Analista de Negocio Salesforce Global, Excelencia Comercial

En Vitrolife Group, trabajamos cada día para desbloquear todo el potencial de la ciencia y la tecnología para reducir las barreras hacia la formación de una familia. Juntos ayudamos a nuestros clientes y a sus pacientes a cumplir el sueño de tener un bebé.

¿Entiendes cómo una organización de ventas gana negocio y cómo hacer que Salesforce le ayude a lograrlo?

Commercial Excellence forma parte de nuestra organización global de Sales and Marketing y abarca pricing, Salesforce y CPQ, análisis de negocio y gestión de proyectos.

Vitrolife Group es un proveedor global de dispositivos médicos y servicios genéticos. Basándonos en la ciencia y en capacidades de investigación avanzada, desarrollamos servicios y productos para información genética personalizada y productos de dispositivos médicos. Apoyamos a nuestros clientes mejorando su práctica clínica para el resultado del paciente en el tratamiento de fertilidad.

Actualmente somos aproximadamente 1 100 colegas en todo el mundo, con sede en Gotemburgo, Suecia. Los productos y servicios de Vitrolife Group están disponibles en más de 110 países a través de nuestra propia presencia en 30 países y una red de distribuidores. Vitrolife Group es un líder de mercado sostenible y aspira a ser el socio preferido de las clínicas de FIV proporcionando productos y servicios superiores con la visión de cumplir el sueño de tener un bebé. Las acciones de Vitrolife cotizan en Nasdaq Stockholm.

Como nuestro Global Salesforce Business Analyst, serás el enlace entre nuestros equipos comerciales y la plataforma Salesforce. Trabajarás codo con codo con líderes de ventas, key account managers y operaciones de clientes, transformando sus necesidades en soluciones sencillas y escalables en Sales Cloud y Salesforce CPQ, configurando gran parte de ellas tú mismo/a y asegurándote de que nuestros equipos adopten realmente lo que construimos.

Este no es un rol de IT de back-office. Buscamos a alguien con una auténtica curiosidad comercial y las habilidades prácticas en Salesforce para actuar en consecuencia.

Te unirás a un pequeño equipo de Salesforce dentro de ella, lo que significa una amplia responsabilidad, alta visibilidad ante el liderazgo de ventas y una influencia real en cómo se desarrolla la plataforma. Trabajarás estrechamente con Sales, Marketing, Customer Operations, Finance, IT y socios de implementación externos.

• Ser el socio de confianza de Salesforce para los equipos globales y regionales de Sales, Marketing y Customer Operations.

• Dirigir workshops y el mapeo de procesos, desde el lead y la oportunidad hasta la cotización, el pricing y el forecast, y diseñar procesos futuros mejorados.

• Traducir las necesidades en user stories claras, criterios de aceptación y reglas de negocio.

• Cuestionar las solicitudes de forma constructiva, y estandarizar, simplificar o reutilizar antes de construir algo nuevo.

• Crear y mejorar continuamente los informes y dashboards de Salesforce que los líderes de ventas utilizan para gestionar el pipeline, el forecast y la cobertura de clientes, convirtiéndolos en la fuente de confianza para las revisiones de negocio regionales.

• Asegurarte de que las oportunidades y el pipeline se capturen de forma coherente en todas nuestras áreas de producto, para que el funnel refleje la totalidad del negocio.

• Diseñar soluciones escalables y fáciles de usar en Sales Cloud y Salesforce CPQ junto con administradores, desarrolladores y socios.

• Ayudar a dar forma a nuestra hoja de ruta de quote-to-cash, incluyendo la evolución de Salesforce CPQ a Revenue Cloud, la plataforma sucesora, y preparar nuestros procesos y datos para ello.

• Configurar tú mismo/a los cambios aprobados: objetos, campos, layouts, tipos de registro, reglas de validación, Flow, informes y dashboards.

• Evaluar el impacto de extremo a extremo en procesos, datos, permisos, informes e integraciones, dentro de nuestros estándares de seguridad, protección de datos y lanzamientos.

• Mantener los precios de contrato, las listas de precios y los datos de cotización precisos y coherentes entre Salesforce, nuestros sistemas ERP y las herramientas de pricing.

• Asumir la responsabilidad de los requisitos de negocio para las integraciones con ERP, automatización de marketing, BI y herramientas de pricing.

• Definir flujos de datos, mapeos de campos y estándares de datos para cuentas, oportunidades, cotizaciones y precios.

• Analizar discrepancias de datos y problemas de integración, encontrar las causas raíz y coordinar las soluciones con IT y los socios.

• Gestionar el proceso de recepción (intake) y priorizar las solicitudes según su valor de negocio, riesgo y esfuerzo.

• Mantener el backlog, definir escenarios de prueba, coordinar las pruebas de aceptación de usuario (UAT) y apoyar la puesta en marcha y el periodo de hypercare.

• Liderar la gestión del cambio para nuevas funcionalidades, desde la implicación de los stakeholders hasta la puesta en marcha y el seguimiento.

• Impartir formación, guías de usuario y comunicaciones de lanzamiento, y recoger feedback a través de foros de usuarios.

• Definir KPIs de adopción y de salud del CRM para cada región, informar sobre ellos y actuar cuando la adopción sea insuficiente.

• Seguir los lanzamientos de Salesforce, incluyendo IA y automatización como Agentforce, y recomendar dónde aportan valor comercial.

• Mentalidad comercial. Piensas en términos de clientes, ingresos y productividad de ventas, y preguntas por qué es importante una solicitud antes de construirla.

• Un puente natural. Te sientes tan cómodo/a con los líderes de ventas como con los desarrolladores, y explicas temas complejos de forma sencilla.

• Práctico/a y pragmático/a. Prefieres soluciones sencillas y estándar, y disfrutas configurando y probando tú mismo/a.

• Persona con iniciativa. Gestionas tus propias prioridades y llevas las iniciativas hasta el final.