Agent Check-In & Logistics (m/f/d) - Barcelona Airport

Do you have a passion for customer service and are you motivated to offer high-quality service? At SIXT, you can make the most of your strengths. You will be responsible for ensuring customer satisfaction, managing our vehicle fleet, and performing various tasks at the branch and at the parking lot. Everything you need to know about our vehicles, you will learn with us. Enjoy attractive compensation, flexible working hours, and excellent development opportunities!

• Customer Experience You will create the best rental experience for our customers, providing exceptional service and resolving any questions or issues related to the vehicle.
• Vehicle Management You will be responsible for moving and delivering cars to our customers, ensuring that each vehicle is in the right place and in perfect condition.
• Inspection and Documentation You will inspect vehicles, checking the bodywork, interior, and accessories. You will check fuel levels and mileage, record any new damage, and take photos or videos as evidence
• Parking Organization You will be in charge of organizing cars in the parking area, ensuring an efficient flow and the availability of vehicles.
• Operational Support You will support back-office operational tasks, including updating vehicle status in the SIXT database and processing additional charges.
• Internal Coordination You will notify the cleaning and maintenance team to prepare cars for the next rental and report any damage in the system.

• Permanent Indefinite-Term Contract (Fixed-Discontinuous) and a stable project with progression
• Tailored training You will enjoy personalized training plans and professional development opportunities.
• Work-life balance You will enjoy a day off on your birthday and additional vacation days for your work anniversaries at SIXT
• Flexible compensation policy You will have access to a flexible compensation program linked to private health insurance, childcare, and/or a restaurant card
• Excellent employee benefits You will get special discounts for you and your family and friends on SIXT rentals, as well as offers on hotels, Wellhub (Gympass), business schools, and many other products. You will also take part in team-building activities and national and international events.

We are a leading global mobility services provider, with a turnover of 4.00 billion euros and approximately 9,000 employees worldwide. Our mobility platform ONE brings together our SIXT rent (car rental), SIXT share (car sharing), SIXT ride (taxi and chauffeur services), and SIXT+ (car subscription) products, giving our customers access to our fleet of 350,000 vehicles, the services of 4,000 partner companies, and about 5 million drivers worldwide. Together with our franchise partners, we are present in more than 110 countries with 2,000 rental stations. At SIXT, exceptional customer experience and customer service are our top priority. We bet on true entrepreneurial spirit and long-term stability, and align our business strategy with a forward-looking vision. Join us and apply now!

At SIXT, we use artificial intelligence tools in our recruitment processes. The first phase of the process is a phone call made by Clara, our AI assistant, designed to offer you a fast and flexible experience from the very first contact. If you cannot take the call at that moment, you can suggest an alternative time to Clara. If you prefer this call to be handled by a member of our team, you can also request it directly when Clara contacts you.

• Customer service skills You are enthusiastic and enjoy direct contact with customers.
• Experience and communication skills You bring valuable experience in sectors such as services or tourism, have a service-oriented mindset, and speak English fluently.
• Organization and attention to detail You like to work in a structured way and have a keen eye for detail.
• Flexibility You are available to work rotating shifts, including weekends and holidays, and have a flexible approach to working hours.
• Driving license You hold a valid driving license for driving vehicles.

¿Tienes vocación por la atención al cliente y te motiva ofrecer un servicio de alta calidad? En SIXT, puedes aprovechar al máximo tus fortalezas. Te encargarás de asegurar la satisfacción de los clientes, gestionar nuestra flota de vehículos y realizar diversas tareas en la sucursal y en el parking. Todo lo que necesitas saber sobre nuestros vehículos, lo aprenderás con nosotros. ¡Disfruta de una compensación atractiva, horarios de trabajo flexibles y excelentes oportunidades de desarrollo!

• Experiencia del Cliente Crearás la mejor experiencia de alquiler para nuestros clientes, brindándoles un servicio excepcional y resolviendo cualquier duda o gestión relacionada con el vehículo
• Gestión de Vehículos Serás responsable de trasladar y entregar los coches a nuestros clientes, asegurando que cada vehículo esté en el lugar adecuado y en perfecto estado
• Inspección y Registro Realizarás la inspección de los vehículos, revisando la carrocería, el interior y los accesorios. Comprobarás niveles de combustible y kilometraje, registrando cualquier daño nuevo y tomando fotos o vídeos como prueba
• Organización en Parking Te encargarás de la organización de los coches en el parking, asegurando un flujo eficiente y la disponibilidad de los vehículos
• Soporte Operativo Apoyarás en tareas operativas de back office, incluyendo la actualización del estado del vehículo en la base de datos de SIXT y el procesamiento de cargos adicionales
• Coordinación Interna Notificarás al equipo de limpieza y mantenimiento para preparar los coches para el siguiente alquiler y reportarás cualquier daño en el sistema

• Contrato Fijo-Discontinuo y Proyecto estable con progresión
• Formación a medida Disfrutarás de planes de formación personalizados y oportunidades de desarrollo profesional
• Equilibrio entre vida laboral y personal Disfrutarás del día libre por tu cumpleaños y días adicionales de vacaciones por tus aniversarios en SIXT
• Política de remuneración flexible Accederás a un programa de retribución flexible vinculado al seguro médico privado, guardería y/o tarjeta de restaurante
• Excelentes beneficios para empleados Obtendrás descuentos especiales para tu familia y amigos en alquileres de SIXT, además de ofertas en hoteles, Wellhub (Gympass), escuelas de negocios y múltiples productos Participarás en actividades de team building y eventos corporativos nacionales e internacionales

Somos un proveedor de servicios de movilidad líder a nivel mundial, con una facturación de 4,00 mil millones de euros y aproximadamente 9.000 empleados en todo el mundo. Nuestra plataforma de movilidad ONE reúne nuestros productos SIXT rent (alquiler de vehículos), SIXT share (préstamo de vehículos), SIXT ride (servicios de taxi y chófer) y SIXT+ (abono de vehículos), dando a nuestros clientes acceso a nuestra flota de 350.000 vehículos, a los servicios de 4.000 socios colaboradores y a unos 5 millones de conductores en todo el mundo. Junto con nuestros socios franquiciados, estamos presentes en más de 110 países con 2.000 estaciones de alquiler. En SIXT, la experiencia del cliente y el servicio al cliente excepcionales son nuestra máxima prioridad. Apostamos por el verdadero espíritu empresarial y la estabilidad a largo plazo, y alineamos nuestra estrategia empresarial con visión de futuro. ¡Empieza con nosotros y postúlate ahora!

En SIXT utilizamos herramientas de inteligencia artificial en nuestros procesos de selección. La primera fase del proceso es una llamada telefónica realizada por Clara, nuestra asistente de IA, diseñada para ofrecerte una experiencia ágil y flexible desde el primer contacto. Si en el momento de la llamada no puedes atenderla, puedes proponer un horario alternativo a Clara. Si prefieres que esta llamada sea atendida por una persona de nuestro equipo, también puedes solicitarlo directamente cuando Clara te contacte.

• Talento para la atención al cliente Eres entusiasta y disfrutas del contacto directo con los clientes
• Experiencia práctica y habilidades de comunicación Aportas una valiosa experiencia en sectores como servicios o turismo, tienes una mentalidad orientada al servicio y hablas inglés de manera fluida
• Organización y Atención al detalle Te gusta trabajar de forma estructurada y posees una alta capacidad de observación
• Flexibilidad Tienes disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, incluidos fines de semana y festivos, y tienes un enfoque flexible hacia los horarios de trabajo
• Permiso de conducir Tienes un permiso de conducir válido para la conducción de vehículos