Field Service Backoffice - Technical Service Department Admin

A company located in Sant Feliu de Llobregat is looking to add a Backoffice profile for the technical service department (Field Service Backoffice). The main objective is focused on the operational and administrative coordination of field interventions carried out by our network of external technical partners.

The company is dedicated to offering the most suitable solutions for humidification needs, both isothermal and adiabatic, from calculation to commissioning and after-sales support, as well as the design and commissioning of control systems for both refrigeration and air conditioning.

The duties to be performed are:

• Preparation of economic quotes.
• Coordination of services at the customer's premises. (Identify and assign available external technicians to provide coverage for the services.)
• Organizing the prior shipment of spare parts and materials.
• Managing access documentation and permits to enter customer facilities (CAE, etc.).
• Operational liaison between customers, technical partners, and the internal team.
• Managing warranty return processes.

• Flexible schedule: Mon-Thu entry between 07:00 and 08:30 until 17:00 or 18:00 with a 45-minute lunch break. Fri intensive until 14:30.
• Contract: initially temporary for 3-4 months with the possibility of joining the company.
• Salary between €26K - €28K gross per year.

• Experience in managing CAE and PRL documentation.
• Good communication skills
• Organizational skills
• Proficiency in Microsoft Office and familiarity with ERP or CRM systems.
• Experience in SalesForce and Oracle is a plus.
• Languages: Good command of Spanish and English, since a large part of the working day will be conducted in both languages.
• Catalan is a plus.

At Adecco, we believe in equal opportunities and we are committed to Talent Without Labels.

Empresa ubicada en Sant Feliu de Llobregat, se encuentra en búsqueda de incorporar un perfil de Backoffice para el departamento de servicio técnico/a (Fiel Service Backoffice). El objetivo principal está orientado a la coordinación operativa y administrativo/a de las intervenciones en campo, realizadas por nuestra red de partners técnicos/as externos.

La empresa se dedica a ofrecer las soluciones más adecuadas a las necesidades de humidificación, tanto isotérmica como adiabática, desde el cálculo a la puesta en marcha y la asistencia post-venta, así como el diseño y puesta en marcha de sistemas de control tanto para la refrigeración como para el aire acondicionado.

Las funciones a desarrollar son:

• preparación de ofertas económicas.
• Coordinación sobre los servicios en casa del cliente. (identificar y asignar técnicos/as externos disponibles para dar cobertura a los servicios.
• Organizar el envío previo de recambias y materiales.
• Gestión de documentación de accesos y los permisos para acceder a las instalaciones del cliente (CAE, etc)
• Enlace operativo entre clientes, partners técnicos/as y equipo interno.
• Gestionar los procesos de devolución en garantía.

• Horario flexible: de L-J entrada entre las 07:00 y las 08:30 hasta 17:000 o 18:00 con comida de 45 mins. V intensivo hasta las 14:30.
• Contrato: inicial temporal 3-4 meses con posibilidad de incorporación a empresa.
• Salario entre 26K - 28K brutos/ anuales.

• Experiencia en gestión de documentación CAE y PRL.
• Buenas habilidades comunicativas
• Capacidad organizativa
• Dominio de Microsoft Office y familiaridad con sistemas ERP o CRM.
• Valorable experiencia en SalesForce y Oracle
• Idiomas: Castellano e inglés buen dominio, ya que gran parte de la jornada se dará en ambos idiomas.
• Valorable: catalán

En Adecco creemos en la igualdad de oportunidades y apostamos por el Talento Sin Etiquetas