Customer Service Agent

At SKLUM we are looking for a Customer Service Agent to join our Customer Service team at the Villalonga offices (10 minutes from Gandía).

We are a digital company with a young team (young at heart, regardless of age—go, forever young!), who love the good life and good vibes, and who aim to bring the latest trends in home decor to every household.

What will your main duties be as a Customer Service Agent?

• Providing information about order tracking and handling phone inquiries about our product, accompanying the customer through to the completion of the sale.
• Managing the resolution of inquiries and/or issues through various channels: phone, email, chat, social media.

• Organized person with attention to detail, ability to convey the brand's value, and experience as a Customer Service Agent across our service channels.
• Minimum of 1 year of experience in customer service areas

And because you matter to us, we offer many benefits:

• Group training classes.
• Nursery and summer school.
• Health insurance.
• Cafeteria.
• Additional discounts on our products.

• Continuous working day: from Monday to Thursday from 8:00 a.m. to 4:30 p.m. and Friday from 8:00 a.m. to 3:30 p.m.

Join our dream, join the Sklum Team!

* In our company, we firmly commit to guaranteeing full equality of opportunities for men and women in every aspect of our work, building an inclusive and equitable environment for all people. We value every employee for their talents, skills, and contributions, regardless of race, religion, color, origin, gender, sexual orientation, age, marital status, or disability.

En SKLUM buscamos un/a Agente de atención a la clientela para incorporarse a nuestro equipo de Atención al cliente en Oficinas de Villalonga (a 10 min de Gandía).

Somos una empresa digital en la que contamos con gente joven (de actitud, sin importar nuestra fecha de nacimiento, ¡arriba los veintisiempre!), amantes de la buena vida y del buen rollo, que buscamos llevar a todos los hogares las últimas tendencias del mundo deco.

¿Cuáles serán tus principales funciones como Agente de atención a la clientela?

• Informar sobre seguimiento del pedido y atención telefónica sobre consultas de nuestro producto, acompañando al cliente hasta el cierre de la venta
• Gestionar la resolución de consultas y/o incidencias por diversos canales: teléfono, email, chat, RRSS

• Persona organizada con orientación al detalle, capacidad de transmitir la cadena de valor de la marca y experiencia como Agente de Atención al Cliente a través de nuestros canales de atención.
• Experiencia mínima de 1 año en áreas de atención al cliente

Y como lo que nos importa eres tú, contamos con muchos beneficios:

• Clases dirigidas de entrenamiento físico.
• Escoleta infantil y de verano.
• Seguro médico.
• Cafetería.
• Descuentos adicionales en nuestros productos.

• Jornada intensiva: en horario de Lunes a Jueves de 8:00h a 16:30h y Viernes de 8:00h a 15:30h.

¡Únete a nuestro sueño, únete al Sklum Team!

* En nuestra empresa, nos comprometemos firmemente a garantizar la igualdad total de oportunidades para hombres y mujeres en cada aspecto de nuestro trabajo, construyendo un entorno inclusivo y equitativo para todas las personas. Valoramos a cada persona trabajadora por sus talentos, habilidades y contribuciones, sin importar su raza, religión, color, origen, género, orientación sexual, edad, estado civil o discapacidad.