Sector Manager
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Job Description
🔔 We are offering a Sector Manager position to work at https://www.elfuertemarbella.com/es/, the first hotel founded by the company. It opened its doors in 1957 and, after a complete renovation, reopened in 2023 as a 5* hotel.
El Fuerte Marbella, located on the beachfront in the center of Marbella, offers stunning sea views along the promenade and the Mediterranean, and is just a 5-minute walk from the Plaza de los Naranjos. With 266 rooms, it combines casual luxury with an exquisite cozy atmosphere, without compromising on spectacular views of the Mediterranean.
You will be responsible for controlling, managing, and supervising the functions of your sector, ensuring that service and customer care are of high quality and follow the protocols and standards set by Fuerte Group.
You will have access to multiple advantages:
You will work at Fuerte Group Hotels, a large family of top-level professionals with nearly 7 decades in the hotel sector that has grown through differentiated brands, especially in the south of Spain.
💥 Competitive salary policy, salary according to the collective agreement + sales commission.
💟 Unique work environment, excellent workplace atmosphere surrounded by great professionals.
📈 Development opportunities, career plans so that we can grow together.
📚 Continuous training: we bet on and boost your talent. Special attention to improving your language skills.
Your day-to-day will start to sound like this...
* Control, manage, and supervise the functions of your sector, ensuring that service and customer care are of high quality and follow the protocols and standards set by Fuerte Group.
* Communicate the established departmental objectives to the restaurant staff through daily mini-meetings.
* In the absence of the Second Maître, you will be responsible for assuming the functions of that position.
* Plan, coordinate, and organize the service of your sector, delegating functions to the team under your charge.
* Control and supervise that the point of sale is organized according to the company protocols required for each case.
* Guarantee the correct setup and breakdown of the sector or point of sale.
* Collaborate in customer service, performing functions of receiving, seating, advising, and seeing off customers in relation to the gastronomic offer.
* Supervise billing and customer payment, as well as the balancing and settlement of the cash register.
* Place orders with the Store/Economato.
* Attend to and resolve possible complaints and/or suggestions received from customers, passing the information to your immediate superior.
* Recommend and serve wines to satisfy guest requirements, providing the appropriate product in the correct manner.
* Encourage the sale of wines to complete the gastronomic experiences, as well as create and update the wine list in coordination with the restaurant Maître and F&B manager.
* Organize and lead weekly training sessions related to product knowledge.
* Ensure that the cellar is always stocked, clean, and in proper order.
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🔔 Ofrecemos un puesto de Jefe/a de Sector para trabajar en https://www.elfuertemarbella.com/es/, primer hotel que fundó la empresa. Abrió sus puertas en 1957 y, tras una completa renovación, reabrió en 2023 como un hotel de 5*.
El Fuerte Marbella, ubicado en primera línea de playa en el centro de Marbella, ofrece impresionantes vistas al mar a lo largo del paseo marítimo y del Mediterráneo, y se encuentra a sólo 5 minutos a pie de la Plaza de los Naranjos. Con 266 habitaciones, que combina el lujo casual, y un exquisito ambiente acogedor, sin prescindir de una espectaculares vistas al Mediterráneo.
Se encargará de controlar, gestionar y supervisar las funciones de su sector, velando porque el servicio y la atención al cliente sea de calidad y bajo los protocolos y estándares marcados por Fuerte Group.
Accederás a múltiples ventajas
Trabajarás en Fuerte Group Hotels, una gran familia de profesionales de primer nivel con casi 7 décadas en el sector hotelero que ha crecido en marcas diferenciadas especialmente en el sur de España.
💥 Política salarial competitiva, salario según convenio + complemento por ventas.
💟 Ambiente de trabajo único, excelente clima laboral rodeado de grandes profesionales.
📈 Oportunidades de desarrollo, planes de carrera para que crezcamos juntos.
📚 Formación continua: apostamos e impulsamos tu talento. Especial atención a la mejora de tu nivel de idiomas
Tu día a día empezará a sonar así...
* Controlar, gestionar y supervisar las funciones de su sector, velando porque el servicio y la atención al cliente sea de calidad y bajo los protocolos y estándares marcados por Fuerte Group.
* Comunicar al personal de restaurante los objetivos departamentales establecidos mediante la realización de mini reuniones diarias.
* En ausencia del Segundo/a Maître, será el encargado/a de asumir las funciones propias de ese puesto de trabajo.
* Planificar, coordinar y organizar el servicio de su sector, trasladando las funciones al equipo a su cargo.
* Controlar y supervisar que el punto de venta esté organizado según lo requerido en los protocolos de la empresa para cada caso.
* Garantizar el correcto montaje y desmontaje del sector o punto de venta.
* Colaborar en la atención al cliente, llevando a cabo funciones de recibir, ubicar, aconsejar y despedir a los clientes en relación con la oferta gastronómica.
* Supervisar la facturación y cobro al cliente, además del cuadre y liquidación de la recaudación de caja.
* Realizar pedidos al Economato.
* Atender y resolver posibles reclamaciones y/o sugerencias recibidas por parte de clientes, trasladando la información a su superior inmediato.
* Recomendar y servir vinos para satisfacer los requerimientos de los huéspedes, brindando el producto adecuado de la manera correcta.
* Fomentar la venta de vinos para completar las experiencias gastronómicas, así como crear y actualizar la carta de vinos en coordinación con el Maitre del restaurante y F&B manager.
* Organizar y liderar capacitaciones semanales relacionadas con el conocimiento del producto.
* Velar porque la bodega se mantenga siempre abastecida, limpia y en el debido orden.