Night Receptionist at H10 Port Vell

At H10 Hotels, we need to incorporate a Night Receptionist to work at the H10 Port Vell hotel in Barcelona.

Their duties will be:

• Professionally, with initiative and responsibility, carry out guest reception and provide detailed information about all the services the hotel offers and all tasks related to this.
• Check-in and check-out.
• Perform customer service duties, provide accurate information, and process any service request the guest may need.
• Receive, process, and direct guest complaints.
• Telephone assistance.
• Reservation management and sales closures.
• Billing, control, and cash register closing.
• Show a proactive and collaborative attitude toward guests, conveying empathy and a conciliatory character for conflict resolution.
• Provide continuous support to other colleagues during accommodation sub-processes such as check-in, check-out, billing, and telephone assistance.

En H10 Hotels precisamos incorporar a un/a Recepcionista de noche para trabajar en el hotel H10 Port Vell, en Barcelona.

Sus funciones serán:

* Realizar de manera profesional, con iniciativa y responsabilidad la recepción de clientes y proporcionar información detallada de todos los servicios que ofrece el hotel y de todas las tareas relacionadas con ello. 
* Check-in y check-out.
* Realizar las labores de atención al cliente, y proporcionar información precisa así como la tramitación de cualquier solicitud de servicio que el cliente precise.     
* Recibir, tramitar y dirigir las reclamaciones de los clientes.  
* Atención telefónica.
* Gestión de reservas y cierres de ventas.
* Facturación, control y cierre de cajas.
* Mostrar una actitud proactiva y colaboradora con los clientes, transmitiendo empatía y carácter conciliador para la resolución de conflictos.
* Dar apoyo continuo a los demás compañeros durante los sub-procesos de alojamiento tales como check in, check out, facturación y atención telefónica.