Telephone Agent - Automotive Sector

Are you passionate about the automotive world and skilled at communicating? Are you looking for a truly stable project where you can develop your profile in the automotive sector?

We offer you the opportunity to join a leading company in its sector directly and on a stable basis. We are looking for enthusiastic customer service professionals who are eager to learn and add value to a team specialized in managing and advising on car spare parts. If you are looking for a permanent contract from day one, ongoing training, and an excellent working environment, this is your opportunity!

As a key member of the Call Center team, your main duties will be:

• Multichannel customer service: Handling incoming calls, managing queries, questions, and issues via tickets, email, and WhatsApp.
• Advising and cross-selling: Identifying customer needs, offering the most suitable solutions, and maximizing sales opportunities in current campaigns.
• Internal system management: Using the ordering program daily (such as Doc-Net or other management tools) and correctly recording the actions carried out.
• Logistics coordination: Tracking urgent orders and coordinating with the warehouse and transport department to ensure delivery times.

Education: Completion of compulsory secondary education (ESO) is essential.

Experience: At least 3 to 6 months in telephone customer service, sales, or commercial advising in any sector.

Key skills: Excellent active listening and customer orientation. Problem-solving, proactivity, and stress tolerance.

Vocational training in automotive, customer service, or telephone sales techniques is desirable.

Knowledge: Experience with tools such as Doc-Net, PartsLink, Recambio Fácil, or TecDoc is valued.

• Permanent contract directly with the company from day one.
• Salary: 19,381 euros gross per year.
• Growth: Active participation in ongoing training actions provided by the organization to enhance your skills.

EUR 19,300 per year

• Working hours: Full-time from Monday to Friday. The schedule varies depending on the assigned service (it may be more intensive or until 6:30 p.m.; all details will be explained during the interview).
• Location: On-site and stable position in Toledo (Industrial Estate area).

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¿Te apasiona el mundo del motor y tienes facilidad para comunicarte? ¿Buscas un proyecto verdaderamente estable donde desarrollar tu perfil en el sector de la automoción?

Te ofrecemos la oportunidad de incorporarte de forma directa y estable a una compañía líder en su sector. Buscamos a profesionales entusiastas de la atención al cliente, con ganas de aprender y aportar valor a un equipo especializado en la gestión y asesoramiento de recambios de automóvil. Si buscas un contrato indefinido desde el primer día, formación continua y un excelente ambiente de trabajo, ¡esta es tu oportunidad!

Como miembro clave del equipo de Call Center, tus funciones principales serán:

• Atención al cliente multicanal: Recepción de llamadas, gestión de dudas, consultas e incidencias a través de tickets, email y WhatsApp.
• Asesoramiento y venta cruzada: Detectar las necesidades del cliente, ofrecer las soluciones más apropiadas y maximizar las oportunidades de venta en las campañas vigentes.
• Gestión del sistema interno: Utilizar diariamente el programa de pedidos (como Doc-Net u otras herramientas de gestión) y registrar correctamente las acciones realizadas.
• Coordinación logística: Realizar el seguimiento de pedidos urgentes y coordinarte con el departamento de almacén y transporte para asegurar los tiempos de entrega.

Formación: Imprescindible haber completado la Educación Secundaria Obligatoria (ESO).

Experiencia: Mínimo de 3 a 6 meses en atención telefónica, ventas o asesoramiento comercial en cualquier sector.

Habilidades clave: Excelente escucha activa y orientación al cliente. Resolución de problemas, proactividad y tolerancia al estrés.

Deseable Formación Profesional en automoción, atención al cliente o técnicas de venta telefónica.

Conocimientos: Valorable el manejo de herramientas como Doc-Net, PartsLink, Recambio Fácil o TecDoc.

• Contrato indefinido directo con la empresa desde el primer día.
• Salario: 19.381 euros brutos anuales.
• Crecimiento: Participación activa en las acciones de formación continua a cargo de la organización para potenciar tus habilidades.

EUR 19,300 per year

• Jornada laboral: Jornada completa de lunes a viernes. El horario varía en función del servicio asignado (pudiendo ser más intensivo o hasta las 18:30 horas; se ampliará toda la información al detalle durante la entrevista).
• Ubicación: Puesto presencial y estable en Toledo (Zona Polígono Industrial).

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