Optical Store Manager Madrid

• Joining Multiópticas, a growing company.

• A solid project with long-term vision.

• Ongoing training and development.

• A high degree of autonomy and responsibility.

• Direct impact on the business, the team, and the customer experience.

• A dynamic, professional, and constantly evolving environment.

If you are looking for a project where you can grow, lead, and make a mark in the eye care sector, we would love to meet you.

At Multiópticas we are committed to talent, development and professional growth, in an environment that values diversity and promotes inclusion. If you want to make a positive impact on the eye health of hundreds of people, grow alongside a leading team and feel valued every day, we invite you to join our team, regardless of your identity or background. We look forward to receiving your application!

• Lead, motivate, and develop the optical store team.

• Set objectives and monitor performance.

• Drive the commercial and technical development of the team.

• Participate in recruitment, onboarding, and training processes.

• Foster a positive, collaborative, and results-oriented work environment.

At Multiópticas, we are looking to hire an Optical Store Manager for our stores in Madrid, a key role to drive business growth, clinical excellence, and the best customer experience.

We are part of a growing company, a leader in the eye care sector, with a strong commitment to training, talent development, and innovation in optical retail.

Lead the overall management of the optical store as a business unit, ensuring technical excellence, commercial growth, store profitability, and team development.

You will be responsible for making the optical store a benchmark in customer experience, commercial performance, and quality of care, ensuring compliance with company standards and actively contributing to the sustainable growth of the business.

• Drive the growth of the optical store, meeting sales, profitability, and productivity targets.

• Analyze key KPIs (sales, conversion, average ticket, UPT, margins…).

• Design and implement action plans to improve results and customer experience.

• Identify growth opportunities in the local market.

• Ensure the proper execution of commercial campaigns and retail standards.

• Ensure the quality of optometric services and eye care.

• Perform eye exams and contact lens fittings.

• Oversee clinical protocols and technical standards.

• Ensure the best customer experience and loyalty.

• Manage the optical store's product assortment.

• Control turnover, stock, and availability.

• Analyze the commercial mix and improvement opportunities.

• Collaborate with central teams on pricing and product strategy.

• Ensure compliance with operational processes and company standards.

• Manage inventory, cash, and administrative processes.

• Ensure the proper store image.

• Drive continuous efficiency improvements.

• Collaborate on marketing initiatives and customer acquisition.

• Act as the store's technical manager when required.

• Ensure compliance with health, legal, and data protection regulations.

• Guarantee professional standards and proper documentation.

• We value a degree in Optics and Optometry.

• Experience in team management and retail.

• Business acumen and results orientation.

• Analytical skills and decision-making ability.

• Leadership, influence, and people development skills.

• Autonomy, organization, and a proactive mindset.

• Sales and store profitability.

• Conversion and average ticket.

• Team productivity.

• Customer satisfaction and loyalty.

• Quality of care and regulatory compliance.

• Talent development and retention.

• Incorporación a Multiópticas, compañía en pleno crecimiento.

• Proyecto sólido y con visión a largo plazo.

• Formación y desarrollo continuo.

• Alto grado de autonomía y responsabilidad.

• Impacto directo en negocio, equipo y experiencia de cliente.

• Entorno dinámico, profesional y en evolución constante.

Si buscas un proyecto donde crecer, liderar y dejar huella en el sector de la salud visual, nos encantará conocerte.

En Multiópticas apostamos por el talento, el compromiso y el desarrollo profesional, en un entorno que valora la diversidad y promueve la inclusión. Si quieres tener un impacto positivo en la salud visual de cientos de personas, crecer junto a un equipo de referencia y sentirte valorado/a cada día, te invitamos a formar parte de nuestro equipo, sin importar tu identidad o antecedentes. ¡Esperamos tu candidatura!

• Dirigir, motivar y desarrollar al equipo de la óptica.

• Definir objetivos y hacer seguimiento del desempeño.

• Impulsar el desarrollo comercial y técnico del equipo.

• Participar en procesos de selección, onboarding y formación.

• Fomentar un entorno de trabajo positivo, colaborativo y orientado a resultados.

En Multiópticas buscamos incorporar un/a Director/a de Óptica para nuestras tiendas en Madrid, una figura clave para impulsar el crecimiento del negocio, la excelencia asistencial y la mejor experiencia de cliente.

Formamos parte de una compañía en pleno crecimiento, referente en el sector de la salud visual, con un fuerte compromiso con la formación, el desarrollo de talento y la innovación en retail óptico.

Liderar de forma integral la gestión de la óptica como unidad de negocio, garantizando la excelencia técnica, el crecimiento comercial, la rentabilidad de la tienda y el desarrollo del equipo.

Serás responsable de convertir la óptica en un referente de experiencia de cliente, desempeño comercial y calidad asistencial, asegurando el cumplimiento de los estándares de la compañía y contribuyendo activamente al desarrollo sostenible del negocio.

• Impulsar el crecimiento de la óptica, asegurando objetivos de ventas, rentabilidad y productividad.

• Analizar KPIs clave (ventas, conversión, ticket medio, UPT, márgenes…).

• Diseñar e implementar planes de acción para mejorar resultados y experiencia de cliente.

• Detectar oportunidades de crecimiento en el mercado local.

• Asegurar la correcta ejecución de campañas comerciales y estándares de retail.

• Garantizar la calidad del servicio optométrico y de salud visual.

• Realizar exámenes visuales y adaptaciones de lentes de contacto.

• Supervisar protocolos clínicos y estándares técnicos.

• Asegurar la mejor experiencia y fidelización del cliente.

• Gestionar el surtido de producto de la óptica.

• Controlar rotación, stock y disponibilidad.

• Analizar el mix comercial y oportunidades de mejora.

• Colaborar con equipos centrales en pricing y estrategia de producto.

• Garantizar el cumplimiento de procesos operativos y estándares de la compañía.

• Gestionar inventarios, caja y procesos administrativos.

• Asegurar la correcta imagen de tienda.

• Impulsar mejoras continuas de eficiencia.

• Colaborar en acciones de marketing y captación de clientes.

• Actuar como responsable técnico de la óptica cuando corresponda.

• Asegurar el cumplimiento de normativa sanitaria, legal y de protección de datos.

• Garantizar estándares profesionales y correcta documentación.

• Valoramos el grado en óptica optometría

• Experiencia en gestión de equipos y retail.

• Perfil con visión de negocio y orientación a resultados.

• Capacidad analítica y toma de decisiones.

• Habilidades de liderazgo, influencia y desarrollo de personas.

• Autonomía, organización y mentalidad resolutiva.

• Ventas y rentabilidad de la óptica.

• Conversión y ticket medio.

• Productividad del equipo.

• Satisfacción y fidelización de clientes.

• Calidad asistencial y cumplimiento normativo.

• Desarrollo y retención del talento.