Administrador de Salesforce

Salesforce Administrator Equipo: Sales Operations

Nuestros equipos de ventas, gestión de cuentas y alianzas tratan con nuestros clientes y socios más importantes. Sales Ops es el equipo que construye, mejora y mantiene las herramientas y procesos que ellos utilizan para tener éxito.

Buscamos un administrador de Salesforce con experiencia práctica para mantener la productividad de nuestros equipos comerciales mediante un soporte diario ágil, gestión de accesos, calidad de datos y mantenimiento de la plataforma. También ayudarás a mantener los informes y a desarrollar tus habilidades de automatización e IA junto a nuestro Salesforce Developer.

Ser el primer punto de contacto para el soporte de Salesforce. Clasificar y resolver tickets de soporte internos, incluyendo registros duplicados, limpieza de datos, problemas de validación, problemas de acceso y errores menores. Escalar los problemas más complejos a nuestro Salesforce Developer o al equipo de Data Ops, asegurando que los usuarios reciban asistencia oportuna.

Gestionar la administración diaria de Salesforce. Mantener usuarios, conjuntos de permisos, reglas de uso compartido, diseños de página, campos y validaciones en nuestros procesos de ventas, alianzas y gestión de cuentas. Ayudar a salvaguardar los datos sensibles de los clientes manteniendo precisos los controles de acceso.

Apoyar pequeñas mejoras de configuración y automatización. Gestionar cambios sencillos en reglas de validación, tipos de registro y Flows, trabajando con nuestro Salesforce Developer en implementaciones más complejas. No utilizamos el objeto Lead. Todo funciona sobre Account, Contact y Opportunity, lo que significa que el modelo de Opportunity tiene mucho peso y requiere cuidado.

Mantener y mejorar los informes y cuadros de mando de Salesforce. Mantener la precisión de los informes diarios para los equipos de ventas y gerentes, solucionar problemas menores de filtrado y organizar informes antiguos que ya no son útiles.

Llegar a la respuesta en los datos. Utilizar consultas SOQL básicas para investigar los registros afectados y solucionar tickets de soporte cotidianos cuando los informes estándar no proporcionan la respuesta.

Mantener sano el stack conectado. Outreach, Modjo, Kubaru, Lusha, Clay, Hightouch y otras herramientas. No es necesario que llegues siendo un experto en cada una, pero debes ser la persona que sepa de dónde vienen los datos e identifique qué falla cuando dejan de funcionar.

Impulsar la visión. Queremos que todo el trabajo de ventas diario ocurra en Salesforce: los datos que necesitan ver, las acciones que deben realizar y las soluciones de IA y automatización que multiplican su productividad. Tú nos ayudas a llegar allí, junto a nuestro Salesforce Developer y nuestro Data Ops Analyst.

Ubicación: Totalmente remoto, España o Polonia

Tres principios guían todo lo que lanzamos:

Experiencia de usuario de primer nivel. Minimizar el trabajo administrativo para nuestros usuarios, maximizar su productividad. Su tiempo es lo más importante.

Construirlo bien. Eficiente, escalable, adaptable. Nos disgusta la deuda técnica y no pretendemos que no existe.

Seguridad y privacidad. La seguridad de los datos de clientes y prospectos no es una casilla que marcar al final de un proyecto, es un requisito fundamental en todo lo que hacemos.