BMW and Mini After-Sales Service Advisor - Barcelona

At Caetano, the largest official dealership group in the Iberian Peninsula, we continue to grow. We are looking for an After-Sales Service Advisor to be the link between our customers and the workshop, ensuring a top-notch experience.

• Official Dealer: Caetano BMW and Mini

• Location: Sant Boi, Barcelona

If you are an empathetic, organized person with commercial skills and a passion for the automotive industry... this is your opportunity!

• Customer service and technical advisory for the work to be carried out.

• Offering and contributing to the average ticket with our products and atypical services.

• Coordination with the rest of the after-sales areas to offer an excellent global service, boosting the marketing of the different products and services in the after-sales area.

• Carrying out follow-up on the work to be done in a timely manner.

• Warranty processing.

• Receiving invoices and explaining them to the customer.

• Opening work orders (WOs).

• Vehicle inspection and delivery, verifying it works correctly and following up on it.

• Management and scheduling of workshop appointments.

• Minimum education: Intermediate or Advanced Vocational Training Cycle in Administration, Sales, Commerce, or similar fields.

• Experience in sales and customer service will be valued.

• Sales-oriented profile, dynamic, outgoing person, and stress tolerance.

• Advanced proficiency in computer tools (Microsoft Office Suite) and database management.

• Organized with the ability to learn.

• Knowledge of mechanics will be valued.

• Advanced level of Catalan.

• Valid driver's license (B)

• Stable position within a prestigious international Group: Salvador Caetano Group (with over 1,950 employees in Spain and more than 9,500 employees in other countries).

• Attractive compensation package (fixed salary + variable).

• Professional growth opportunities

• Fully flexible benefits plan including meal vouchers, childcare, and family health insurance.

• Gain a global perspective through cross-functional, digital, and continuous improvement projects

• Work for a leading market brand

• Be part of a solid, secure, and innovative company

• People-oriented talent culture based on our values: Entrepreneurship, Commitment, Trust, Adaptability, and Cooperation.

• Facing daily challenges based on the agile methodology: Kaizen
  
  At Caetano, we are part of the future of mobility as the world evolves.
  
  Join us!

En Caetano, el mayor grupo de concesionarios oficiales de la Península Ibérica, seguimos creciendo. Buscamos un/a Asesor/a de Servicio Posventa para ser el nexo de unión entre nuestros clientes y el taller, garantizando una experiencia de diez.

• Concesionario Oficial: Caetano BMW y Mini

• Ubicación: Saint Boi, Barcelona

Si eres una persona empática, organizada, con habilidades comerciales y pasión por la automoción... ¡esta es tu oportunidad!

• Atención al cliente y asesoramiento técnico de los trabajos a realizar.

• Ofrecer y contribuir al ticket medio con nuestros productos y atípico

• Coordinación con el resto de las áreas de posventa para ofrecer un servicio global excelente, que potencie la comercialización de los diferentes productos-servicios del área de posventa.

• Llevar a cabo el seguimiento de los trabajos que se deben hacer en tiempo y forma.

• Tramitación de garantías.

• Recepción de la factura y explicación al cliente

• Apertura de OT.

• Revisión y entrega de vehículos, probar que funciona correctamente y seguimiento del mismo.

• Gestión y planificación de citas de talleres.

• Estudios mínimos: Ciclo Formativo de Grado Medio/ Superior en Administración, Ventas, Comercio o áreas similares.

• Se valorará experiencia en ventas y en atención al cliente

• Perfil comercial, persona dinámica, extrovertida y tolerancia al estrés.

• Nivel alto en herramientas informáticas (Paquete Office) y manejo de base de datos.

• Organizado con capacidad de aprendizaje.

• Se valorará conocimientos de mecánica.

• Nivel avanzado en Catalán

• Carné de conducir B

• Puesto estable en un Grupo Internacional de prestigio: Grupo Salvador Caetano (con más de 1950 colaboradores en España y más de 9.500 colaboradores en otros países).

• Paquete retributivo (Salario fijo + variable) atractivo.

• Oportunidades de crecimiento profesional

• Plan de compensación totalmente flexible para cheque restaurante, guardería y seguro médico familiar.

• Adquirir una visión global gracias a proyectos transversales, digitales y de mejora continua

• Trabajar para una Marca líder del Mercado

• Formar parte de una empresa sólida, segura e innovadora

• Cultura de Talento orientada a las personas y basada en nuestros valores: Emprendimiento, Compromiso, Confianza, Adaptabilidad y Cooperación.

• Vivir retos diarios basados en la Metodología agile: Kaizen
  
  En Caetano, formamos parte del futuro de la movilidad a la par que el mundo evoluciona.
  
  ¡Únete a nosotros!