Tramitador/a de Siniestros Vida

• Modelo híbrido y flexibilidad tras el primer mes de tu incorporación
• Seguro de salud y ventajas exclusivas
• Retribución flexible
• Acceso a formación continua y plan de desarrollo
• 26 días de vacaciones + día de cumpleaños
• Beneficios sociales y entorno inclusivo

Como tramitador de siniestros, la persona seleccionada se responsabilizará de la gestión y pago de siniestros de productos de ahorro.

Para ello, sus principales funciones serán:

• Registrar, examinar y resolver de forma proactiva los siniestros. Revisión y validación completa de la documentación aportada dentro de las pautas y límites descritas en la Política Global y Local de Siniestros.
• Solicitud proactiva de información adicional o pendiente a clientes, beneficiarios, agentes, colaboradores o despachos externos.
• Analizar la cobertura del siniestro y ejecutar los pagos correspondientes al siniestro de forma diligente, aplicando la fiscalidad y normativa legal vigentes.
• Revisión de la vigencia de la póliza, exclusiones, sumas aseguradas y condiciones particulares.
• Aprovechar habilidades ofimáticas para mejorar la productividad y el manejo de la información de gestión del departamento de Siniestros de Vida.
• Promover la mejora continua y eficiencia de nuestros procesos mediante el análisis e identificación de oportunidades de mejora durante la ejecución de la operativa.
• Contribuir activamente al correcto desarrollo de los proyectos que se lleven a cabo en el área, facilitando y promoviendo en su caso el trabajo en equipo.

Esperamos que la persona que se incorpore en el equipo reúna las siguientes habilidades y experiencias:

• Licenciatura o Grado en Derecho, Criminología, Económicas, Administración y Dirección de Empresas o similar.
• Se valorará conocimientos del nivel asegurador, y en especial de productos de riesgo y gestión de siniestros.
• Se valorará positivamente nivel de inglés hablado y escrito.
• Dominio avanzado del paquete office (Excel, Access, Power Point, Powerapp).
• Capacidad de trabajar en equipo y con alta orientación a la excelencia del servicio y a resultados.
• Capacidad de toma de decisiones y comunicación oral y escrita.
• Proactividad y empatía con cliente interno y externo.
• Capacidad para generar reportes (Excel, Powerapp)

• Organización, planificación y priorización del trabajo, con autonomía, flexibilidad y orientación a la mejora continua.
• Compromiso con la organización y alto sentido de la responsabilidad, con rigor en el desempeño diario.
• Habilidades comunicativas, relacionales y de trabajo en equipo.
• Orientación al cliente y capacidad de resolución de problemas, en entornos operativos y regulados.
• Alta capacidad de concentración y atención al detalle, especialmente en la ejecución de tareas repetitivas.
• Interés por la digitalización y automatización de procesos, incluyendo el uso de nuevas tecnologías y de la Inteligencia Artificial.
• Actitud de aprendizaje continuo, con disposición para adquirir y actualizar conocimientos técnicos.