IT Support Technician (Temporary Contract - Paternity Leave Coverage)

We are looking for an IT Support Technician to temporarily join our client's team in Madrid for a period of approximately 6 to 8 weeks, to cover a paternity leave.

The person will be responsible for providing first and second level technical support to the company's users in Europe, ensuring the proper functioning of equipment and providing support during the onboarding of new employees.

Main responsibilities

• Providing technical support to users both on-site and remotely.
• Configuration, installation, and maintenance of computer equipment (laptops and desktops).
• Management of user accounts, password resets, and support in Active Directory.
• Support for Microsoft Office 365, Okta, and other corporate applications.
• Resolution of incidents related to hardware, software, network, Wi-Fi, and printers.
• Preparation and delivery of equipment for new hires.
• Support in inventory management and IT asset management.
• Logging, managing, and closing incidents while ensuring proper user attention.
• Collaborating with the global IT team when necessary.

Requirements

• Vocational Training (Higher Degree) in Computer Science, Systems, or similar, or equivalent experience.
• Between 2 and 4 years of experience in technical support (Help Desk, Desktop Support, or IT Support).
• Required: High level of Spanish and English (C1).

Knowledge of:

• Windows
• Microsoft Office 365
• Active Directory
• Networking and basic connectivity
• Equipment configuration and resolution of hardware and software incidents
• Good communication skills and a user-oriented approach.
• Availability to work on-site in Madrid.

Will be valued

• Experience in international corporate environments.
• Experience with ticketing tools and incident management.
• Knowledge of Zoom, Box, or similar tools.

Direct contract with the client company

Hybrid format with 5 days of remote work per month

Flexible start and end times

Additional benefits

full-time

fixed-term

hybrid

Cloud & infrastructure

Buscamos un/a Técnico/a de Soporte IT para incorporarse temporalmente al equipo de nuestro cliente en Madrid durante un período aproximado de 6 a 8 semanas, con el objetivo de cubrir una baja por paternidad.

La persona será responsable de proporcionar soporte técnico de primer y segundo nivel a los usuarios de la compañía en Europa, garantizando el correcto funcionamiento de los equipos y prestando apoyo durante la incorporación de nuevos empleados.

Principales responsabilidades

• Proporcionar soporte técnico a usuarios de forma presencial y remota.
• Configuración, instalación y mantenimiento de equipos informáticos (portátiles y sobremesa).
• Gestión de cuentas de usuario, restablecimiento de contraseñas y soporte en Active Directory.
• Soporte en Microsoft Office 365, Okta y otras aplicaciones corporativas.
• Resolución de incidencias relacionadas con hardware, software, red, Wi-Fi e impresoras.
• Preparación y entrega de equipos para nuevas incorporaciones.
• Apoyo en el inventario y gestión de activos informáticos.
• Registrar, gestionar y cerrar incidencias asegurando una correcta atención al usuario.
• Colaborar con el equipo global de IT cuando sea necesario.

Requisitos

• Formación Profesional de Grado Superior en Informática, Sistemas o similar, o experiencia equivalente.
• Entre 2 y 4 años de experiencia en soporte técnico a usuarios (Help Desk, Desktop Support o IT Support).
• Indispensable Nivel alto de español e inglés (C1)

Conocimientos de:

• Windows
• Microsoft Office 365
• Active Directory
• Redes básicas y conectividad
• Configuración de equipos y resolución de incidencias de hardware y software
• Buenas habilidades de comunicación y orientación al usuario.
• Disponibilidad para trabajar presencialmente en Madrid.

Se valorará

• Experiencia en entornos corporativos internacionales.
• Experiencia en herramientas de ticketing y gestión de incidencias.
• Conocimiento de Zoom, Box o herramientas similares.

Contrato directo con la empresa cliente

Formato hibrido con 5 dias de teletrabajo al mes

Flexibilidad en horario de entrada y salida

Beneficios adicionales

full-time

fixed-term

hybrid

Cloud & infrastructure