Gerente de UX Research y Diseño

Definir, liderar y supervisar la estrategia y el modelo operativo de investigación y diseño UI/UX de extremo a extremo para el sitio web de Vueling y sus canales digitales más amplios dentro de E-commerce & Ancillaries, de acuerdo con los principios de diseño centrado en el usuario, el ciclo de vida de desarrollo de producto (desde el prototipado hasta la mejora iterativa), los requisitos de las diversas partes interesadas y las limitaciones del modelo de bajo coste, con el fin de integrar la voz del usuario en las decisiones de producto e interfaz, mantener la consistencia digital, mejorar la salud de la experiencia medible (por ejemplo, el KPI de la encuesta de satisfacción del cliente) y, en última instancia, impulsar los ingresos mediante experiencias digitales de mejor rendimiento para los Guests.

• Definir e implementar estrategias y metodologías de investigación UI/UX adecuadas para cada fase del desarrollo del producto, desde el prototipado temprano hasta la colaboración en investigación que respalde las pruebas de optimización A/B.

• Liderar y supervisar las actividades de investigación de usuarios, tales como pruebas de usabilidad, entrevistas, encuestas, investigación de campo y ejercicios de validación de usuarios basados en tareas.

• Supervisar el modelo de trabajo iterativo entre los UI product designers y los UX researchers para que los diseños se prueben con los usuarios y se perfeccionen en función de los hallazgos de la investigación.

• Analizar y sintetizar los datos de investigación para traducir los hallazgos en conocimientos accionables, recomendaciones y sugerencias de diseño para las partes interesadas en todos los niveles.

• Impulsar el uso de la IA en los equipos de Design y Research mediante la integración de herramientas de IA y prácticas en los flujos de trabajo diarios, e identificando oportunidades para rediseñar las formas de trabajar.

• Mantenerse al día con las tendencias, herramientas y metodologías de investigación y diseño UX relevantes para la mejora de la experiencia digital.

• Definir y desarrollar la estrategia global para el equipo de UI/UX Research and Design como una capacidad integrada que abarque el diseño de producto UI y la investigación UX.