Customer Services Engineer

At Grupo CRIT we are looking for a Customer Service Engineer to join an important industrial company with international presence located in Meco (Corredor del Henares).

We are looking for someone with an Engineering background and an interest in developing in a technical, dynamic, and customer-oriented environment, taking part in real projects from day one.

Main responsibilities

- End-to-end management of customer requests (spare parts, refurbishment, and modifications)

- Technical analysis and preparation of technical and commercial quotations

- Project coordination with technical offices and the factory

- Monitoring of orders, deadlines, materials, and suppliers

- Ongoing communication with customers on the status of orders and shipments

- Cost control and report preparation

- Cross-functional collaboration with technical and commercial teams

- Participation in the continuous improvement of processes and products

Requirements:

- Degree in Engineering (preferably Mechanical) or equivalent technical education

- Knowledge of mechanical engineering

- Proficiency in AutoCAD and/or SolidWorks

- Upper-intermediate to advanced level of English

- Knowledge of digital tools (Office, ERP, PLM)

- Analytical skills, organizational ability, and problem-solving skills

Will be valued

- Basic knowledge of supply chain or finance

- Interest in project management and customer interaction

hybrid

Mechanics

- Joining an international industrial company

- Initial training and on-the-job support

- Participation in real projects from the start

- Collaborative and multidisciplinary environment

- Professional development

- Location: Meco (Corredor del Henares)

Desde Grupo CRIT buscamos un/a Customer Service Engineer para incorporarse a una importante compañía industrial con presencia internacional ubicada en Meco (Corredor del Henares)

Buscamos una persona con formación en Ingeniería y con interés en desarrollarse en un entorno técnico, dinámico y orientado al cliente, participando en proyectos reales desde el primer momento.

Funciones principales

- Gestión integral de solicitudes de clientes (repuestos, refurbishment y modificaciones)

- Análisis técnico y elaboración de ofertas técnicas y económicas

- Coordinación de proyectos con oficinas técnicas y fábrica

- Seguimiento de pedidos, plazos, materiales y proveedores

- Comunicación continua con clientes sobre el estado de pedidos y envíos

- Control de costes y elaboración de informes

- Colaboración transversal con equipos técnicos y comerciales

- Participación en la mejora continua de procesos y productos

Requisitos:

- Grado en Ingeniería (preferiblemente Mecánica) o formación técnica equivalente

- Conocimientos de ingeniería mecánica

- Manejo de AutoCAD y/o SolidWorks

- Nivel medio-alto de inglés

- Conocimientos de herramientas digitales (Office, ERP, PLM)

- Capacidad analítica, organización y resolución de problemas

Se valorará

- Conocimientos básicos de supply chain o finanzas

- Interés en gestión de proyectos y trato con cliente

hybrid

Mecánica

- Incorporación a compañía industrial internacional

- Formación inicial y acompañamiento en el puesto

- Participación en proyectos reales desde el inicio

- Entorno colaborativo y multidisciplinar

- Desarrollo profesional

- Ubicación: Meco (Corredor del Henares)