Controlador de Operaciones de Viajes de Tripulación

• Mínimo 1 año de experiencia en operaciones de aerolíneas, viajes de tripulación, logística, gestión de viajes, planificación operativa o funciones de coordinación similares.

• Experiencia trabajando en entornos operativos de ritmo rápido con prioridades cambiantes.

• Experiencia gestionando logística, preparativos de viaje o servicios operativos que involucren a múltiples partes interesadas.

• Se valorará muy positivamente la experiencia previa en operaciones de aviación, funciones relacionadas con la tripulación o entornos de control operativo.

• Experiencia analizando datos operativos o financieros e identificando oportunidades de eficiencia.

• Experiencia colaborando con equipos multidisciplinares y proveedores externos.

• Excel avanzado y capacidad de análisis de datos.

• Mentalidad analítica sólida con enfoque en el control de costes y la eficiencia operativa.

• Capacidad para tomar decisiones autónomas en entornos operativos de ritmo rápido.

• Excelentes habilidades organizativas y atención al detalle.

• Gran capacidad de resolución de problemas y gestión de incidentes.

• Habilidades de comunicación efectiva y gestión de stakeholders.

• Persona colaboradora con un enfoque proactivo y orientado al servicio.

• Mentalidad de mejora continua y capacidad para identificar oportunidades de optimización.

• Español e inglés fluidos (nivel mínimo C1).

• Se valorará el conocimiento de sistemas de viajes de tripulación, gestión de cuadrantes y regulaciones operativas de aerolíneas.

• Se considerará un plus la formación adicional relacionada con operaciones de aerolíneas, administración de empresas, logística o gestión de viajes.

• Formación Profesional (Grado Medio o Grado Superior) en Administración y Finanzas, Logística y Transporte, Turismo, Gestión Hotelera o disciplinas relacionadas.

Gestionar y coordinar todos los preparativos de viaje de la tripulación, incluyendo hoteles, transporte y requisitos de posicionamiento, garantizando la continuidad operativa, la eficiencia de costes y el cumplimiento de los requisitos de la empresa y normativos. El puesto combina la ejecución operativa con el análisis de datos e iniciativas de mejora continua para optimizar los procesos de Crew Travel.

• Coordinar las reservas de hotel, traslados y requisitos de posicionamiento de la tripulación, garantizando la continuidad operativa y el cumplimiento de la tripulación.

• Gestionar cambios operativos de última hora, interrupciones e incidentes de viaje, proporcionando soluciones eficaces en tiempo real.

• Ofrecer soporte telefónico a la tripulación de vuelo y de cabina en relación con problemas de viaje.

• Revisar y validar las facturas de los proveedores, garantizando la precisión del servicio y el control de costes.

• Monitorizar los costes de viaje y alojamiento, identificando oportunidades de optimización y mejoras de eficiencia.

• Analizar datos operativos y generar información para apoyar la toma de decisiones y la mejora de procesos.

• Investigar incidentes relacionados con viajes e implementar acciones correctivas cuando sea necesario.

• Colaborar con Crew Control, Scheduling, Finance, Procurement y proveedores externos para garantizar una prestación de servicios sin interrupciones.

• Mantener registros precisos y apoyar las iniciativas de mejora continua y digitalización dentro de Crew Travel.

💛 Valores de Vueling
Nuestros valores son aquello en lo que creemos, lo que defendemos y cómo nos comportamos.

• Make it happen

• Make it better

• Make it safe

• Make it cost-focused

• Make it customer-oriented

• Win together