Front Desk Assistant at H10 Gran Tinerfe

H10 Hotels is looking to hire a Front Desk Assistant to work at the H10 Gran Tinerfe hotel in Tenerife.

The duties will include:

• Professionally, proactively, and responsibly handle guest reception and provide detailed information about all the services the hotel offers, as well as all related tasks
• Perform customer service duties, provide accurate information, and process any service requests guests may need
• Receive, process, and direct guest complaints
• Handle telephone inquiries
• Manage reservations and close sales
• Handle billing, cash control, and cash register closing
• Show a proactive and collaborative attitude toward guests, conveying empathy and a conciliatory approach to conflict resolution.
• Provide ongoing support to other colleagues during accommodation sub-processes such as check-in, check-out, billing, and telephone service

H10 Hotels precisa incorporar a un/a Ayudante de Recepción, para trabajar en el hotel H10 Gran Tinerfe, en Tenerife.

Las funciones que desarrollará serán:

* Realizar de manera profesional, con iniciativa y responsabilidad la recepción de clientes y proporcionar información detallada de todos los servicios que ofrece el hotel y de todas las tareas relacionadas con ello 
* Realizar las labores de atención al cliente, y proporcionar información precisa así como la tramitación de cualquier solicitud de servicio que el cliente precise    
* Recibir, tramitar y dirigir las reclamaciones de los clientes  
* Atención telefónica
* Gestión de reservas y cierres de ventas
* Facturación, control y cierre de cajas
* Mostrar una actitud proactiva y colaboradora con los clientes, transmitiendo empatía y carácter conciliador para la resolución de conflictos.
* Dar apoyo continuo a los demás compañeros durante los sub-procesos de alojamiento tales como check in, check out, facturación y atención telefónica