CRM Specialist

ALDI and Randstad join forces in the search for the best talent. We are currently looking for a CRM Specialist for the Customer Dialogue and Engagement department, within the Marketing and Communications area.

The person will be a key player in the definition, execution, and optimization of the CRM strategy, leading communications directed at our customers throughout their entire lifecycle. They will work on the design and implementation of automated campaigns, customer journeys, and actions for loyalty, acquisition, and reactivation, with the aim of improving the customer experience, increasing engagement, and contributing to business growth.

They will be part of a dynamic and collaborative team, working cross-functionally with local and international teams, as well as with external agencies and other company departments.

Responsibilities:

• Define and implement, together with the Digital Touchpoint Transaction Manager, the CRM strategy aligned with business objectives.
• Design, develop, and optimize customer journeys based on the different stages of the customer lifecycle.
• Plan, coordinate, and execute Email Marketing campaigns, Push Notifications, and other automated communications.
• Design and execute A/B tests to optimize campaigns, content, subject lines, creatives, and customer journeys.
• Identify opportunities for improvement in acquisition, conversion, loyalty, reactivation, and retention processes.
• Collaborate with external agencies and internal teams to ensure the correct implementation of campaigns, guaranteeing compliance with deadlines, quality, and the allocated budget.
• Define, monitor, and analyze the main KPIs of the area, preparing periodic performance reports that facilitate the extraction of insights and decision-making.

What can you bring to us?

• Degree in Marketing, Advertising, Business Administration and Management, or similar.
• At least 4 years of experience in CRM, Email Marketing, or Marketing Automation positions.
• Experience with CRM and marketing automation tools.
• Knowledge of segmentation, customer journeys, and campaign automation.
• Experience in results analysis and optimization through KPIs and A/B testing.
• A minimum of C1 level English is required.

What can they offer you?

• Location in their offices in Sant Cugat del Vallès.
• Opportunity to be part of an expanding multinational company.
• Opportunities for growth within the company.
• Discount on our products.
• Flexible compensation plan.
• 64 days of remote work per year.
• Flexible schedule.
• Continuous training.
• Language classes.
• Permanent contract.
• Good working environment.

ALDI y Randstad se unen en la búsqueda del mejor talento. Actuamente estamos buscando un/a CRM Specialist, para el departamento de Customer Dialogue and Engagement, dentro del área de Marketing y comunicación.

La persona será una pieza clave en la definición, ejecución y optimización la estrategia de CRM, liderando las comunicaciones dirigidas a nuestros clientes a lo largo de todo su ciclo de vida. Trabajará en el diseño e implementación de campañas automatizadas, customer journeys y acciones de fidelización, captación y reactivación, con el objetivo de mejorar la experiencia de cliente, incrementar el engagement y contribuir al crecimiento del negocio.

Formará parte de un equipo dinámico y colaborativo, trabajando de manera transversal con equipos locales e internacionales, así como con agencias externas y otros departamentos de la compañía.

Responsabilidades:

• Definir e implementar, conjuntamente con la Digital Touchpoint Transaction Manager, la estrategia de CRM alineada con los objetivos de negocio.
• Diseñar, desarrollar y optimizar los customer journeys en función de las diferentes etapas del ciclo de vida del cliente.
• Planificar, coordinar y ejecutar campañas de Email Marketing, Push Notifications y otras comunicaciones automatizadas.
• Diseñar y ejecutar pruebas A/B para optimizar campañas, contenidos, asuntos, creatividades y customer journeys.
• Identificar oportunidades de mejora en los procesos de captación, conversión, fidelización, reactivación y retención.
• Colaborar con agencias externas y equipos internos para asegurar la correcta implementación de las campañas, garantizar el cumplimiento de plazos, de la calidad y del presupuesto destinado.
• Definir, monitorizar y analizar los principales KPIs del área, elaborando informes periódicos de rendimiento que faciliten la extracción de insights y la toma de decisiones.

¿Qué nos puedes aportar?

• Grado en Marketing, Publicidad, ADE o similar.
• Al menos 4 años de experiencia en posiciones de CRM, Email Marketing o Marketing Automation.
• Experiencia en herramientas de CRM y automatización de marketing.
• Conocimientos de segmentación, customer journeys y automatización de campañas.
• Experiencia en análisis de resultados y optimización mediante KPIs y test A/B.
• Imprescindible nivel de Inglés mínimo C1.

¿Qué te pueden ofrecer?

• Ubicación en sus oficinas de Sant Cugat del Vallés.
• Posibilidad de formar parte de una multinacional en expansión.
• Posibilidades de crecimiento dentro de la empresa.
• Descuento en nuestros productos.
• Plan de retribución flexible.
• 64 días de teletrabajo al año.
• Flexibilidad horaria.
• Formación continua.
• Clases de Idiomas.
• Contrato indefinido.
• Buen ambiente de trabajo.