Bellhops

🔔 We offer a Bellboy position to work at Amàre Hotels, adults-only hotels with an exciting combination of live music, exceptional cuisine, and sophisticated design in prime seaside locations.

Amàre Beach Hotel Sancti Petri, following the success of the brand in Ibiza and Marbella, the «Amàre universe» now creates its next destination: Sancti Petri, in Chiclana de la Frontera, Cádiz. With 352 rooms and its golden beaches, spectacular atmosphere, and dreamlike sunsets, it becomes the most exclusive enclave on the Costa de la Luz, with its idyllic sunsets and the flavor of authentic local gastronomy.

The Bellboy will be responsible for initiating the guest welcome process and managing their luggage, as well as performing auxiliary tasks at the reception, in order to achieve the best possible guest experience, within the scope of their position.

Your day-to-day will look like this…

• Ensure the achievement of the established departmental goals, as well as compliance with critical processes and area presentations, in accordance with the standards established by the hotel.

• Transporting guests' luggage throughout the hotel facilities, accommodating their belongings in the appropriate place.

• Welcoming and greeting guests and offering them a refreshment.

• Paying special attention to possible incidents or special needs (VIP guests, reduced mobility, children, among others).

• Ensuring order and cleanliness of the luggage storage area, as well as the proper tagging and custody of luggage and other personal effects stored in the reception's luggage room.

• Collaborating in the guest check-in process.

• Reporting incidents observed in the maintenance of facilities in the GIM Web system.

• Collaborating with the other departments to achieve the best guest experience.

• Participating in meeting the goals for guest data capture by department.

• Collaborating in providing information of interest to the visitor: recommendations to make the most of their stay in the city according to their preferences, as well as information on transportation services, shows, and others.

• Performing other guest service tasks: messenger and correspondence services, collecting and delivering newspapers, arranging transportation services, among others.

• Collaborating in performing auxiliary administrative tasks at the reception, such as filing guest consumption tickets, restocking brochures, as well as items on the guest welcome desk, destroying lists in accordance with the GDPR, ordering stationery, among others.

• Knowing the hotel's daily activities, as well as any news or aspects of potential interest for the incoming shifts.

• Managing the control and replenishment of welcome water offered to hotel guests.

• Keeping the reception office areas, hotel lobby, and exterior areas within the reception's scope in order and clean.

• Following up on the Operational Atmosphere Manual.

• Performing other functions within the scope of their competencies as requested by their direct supervisor.

• Comply with the quality, health and safety, environmental, and data protection standards established by the organization.

You are ideal for the position if…

🎓 Degree in Tourism/ Vocational Training I/ Vocational Training II and/or Vocational Training Cycle in Accommodation/ Accommodation Management/ Hospitality and Tourism and/or similar.

💼 Minimum of 6 months of experience valued in similar positions, in 4* hotels or higher.

🗣💬 English, Level A2. French, Level A1.

🖥🖱 Office, Intermediate Level.

You will gain multiple benefits

💟 Unique work environment, excellent work climate surrounded by great professionals.

📈 Development opportunities, career plans so that we can grow together.

📚 Continuous training: we invest in and promote your talent. Special attention to improving your language level.

You will work at Fuerte Group Hotels, a top-tier family of professionals with nearly 7 decades in the hotel sector that has grown through distinct brands, especially in the south of Spain.

💥 Competitive salary policy. (Salary + sales commission).

📩 Apply for the position now and join the Fuerte Group universe. Share this offer with your contacts, you can discover more offers and get to know Fuerte Group Hotels at talent.fuerte-group.com

🔔 Ofrecemos un puesto de Botones para trabajar en Amàre Hotels, hoteles solo-adultos con una emocionante combinación de música en directo, una gastronomía excepcional y un diseño sofisticado en ubicaciones privilegiadas junto al mar.

Amàre Beach Hotel Sancti Petri, tras el éxito de la marca en Ibiza y Marbella, el «universo Amàre» crea ahora su próximo destino: Sancti Petri, en Chiclana de la Frontera, Cádiz. Con 352 habitaciones y sus playas doradas, espectacular ambiente y unos atardeceres de ensueño, lo convierten en el enclave más exclusivo de la Costa de Luz, con sus atardeceres idílicos y el sabor de la auténtica gastronomía local.

El/la Botones, se encargará de iniciar el proceso de bienvenida al cliente y gestionar su equipaje, así como realizar laborales auxiliares en la recepción, con el fin de lograr la mejor experiencia posible del cliente, dentro del ámbito de su ocupación.

Tu día a día empezará a sonar así…

• Velar por la consecución de los objetivos departamentales establecidos, así como el cumplimiento de los procesos críticos y puestas en escena del área, de acuerdo con los estándares establecidos por el hotel.

• Llevar a cabo el transporte del equipaje de los clientes en las instalaciones del hotel, acomodando sus pertenencias en su lugar correspondiente.

• Acoger y dar la bienvenida a los huéspedes y ofrecer un refrigerio.

• Prestar especial atención a posibles incidencias o necesidades especiales (clientes VIP, movilidad reducida, niños, entre otros).

• Velar por el orden y limpieza del maletero, así como por el correcto etiquetado y custodia del equipaje y demás efectos personales bajo en consigna en el departamento de recepción.

• Colaborar en el proceso de Check-in de clientes.

• Creación de incidencias advertidas en la conservación de las instalaciones en Gim Web.

• Colaborar con el resto de los departamentos para lograr la mejor experiencia del cliente.

• Participar en el cumplimiento de los objetivos de capturas de datos de clientes de departamento.

• Colaborar en la aportación de información de interés para el visitante: indicaciones para aprovechar su estancia en la ciudad de acuerdo con sus preferencias, así como sobre servicios transporte, espectáculos y otros.

• Realizar otras labores de atención al cliente: mensajería y correspondencia, recoger y repartir prensa, solicitar servicios de transporte, entre otros.

• Colaborar en la realización de tareas administrativas de carácter auxiliar de la recepción, como el archivo de los tickets de las consumiciones de clientes, reposición de folletos, así como de los artículos de la mesa de bienvenida al cliente, destrucción de listados de acuerdo con el RGPD, pedidos de papelería, entre otros.

• Conocer las actividades diarias del hotel, así como las novedades o aspectos susceptibles de interés para los turnos entrantes.

• Llevar el control y reposición de las aguas de bienvenida ofrecidas a los clientes del hotel.

• Mantener en orden y limpias las áreas de la oficina de recepción, hall del hotel y exteriores, pertenecientes al ámbito de recepción.

• Hacer seguimiento del Manual de Ambientación Operacional.

• Realizar otras funciones que en ámbito de sus competencias le sean solicitadas por su responsable directo.

• Cumplir con las normas de calidad, seguridad y salud, medioambiente y protección de datos, establecidos por la organización.

Eres ideal para el puesto si…

🎓Grado en Turismo/ FP I/ FPII y/o Ciclo Formativo de Grado Medio/ Superior en Alojamiento/ Gestión de Alojamientos/ Hostelería y Turismo y/o similar.

💼 Valorable experiencia mínima de 6 meses en puestos similares, en hoteles 4* o superior.

🗣💬 Inglés, Nivel A2. Francés, Nivel A1.

🖥🖱Office, Nivel Medio.

Accederás a múltiples ventajas

💟 Ambiente de trabajo único, excelente clima laboral rodeado de grandes profesionales.

📈 Oportunidades de desarrollo, planes de carrera para que crezcamos juntos.

📚 Formación continua: apostamos e impulsamos tu talento. Especial atención a la mejora de tu nivel de idiomas.

Trabajarás en Fuerte Group Hotels, una gran familia de profesionales de primer nivel con casi 7 décadas en el sector hotelero que ha crecido en marcas diferenciadas especialmente en el sur de España.

💥 Política salarial competitiva. (Salario + complemento por ventas).

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