Front Desk Manager at H10 Tindaya

H10 Hotels is looking to hire a Front Desk Manager at H10 Tindaya to work at the H10 Tindaya hotel, in the south of Fuerteventura.

The duties will include:

• Management of payments and billing.
• Achievement of department and hotel goals.
• Implementation and achievement of digital and cutting-edge tools, according to the chain's guidelines.
• Coordinate and supervise all activities and operations in their area.
• Daily operational management: check-in, check-out, control and supervision of updates, assignments, etc.
• Upselling and cross-selling techniques.
• Planning, organization, and distribution of tasks in the department based on occupancy.
• Supervision of shifts and work to ensure optimized performance (people and resources).
• Updating records.
• Resolution of complaints and suggestions.
• Compliance with the quality standards established by the group.
• Training for new team members. Induction process.

H10 Hotels precisa incorporar a un Jefe/a Recepción en H10 Tindaya para trabajar en el hotel H10 Tindaya, en el sur de Fuerteventura.

Las funciones que desarrollará serán:

• Gestión de cobros y facturación.
• Consecución de objetivos del departamento y el hotel.
• Implementación y consecución de herramientas digitales y de vanguardia, según directrices de la cadena.
• Coordinar y supervisar todas las actividades y operaciones de su área
• Gestión operativa diaria: check in, check out, control y supervisión de las novedades, asignaciones, etc.
• Técnicas de Upselling y Crosselling.
• Planificación, organización y distribución de tareas en el dpto en base a la ocupación.
• Supervisión de turnos y trabajos con el fin de garantizar la optimización del rendimiento (personas y recursos).
• Actualización de registros.
• Resolución de quejas y sugerencias.
• Cumplimiento de los estándares de calidad establecidos por el grupo.
• Formación a los nuevos miembros del equipo. Proceso de Inducción.