ServiceNow Architect

We are looking for a ServiceNow Architect with solid experience in designing, developing, and maintaining solutions on the ServiceNow platform. The ideal candidate will have deep knowledge of the platform, its integration and automation capabilities, as well as experience in designing scalable, secure architectures aligned with business needs.

You will participate in the IAM project and be responsible for defining, evolving, and governing the ServiceNow architecture, ensuring the adoption of technical and architectural best practices, as well as the correct integration of the platform within the organization's technology ecosystem.

This role requires a combination of technical, analytical, and business communication skills to ensure that implemented solutions deliver value and maintain the long-term sustainability of the platform.

• Define and maintain the architectural vision of the ServiceNow platform, aligning it with business needs and the organization's technology goals.
• Design and govern the end-to-end technical architecture, including workflows, integrations, data model, security, performance, and scalability.
• Ensure that the platform architecture complies with corporate security standards, regulatory compliance, and governance.
• Define and contribute to the architectural evolution of the platform, including upgrades, adoption of new capabilities, and integration strategies with corporate systems.
• Participate in the evaluation and definition of ServiceNow-related initiatives, ensuring the coherence of architectural decisions and proper technical coordination across teams.
• Establish and promote architectural best practices, development standards, and platform governance principles.
• Oversee platform performance, identify technical risks, and propose mitigation actions to ensure the stability and scalability of solutions.
• Translate business needs into scalable and sustainable technical solutions.
• Act as a technical reference for developers, functional analysts, and other architects, driving the adoption of best practices.
• Ensure the technical sustainability of the platform, balancing innovation, maintainability, and stability.
• Ensure that architectural decisions maintain alignment between business needs and the platform's technological evolution.
• Collaborate on the prioritization of technical initiatives and architectural decisions, providing criteria for feasibility, scalability, and business value.
• Act as a technical reference for internal stakeholders, project teams, and vendors on matters related to ServiceNow architecture.

• At least 5 years of experience as a ServiceNow Architect, Technical Architect, or equivalent role in complex organizations or enterprise environments.
• Extensive experience working with the ServiceNow platform and deep knowledge of several of its modules, including ITSM, ITOM, CSM, HRSD, or similar.
• Demonstrated experience in designing enterprise architectures on ServiceNow.
• Ability to translate business needs and goals into scalable and sustainable ServiceNow solutions and architectures.
• Solid knowledge of enterprise integration patterns, API management, and platform security architecture.
• Experience in platform governance, scalability planning, and technical risk management.
• Ability to collaborate with internal stakeholders and translate business requirements into architectural decisions.
• Excellent communication skills, both verbal and written, with the ability to interact with technical and business profiles.
• Comprehensive vision of a large-scale platform like ServiceNow across all its technical dimensions: architecture, security, performance, operations, and integrations.

• Experience participating in the definition of corporate technology roadmaps.
• Participation in platform governance models or Centers of Excellence (CoE).
• Experience coordinating cross-functional initiatives with multiple technical teams.
• Experience in large-scale digital transformations based on ServiceNow.
• Experience interacting with executive levels to define and evolve technology capabilities.
• Experience in long-term technology planning and management of ServiceNow ecosystems at an enterprise scale.
  • ServiceNow certifications, especially:
  • Certified Technical Architect (CTA).
  • Certified Application Developer (CAD).
  • Certified System Administrator (CSA).
  • Certified Implementation Specialist (CIS).

We value all applications and offer on-site, online, and certified training. Even if you do not meet 100% of the requirements, we want to meet you!

You will work in an environment where trust and autonomy are valued.

Virtual campuses: training in GenAI, Cloud, Data, Sustainability...

A very comprehensive catalogue of Development and Work-Life Balance measures, such as:

• Flexible compensation plan (childcare tickets, health insurance, restaurant card, or meal allowance, transportation, training...)
• Hybrid and flexible remote work model.
• 24 days of vacation + 2 personal days + 24 and 31 December + option to buy up to 7 vacation days per year.
• FlexAbroad: possibility to work remotely from another country for 45 days.
• Continuous training. Access to complete training paths on our Virtual Campuses (GenAI, Cloud, Data... ) with certification opportunities. You will have free access to platforms such as: Udemy, Pluralsight, Harvard Manager Mentor, Education First for languages...
• Wellbeing HUB - Includes policies and actions for physical and mental health.
• Participation in volunteering and social action activities with our Sustainability, Inclusion, and Equality groups.
• Active participation: you can attend talks, masterclasses, demos, and challenges such as Tech4PositiveFutures or Innovation 4 All.

Volunteering: you can participate in initiatives promoted by the group's foundation in sustainability, digital diversity, and inclusion.

Choosing Capgemini means choosing a company where you will have the freedom to design your career as you wish, with the support and inspiration of a collaborative community of colleagues around the world. Here you can reinvent what is possible. Join us and help the world's leading organizations discover the value of technology and build a more sustainable and inclusive world.

Our Equality Plan and Code of Ethics guarantee inclusive and non-discriminatory processes, promoting talent in a multicultural and accessible environment for people with disabilities (we positively value having a disability certificate).

Capgemini is a global partner in business and technological transformation, helping organizations accelerate their dual transition to a digital and sustainable world, generating a tangible impact on both companies and society. We are a responsible and diverse group, with 340,000 professionals in more than 50 countries. With over 55 years of experience, our clients trust Capgemini to leverage the value of technology and cover all their business needs. We offer comprehensive solutions that range from strategy and design to engineering, driven by our leading capabilities in artificial intelligence, generative AI, cloud, and data, along with deep industry knowledge and a strong network of partners.

Buscamos un ServiceNow Architect con sólida experiencia en el diseño, desarrollo y mantenimiento de soluciones sobre la plataforma ServiceNow. La persona ideal tendrá un profundo conocimiento de la plataforma, de sus capacidades de integración y automatización, así como experiencia en el diseño de arquitecturas escalables, seguras y alineadas con las necesidades del negocio.

Participará en el proyecto de IAM y será responsable de definir, evolucionar y gobernar la arquitectura de ServiceNow, asegurando la adopción de buenas prácticas técnicas y arquitectónicas, así como la correcta integración de la plataforma dentro del ecosistema tecnológico de la organización.

Este rol requiere una combinación de capacidades técnicas, analíticas y de interlocución con negocio para garantizar que las soluciones implementadas aporten valor y mantengan la sostenibilidad de la plataforma a largo plazo.

• Definir y mantener la visión arquitectónica de la plataforma ServiceNow, alineándola con las necesidades de negocio y los objetivos tecnológicos de la organización.
• Diseñar y gobernar la arquitectura técnica de extremo a extremo, incluyendo flujos de trabajo, integraciones, modelo de datos, seguridad, rendimiento y escalabilidad.
• Garantizar que la arquitectura de la plataforma cumpla con los estándares corporativos de seguridad, cumplimiento normativo y gobernanza.
• Definir y contribuir a la evolución arquitectónica de la plataforma, incluyendo actualizaciones, adopción de nuevas capacidades y estrategias de integración con sistemas corporativos.
• Participar en la evaluación y definición de iniciativas relacionadas con ServiceNow, asegurando la coherencia de las decisiones arquitectónicas y la correcta coordinación técnica entre equipos.
• Establecer y promover las mejores prácticas arquitectónicas, estándares de desarrollo y principios de gobernanza de la plataforma.
• Supervisar el rendimiento de la plataforma, identificar riesgos técnicos y proponer acciones de mitigación para garantizar la estabilidad y escalabilidad de las soluciones.
• Traducir las necesidades del negocio en soluciones técnicas escalables y sostenibles.
• Actuar como referente técnico para desarrolladores, analistas funcionales y otros arquitectos, impulsando la adopción de buenas prácticas.
• Velar por la sostenibilidad técnica de la plataforma, equilibrando innovación, mantenibilidad y estabilidad.
• Asegurar que las decisiones arquitectónicas mantengan la alineación entre las necesidades de negocio y la evolución tecnológica de la plataforma.
• Colaborar en la priorización de iniciativas técnicas y decisiones arquitectónicas, aportando criterios de viabilidad, escalabilidad y valor para el negocio.
• Actuar como referente técnico para stakeholders internos, equipos de proyecto y proveedores en asuntos relacionados con la arquitectura ServiceNow.

• Al menos 5 años de experiencia como Arquitecto ServiceNow, Arquitecto Técnico o rol equivalente en organizaciones complejas o entornos empresariales.
• Amplia experiencia trabajando con la plataforma ServiceNow y conocimiento profundo de varios de sus módulos, incluyendo ITSM, ITOM, CSM, HRSD o similares.
• Experiencia demostrable en diseño de arquitecturas empresariales sobre ServiceNow.
• Capacidad para traducir necesidades y objetivos de negocio en soluciones y arquitecturas ServiceNow escalables y sostenibles.
• Sólido conocimiento de patrones de integración empresarial, gestión de APIs y arquitectura de seguridad de plataformas.
• Experiencia en gobernanza de plataformas, planificación de escalabilidad y gestión de riesgos técnicos.
• Capacidad para colaborar con stakeholders internos y traducir requisitos de negocio en decisiones arquitectónicas.
• Excelentes habilidades de comunicación, tanto verbal como escrita, con capacidad para interactuar con perfiles técnicos y de negocio.
• Visión integral de una plataforma de gran escala como ServiceNow en todas sus dimensiones técnicas: arquitectura, seguridad, rendimiento, operación e integraciones.

• Experiencia participando en la definición de roadmaps tecnológicos corporativos.
• Participación en modelos de gobierno de plataforma o Centros de Excelencia (CoE).
• Experiencia coordinando iniciativas transversales con múltiples equipos técnicos.
• Experiencia en grandes transformaciones digitales basadas en ServiceNow.
• Experiencia interactuando con niveles directivos para la definición y evolución de capacidades tecnológicas.
• Experiencia en planificación tecnológica a largo plazo y gestión de ecosistemas ServiceNow a escala empresarial.
  • Certificaciones ServiceNow, especialmente:
  • Certified Technical Architect (CTA).
  • Certified Application Developer (CAD).
  • Certified System Administrator (CSA).
  • Certified Implementation Specialist (CIS).

Valoramos todas las candidaturas y ofrecemos formación presencial, online y certificaciones. Aunque no cumplas el 100% de los requisitos, ¡queremos conocerte!

Trabajarás en un entorno donde se valora la confianza y la autonomía

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Catálogo de medidas de Desarrollo y Conciliación muy completo, como son, por ejemplo:

• Plan de Compensación Flexible (tickets guardería, seguro médico, tarjeta restaurante o subvención de comida, transporte, formación...)
• Modelo de teletrabajo híbrido y flexible.
• 24 días de vacaciones + 2 asuntos propios + 24 y 31 de diciembre + opción a comprar hasta 7 días de vacaciones al año.
• FlexAbroad: posibilidad de trabajar en remoto desde otro país durante 45 días.
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• Wellbeing HUB - Incluye políticas y acciones para la salud física y mental.
• Participación en acciones de voluntariado y acción social con nuestros grupos de Sostenibilidad, Inclusión e Igualdad.
• Participación activa: podrás asistir a charlas, masterclasses, demos y retos como Tech4PositiveFutures o Innovation 4 All.

Voluntariado: podrás participar en iniciativas impulsadas por la Fundación del grupo en sostenibilidad, diversidad e inclusión digital.

Elegir Capgemini significa elegir una empresa donde tendrás la libertad de diseñar tu carrera profesional como desees, con el respaldo y la inspiración de una comunidad colaborativa de colegas en todo el mundo. Aquí podrás reinventar lo que es posible. Únete a nosotros y ayuda a las organizaciones líderes en el mundo a descubrir el valor de la tecnología y construir un mundo más sostenible e inclusivo.

Nuestro Plan de Igualdad y Código Ético garantizan procesos inclusivos y libres de discriminación, potenciando el talento, en un entorno multicultural y accesible para personas con discapacidad (valoramos positivamente disponer de certificado de discapacidad).

Capgemini es un socio global en transformación empresarial y tecnológica, que ayuda a las organizaciones a acelerar su doble transición hacia un mundo digital y sostenible, generando un impacto tangible tanto en las empresas como en la sociedad. Somos un grupo responsable y diverso, con 340.000 profesionales en más de 50 países. Con más de 55 años de trayectoria, nuestros clientes confían en Capgemini para aprovechar el valor de la tecnología y cubrir todas sus necesidades de negocio. Ofrecemos soluciones completas que abarcan desde la estrategia y el diseño hasta la ingeniería, impulsadas por nuestras capacidades líderes en inteligencia artificial, IA generativa, cloud y datos, junto con un profundo conocimiento del sector y una sólida red de partners.