CRM Specialist

About the position

At ALDI, we are looking to bring a CRM Specialist into the Customer Dialogue & Engagement department, within the Marketing and Communications area.

The person will be a key piece in defining, executing, and optimizing the CRM strategy, leading communications directed at our customers throughout their entire lifecycle. They will work on designing and implementing automated campaigns, customer journeys, and loyalty, acquisition, and reactivation actions, with the goal of improving the customer experience, increasing engagement, and contributing to business growth.

They will be part of a dynamic and collaborative team, working cross-functionally with local and international teams, as well as with external agencies and other company departments.

• Define and implement, together with the Digital Touchpoint Transaction Manager, the CRM strategy aligned with business objectives.
• Design, develop, and optimize customer journeys based on the different stages of the customer lifecycle.
• Plan, coordinate, and execute Email Marketing campaigns, Push Notifications, and other automated communications.
• Design and execute A/B tests to optimize campaigns, content, subject lines, creatives, and customer journeys.
• Identify opportunities for improvement in acquisition, conversion, loyalty, reactivation, and retention processes.
• Collaborate with external agencies and internal teams to ensure the correct implementation of campaigns, guaranteeing compliance with deadlines, quality, and the allocated budget.
• Define, monitor, and analyze the main KPIs of the area, preparing periodic performance reports that facilitate the extraction of insights and decision-making.

📍 Location in our offices in Sant Cugat del Vallès.

🌍 Opportunity to be part of an expanding multinational company.

🚀 Opportunities for growth within the company.

🏷Discount on our products.

💳 Flexible compensation plan.

💻 64 days of remote work per year.

🕗 Flexible working hours.

✔️ Permanent contract.

📚 Continuous training.

👩‍🏫 Language classes.

🙌 Good working environment.

🥗Cafeteria with discounted menus.

We are one of the most important food and supermarket chains in the world and creators of Discount. Our history dates back to 1945, when the brothers Theo and Karl Albrecht took over the grocery business that their family had run since 1913 in Essen (Germany). From the beginning, we have always kept in mind how important it is to know the customer and give them what they need at the best price. In Spain, we opened the first supermarket in 2002 and we already have more than 400 establishments

We care about the well-being of people: our customers, our team, and our environment. In our growing company, there are always job opportunities for different professional profiles and opportunities for professional development and growth.

Over these 100 years, we have established a relationship of trust with our customers and have covered their daily needs. We carry the principle of simplicity in our DNA, it is our competitive advantage and this leads us to success as a company and makes us proud to continue creating jobs in Spain. The path is not always easy, but every step counts. We know that success comes from teamwork and we are proud to move forward together.

If you have a strong mindset, are tenacious, move forward with determination, have qualities to generate a positive experience for the people who come to shop in our stores and want to achieve your goals with a good team... We invite you to give your best and be part of this exciting journey!

Simply ALDI. Our strength is people.

• Degree in Marketing, Advertising, Business Administration and Management, or similar.
• At least 4 years of experience in CRM, Email Marketing, or Marketing Automation positions.
• Experience with CRM and marketing automation tools.
• Knowledge of segmentation, customer journeys, and campaign automation.
• Experience in results analysis and optimization through KPIs and A/B testing.
• A minimum of C1 level English is required.

We are looking for a person…

• Analytical, organized, and results-oriented.
• Proactive, with initiative and the ability to identify opportunities for improvement.
• With experience in defining CRM strategies based on the customer lifecycle.
• With excellent communication and teamwork skills.
• Flexible and able to thrive in an international and multidisciplinary environment.

Acerca del puesto

En ALDI buscamos incorporar un/a CRM Specialist al departamento de Customer Dialogue & Engagement, dentro del área de Marketing y Comunicación.

La persona será una pieza clave en la definición, ejecución y optimización la estrategia de CRM, liderando las comunicaciones dirigidas a nuestros clientes a lo largo de todo su ciclo de vida. Trabajará en el diseño e implementación de campañas automatizadas, customer journeys y acciones de fidelización, captación y reactivación, con el objetivo de mejorar la experiencia de cliente, incrementar el engagement y contribuir al crecimiento del negocio.

Formará parte de un equipo dinámico y colaborativo, trabajando de manera transversal con equipos locales e internacionales, así como con agencias externas y otros departamentos de la compañía.

• Definir e implementar, conjuntamente con la Digital Touchpoint Transaction Manager, la estrategia de CRM alineada con los objetivos de negocio.
• Diseñar, desarrollar y optimizar los customer journeys en función de las diferentes etapas del ciclo de vida del cliente.
• Planificar, coordinar y ejecutar campañas de Email Marketing, Push Notifications y otras comunicaciones automatizadas.
• Diseñar y ejecutar pruebas A/B para optimizar campañas, contenidos, asuntos, creatividades y customer journeys.
• Identificar oportunidades de mejora en los procesos de captación, conversión, fidelización, reactivación y retención.
• Colaborar con agencias externas y equipos internos para asegurar la correcta implementación de las campañas, garantizar el cumplimiento de plazos, de la calidad y del presupuesto destinado.
• Definir, monitorizar y analizar los principales KPIs del área, elaborando informes periódicos de rendimiento que faciliten la extracción de insights y la toma de decisiones.

📍 Ubicación en nuestras oficinas de Sant Cugat del Vallés.

🌍 Posibilidad de formar parte de una multinacional en expansión.

🚀 Posibilidades de crecimiento dentro de la empresa.

🏷Descuento en nuestros productos.

💳 Plan de retribución flexible.

💻 64 días de teletrabajo al año.

🕗 Flexibilidad horaria.

✔️ Contrato indefinido.

📚 Formación continua.

👩‍🏫 Clases de Idiomas.

🙌 Buen ambiente de trabajo.

🥗Cantina con menús a precio reducido.

Somos una de las cadenas de alimentación y supermercados más importantes del mundo y creadores del Descuento. Nuestra historia se remonta a 1945, cuando los hermanos Theo y Karl Albrecht se encargaron del negocio de ultramarinos que su familia regentaba desde 1913 en Essen (Alemania). Desde nuestros inicios, siempre hemos tenido en cuenta lo importante que es conocer al cliente y darle lo que necesita al mejor precio. En España abrimos el primer supermercado en 2002 y ya tenemos más de 400 establecimientos

Nos importa el bienestar de las personas: nuestros clientes, nuestro equipo y nuestro entorno. En nuestra compañía, en pleno crecimiento, siempre hay oportunidades laborales para diferentes perfiles profesionales y oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional.

Durante estos 100 años, hemos establecido con nuestros clientes una relación de confianza y hemos cubierto sus necesidades diarias. Llevamos el principio de sencillez en nuestro ADN, es nuestra ventaja competitiva y esto nos lleva al éxito como compañía y nos hace sentir orgullosos/as de seguir generando empleo en España. El camino no siempre es fácil, pero cada paso suma. Sabemos que el éxito llega del trabajo en equipo y estamos orgullosos/as de avanzar juntos/as.

Si tienes una mentalidad fuerte, eres tenaz, avanzas con firmeza, cuentas con cualidades para generar una experiencia positiva en las personas que acuden a comprar a nuestras tiendas y quieres alcanzar tus objetivos con un buen equipo... ¡Te invitamos a dar lo mejor de ti y a formar parte de este emocionante camino!

Sencillamente ALDI. Nuestra fuerza son las personas.

• Grado en Marketing, Publicidad, ADE o similar.
• Al menos 4 años de experiencia en posiciones de CRM, Email Marketing o Marketing Automation.
• Experiencia en herramientas de CRM y automatización de marketing.
• Conocimientos de segmentación, customer journeys y automatización de campañas.
• Experiencia en análisis de resultados y optimización mediante KPIs y test A/B.
• Imprescindible nivel de Inglés mínimo C1.

Buscamos una persona…

• Analítica, organizada y orientada a resultados.
• Proactiva, con iniciativa y capacidad para identificar oportunidades de mejora.
• Con experiencia en la definición de estrategias CRM basadas en el ciclo de vida del cliente.
• Con excelentes habilidades de comunicación y trabajo en equipo.
• Flexible y con capacidad para desenvolverse en un entorno internacional y multidisciplinar.