Technical Assistance Service Manager

From Nortempo Selección, we are looking for a Technical Assistance Service Manager for a leading company in commercial and industrial refrigeration and HVAC installations and maintenance.

The selected person will be the key piece in the management and organization of the technical service, acting as the link between clients, the refrigeration technician team, the warehouse, and the planning department.

It is an excellent opportunity for a profile with experience in technical services administration, customer service, works, or spare parts, who wants to grow progressively to take on the complete operational coordination of a SAT.

Location: in the outskirts of A Coruña.

• Receiving, logging and prioritizing customer fault reports.
• Daily coordination of the SAT technicians' schedule, assigning incidents, planning routes, and monitoring the status of each service.
• Monitoring repairs and technical actions, ensuring deadlines and the correct resolution of incidents.
• Liaising with clients, providing updated information on ongoing work.
• Opening and closing work orders, reviewing reports, times, and materials used.
• Supporting the organization of preventive maintenance, scheduled inspections, and maintenance contracts.
• Supervising completed work and reporting to management in the event of critical incidents.
• Coordinating with the warehouse for the availability of spare parts and consumables.
• Basic administrative support for the SAT: technical documentation, orders, reports, and internal communication.

• Stability: permanent contract with the corresponding probationary period.
• Working hours: Monday to Thursday from 8:00 AM to 5:30 PM (two weeks) / Friday intensive morning shift and one week from 9:00 AM to 6:00 PM.
• Salary: negotiable based on experience and skills (discussed in the interview).
• Training provided by the company.

If you meet the requirements and are interested in joining a professional team, sign up!

We look forward to meeting you!

• Knowledge of Refrigeration and Air Conditioning, Maintenance, or similar Vocational Training.
• 3 to 5 years of experience in SAT management or related fields.
• Autonomy, diagnostic skills, and customer orientation.
• Ability to learn and participate in team coordination projects.
• Availability for on-call duty (one on-call shift every 4 weeks)
• A valid driver's license.
• Residence in the province of A Coruña.
• Start date as soon as possible.

The following are positively valued:

• Knowledge of the hospitality, food, and refrigeration installation sectors.
• Proficiency in SAT management tools or ERPs.

Desde Nortempo Selección, buscamos un/a Gestor/a de Servicio de Asistencia Técnica para una empresa referente en instalaciones y mantenimiento de sistemas de frío comercial, industrial y climatización.

La persona seleccionada será la pieza clave en la gestión y organización del servicio técnico, actuando como punto de conexión entre los clientes, el equipo de técnicos frigoristas, almacén y el área de planificación.

Es una excelente oportunidad para un perfil con experiencia administrativa en servicios técnicos, atención al cliente, obras o repuestos, que quiera crecer progresivamente hasta asumir la coordinación operativa completa de un SAT.

Ubicación: en los alrededores de A Coruña.

• Recepción, registro y priorización de avisos de avería de clientes.
• Coordinación diaria de la agenda de los/as técnicos/as SAT, asignación de incidencias, planificación de rutas y conocimiento del estado de cada servicio.
• Seguimiento de reparaciones y actuaciones técnicas, asegurando los plazos y la correcta resolución de incidencias.
• Interlocución con los/as cliente/as, ofreciendo información actualizada sobre los trabajos en curso.
• Apertura y cierre de órdenes de trabajo, revisión de partes, tiempos y materiales consumidos.
• Apoyo en la organización de mantenimientos preventivos, revisiones programadas y contratos de mantenimiento.
• Supervisión de trabajos finalizados y reporte a gerencia en caso de incidencias críticas.
• Coordinación con almacén para disponibilidad de repuestos y consumibles.
• Soporte administrativo básico del SAT: documentación técnica, órdenes, partes y comunicación interna.

• Estabilidad: contrato indefinido con periodo de prueba correspondiente.
• Jornada laboral de lunes a jueves de 8:00 a 17:30 h (dos semanas) / viernes jornada intensiva de mañana y una semana de 9:00 a 18:00.
• Retribución: negociable en función de la experiencia y valía (se comenta en entrevista).
• Formación a cargo de la empresa.

Si cumples con los requisitos y estás interesado/a en formar parte de un equipo profesional ¡Inscríbete!

¡Te esperamos!

• Conocimientos en Frío y Climatización, Mantenimiento o Formación Profesional similar.
• Experiencia de 3 a 5 años en gestión de equipos SAT o relacionado.
• Autonomía, capacidad de diagnóstico y orientación al cliente.
• Capacidad de aprendizaje y participación en proyectos de coordinación de equipos.
• Disponibilidad para guardia (una guardia cada 4 semanas)
• Carné de conducir en vigor.
• Residencia en la provincia de A Coruña.
• Incorporación lo antes posible.

Se valora positivamente:

• Conocimiento del sector hostelería, alimentación e instalaciones frigoríficas y de climatización.
• Manejo de herramientas de gestión SAT o ERPs.