Teleoperator with English - Madrid

At Caetano, the largest group of official dealerships on the Iberian Peninsula, we are still growing. We are looking for a Teleoperator with English for our Contact Center specializing in the automotive sector.

• Location: Alcobendas, Madrid

If you are a communicative person, with verbal fluency and a clear focus on customer service and goals... this is your opportunity!

• Handling inbound calls and making outbound calls (surveys, follow-ups, etc.).

• Resolving questions, complaints, and claims empathetically and effectively.

• Providing clear information about our products and services.

• Scheduling appointments for the after-sales department.

• Stable position within a prestigious international Group: Salvador Caetano Group (with over 1,950 employees in Spain and more than 9,500 employees in other countries).

• Attractive compensation package (fixed salary + variable).

• Professional growth opportunities

• Fully flexible benefits plan including meal vouchers, childcare, and family health insurance.

• Gain a global perspective through cross-functional, digital, and continuous improvement projects

• Work for a leading market brand

• Be part of a solid, secure, and innovative company

• People-oriented talent culture based on our values: Entrepreneurship, Commitment, Trust, Adaptability, and Cooperation.

• Take on daily challenges based on the agile methodology: Kaizen
  
  At Caetano, we are part of the future of mobility as the world evolves.
  
  Join us!

• Required education: Compulsory Secondary Education (ESO) or equivalent.

• Previous experience in telephone customer service or sales (highly valued).

• Fluent English, both spoken and written (essential).

• Training in customer service, administration, commerce, or languages will be valued.

• Communication skills: active listening, empathy, clarity, and the ability to manage complex situations.

• Basic computer skills: proficiency in CRM, email, spreadsheets, and fast typing.

En Caetano, el mayor grupo de concesionarios oficiales de la Península Ibérica, seguimos creciendo. Buscamos un/a Teleoperador/a con Inglés para nuestro Contact Center especializado en automoción.

• Ubicación: Alcobendas, Madrid

Si eres una persona comunicativa, con fluidez verbal y clara orientación a objetivos y atención al cliente... ¡esta es tu oportunidad!

• Atender llamadas entrantes y realizar llamadas salientes (encuestas, seguimiento, etc.).

• Resolver dudas, quejas o reclamaciones de forma empática y eficaz.

• Proporcionar información clara sobre nuestros productos y servicios.

• Coordinar citas para el área de posventa.

• Puesto estable en un Grupo Internacional de prestigio: Grupo Salvador Caetano (con más de 1950 colaboradores en España y más de 9.500 colaboradores en otros países).

• Paquete retributivo (Salario fijo + variable) atractivo.

• Oportunidades de crecimiento profesional

• Plan de compensación totalmente flexible para cheque restaurante, guardería y seguro médico familiar.

• Adquirir una visión global gracias a proyectos transversales, digitales y de mejora continua

• Trabajar para una Marca líder del Mercado

• Formar parte de una empresa sólida, segura e innovadora

• Cultura de Talento orientada a las personas y basada en nuestros valores: Emprendimiento, Compromiso, Confianza, Adaptabilidad y Cooperación.

• Vivir retos diarios basados en la Metodología agile: Kaizen
  
  En Caetano, formamos parte del futuro de la movilidad a la par que el mundo evoluciona.
  
  ¡Únete a nosotros!

• Formación requerida: Educación Secundaria Obligatoria (ESO) o equivalente.

• Experiencia previa en atención telefónica o ventas (muy valorable).

• Nivel de inglés fluido, tanto hablado como escrito (imprescindible).

• Se valorará formación en atención al cliente, administración, comercio o idiomas.

• Habilidades comunicativas: escucha activa, empatía, claridad y capacidad para gestionar situaciones complejas.

• Conocimientos informáticos básicos: manejo de CRM, correo electrónico, hojas de cálculo y rapidez en la escritura.