Desired Experience:

• Minimum of 5 years of experience in technology project management or digital transformation, preferably in insurance or banking.
• Minimum of 5 years of experience in the insurance or banking sector.
• Experience in the Operations field, with handling of insurance operational systems.
• Desirable: Knowledge and interest in Santalucía's business model, as well as its objectives, product portfolio, structure, culture, and strategies.

Required Knowledge:

• University degree, preferably in Business Administration (ADE) or Engineering.
• Desirable Master's degree in insurance business, project management, or digital transformation.
• Knowledge of intelligent automation and digitization services.
• Expert proficiency in office productivity tools.

Skills:

• Ability to work cross-functionally with diverse and heterogeneous teams.
• Transformational and innovative vision.
• Focus on internal and external customers.
• Attention to detail and commitment to excellence in task execution.
• Ability to manage multiple projects and priorities.
• Proactive approach.
• Management of multidisciplinary teams.

MISSION

Reporting to the Head of Operational Design within the Santalucía Contracting Directorate, your mission is to lead medium-complexity projects or parts of high-complexity projects focused on the integration and evolution of intelligent services to automate and digitize contracting and portfolio operations.

JOB RESPONSIBILITIES

Intelligent Services Project Management:

• Lead, plan, and execute projects aimed at digitizing and automating policy and receipt operations through the implementation of intelligent services (normalizers, OCR, AI, rule engines, automated services, etc.).
• Coordinate multidisciplinary teams (business, IT, legal, finance) to ensure the correct implementation of solutions.
• Participate in and take responsibility for contributing these services to projects led by other areas.
• Manage relationships with technology providers.

Design, Evolution, and Optimization of Intelligent Services

• Define and evolve the catalog of operational services: data normalization, data engines, OCR, fraud detection, and cross-cutting automations.
• Design efficient service workflows.
• Validate functional and technical requirements, ensuring alignment with business needs and sector regulations.

Operational Process Automation

• Identify opportunities for robotics, AI, rule automation, and digitization in contracting, policy, receipt, and non-payment processes.
• Prioritize high-impact use cases, evaluating ROI, time reduction, quality improvement, and error mitigation.

Control and Monitoring:

• Establish KPIs and monitoring metrics to evaluate the impact of services or identify areas for improvement.
• Prepare progress reports and present results to management.

Regulatory Compliance and Quality:

• Ensure that implemented services comply with current regulations and internal quality standards.

REQUIREMENTS

Desired Experience:

• Minimum of 5 years of experience in technology project management or digital transformation, preferably in insurance or banking.
• Minimum of 5 years of experience in the insurance or banking sector.
• Experience in the Operations field, with handling of insurance operational systems.
• Desirable: Knowledge and interest in Santalucía's business model, as well as its objectives, product portfolio, structure, culture, and strategies.

Required Knowledge:

• University degree, preferably in Business Administration (ADE) or Engineering.
• Desirable Master's degree in insurance business, project management, or digital transformation.
• Knowledge of intelligent automation and digitization services.
• Expert proficiency in office productivity tools.

Skills:

• Ability to work cross-functionally with diverse and heterogeneous teams.
• Transformational and innovative vision.
• Focus on internal and external customers.
• Attention to detail and commitment to excellence in task execution.
• Ability to manage multiple projects and priorities.
• Proactive approach.
• Management of multidisciplinary teams.

At SANTA LUCIA S.A, Cª SEGUROS, we work to guarantee real and effective equal opportunity that allows us to promote professional development and labor diversity, in line with our commitment to SDG 5 (Equal Opportunities) of the United Nations 2030 Agenda.

Experiencia deseada:

• Mínimo 5 años de experiencia en gestión de proyectos tecnológicos o de transformación digital, preferentemente en seguros o banca.
• Mínimo 5 años de experiencia en el sector asegurador o bancario
• Experiencia en el ámbito de Operaciones, con manejo de sistemas operacionales de seguros.
• Valorable: Conocimiento e interés en el modelo de negocio de Santalucia, al igual que de sus objetivos, cartera de productos, estructura, cultura y estrategias.

Conocimientos Requeridos:

• Licenciatura y/o Grado Universitario, preferiblemente ADE o Ingeniería
• Valorable Máster en negocio asegurador, gestión de proyectos o transformación digital
• Conocimiento de servicios inteligentes de automatización y digitalización.
• Manejo experto de herramientas de ofimática.

Habilidades:

• Capacidad de trabajo transversal con equipos diversos y heterogéneos.
• Visión transformación e innovadora
• Orientación al cliente interno y externo.
• Atención al detalle y compromiso con la excelencia en el desarrollo de sus tareas.
• Capacidad para manejar múltiples proyectos y prioridades.
• Enfoque proactivo.
• Gestión de equipos multidisciplinares.

MISIÓN

En dependencia del responsable de área de Diseño Operativo, dentro de la Dirección de Contratación de Santalucía, su misión es liderar proyectos de complejidad media o partes de proyectos de alta complejidad de incorporación y evolución de servicios inteligentes para la automatización y digitalización de las operaciones de contratación y cartera.

RESPONSABILIDADES DEL PUESTO

Gestión de Proyectos de Servicios Inteligentes:

• Liderar, planificar y ejecutar proyectos orientados a digitalizar y automatizar la operativa de pólizas y recibos a través de la implementación de servicios inteligentes (normalizadores, OCR, IA, motores de reglas, servicios automatizados...)
• Coordinar equipos multidisciplinares (negocio, IT, legal, financiero) para asegurar la correcta implementación de soluciones.
• Participar y ser responsable de la aportación de estos servicios a proyectos liderados por otras áreas.
• Gestionar la relación con proveedores tecnológicos

Diseño, Evolución y Optimización de Servicios Inteligentes

• Definir y evolucionar el catálogo de servicios operativos: normalización de datos, motores de datos, OCR, detección de fraude, automatizaciones transversales.
• Diseñar flujos de servicio eficientes.
• Validar requerimientos funcionales y técnicos, asegurando el alineamiento con necesidades del negocio y la normativa sectorial.

Automatización de Procesos Operativos

• Identificar oportunidades de robotización, IA, automatización de reglas y digitalización en los procesos de contratación, póliza, recibos e impago.
• Priorizar casos de uso de alto impacto, evaluando ROI, reducción de tiempos, mejora de calidad y mitigación de errores.

Control y Seguimiento:

• Establecer KPIs y métricas de seguimiento para evaluar el impacto de los servicios o identificar necesidades de mejora
• Realizar informes de avance y presentar resultados a la dirección.

Cumplimiento Normativo y Calidad:

• Asegurar que los servicios implementados cumplen con la normativa vigente y los estándares internos de calidad.

REQUISITOS

Experiencia deseada:

• Mínimo 5 años de experiencia en gestión de proyectos tecnológicos o de transformación digital, preferentemente en seguros o banca.
• Mínimo 5 años de experiencia en el sector asegurador o bancario
• Experiencia en el ámbito de Operaciones, con manejo de sistemas operacionales de seguros.
• Valorable: Conocimiento e interés en el modelo de negocio de Santalucia, al igual que de sus objetivos, cartera de productos, estructura, cultura y estrategias.

Conocimientos Requeridos:

• Licenciatura y/o Grado Universitario, preferiblemente ADE o Ingeniería
• Valorable Máster en negocio asegurador, gestión de proyectos o transformación digital
• Conocimiento de servicios inteligentes de automatización y digitalización.
• Manejo experto de herramientas de ofimática.

Habilidades:

• Capacidad de trabajo transversal con equipos diversos y heterogéneos.
• Visión transformación e innovadora
• Orientación al cliente interno y externo.
• Atención al detalle y compromiso con la excelencia en el desarrollo de sus tareas.
• Capacidad para manejar múltiples proyectos y prioridades.
• Enfoque proactivo.
• Gestión de equipos multidisciplinares.

En el SANTA LUCIA S.A,CªSEGUROS trabajamos para garantizar una igualdad de oportunidades real y efectiva que nos permita promover el desarrollo profesional y la diversidad laboral, en línea con nuestro compromiso con el ODS 5 (Igualdad de Oportunidades) de la Agenda 2030 de Naciones Unidas.