en un entorno dinámico y emprendedor.
La empresa tiene su sede en Montreal, Canadá, pero tiene una huella operativa significativa en España, particularmente en Barcelona.

En sus propias palabras

Sobre la empresa y el equipo

Exeevo es un líder mundial en soluciones de gestión de relaciones con el cliente (CRM), diseñadas específicamente para la industria de las Life Sciences. Nuestra plataforma basada en la nube y potenciada por IA unifica las funciones de ventas, marketing, médicas y de servicio, permitiendo que las organizaciones farmacéuticas, biotecnológicas y de dispositivos médicos conecten con las partes interesadas de formas transformadoras e innovadoras. Al aprovechar tecnologías avanzadas, Exeevo permite a las empresas de Life Sciences redefinir cómo interactúan con los profesionales sanitarios, los pacientes y otros públicos clave, impulsando el crecimiento y ofreciendo un impacto empresarial mensurable.

Al dar servicio a miles de usuarios en empresas farmacéuticas y de dispositivos médicos en todo el mundo, Exeevo cuenta con una sólida presencia internacional con oficinas en China, India, Europa y Norteamérica.

Nuestro dedicado equipo de soporte es la columna vertebral de nuestro compromiso con una experiencia de cliente excepcional. Somos un grupo cualificado y centrado en el cliente, apasionado por proporcionar soluciones oportunas y eficaces a nuestros usuarios.

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