Ecommerce Styling and Cross-Selling Internship

Job description

We are looking to add to our Ecommerce team an intern in Styling and Cross-Selling, a person with a sensitivity for fashion, commercial vision, and analytical ability, who can help improve the online shopping experience and maximize conversion through the correct presentation and linking of products.

Main duties:

Support in creating Total Looks on the website, combining products in an attractive and coherent way to inspire the customer and boost sales.

Support for the cross-selling strategy associated with the products visible in each product image, identifying and linking the items that appear in the photographs to encourage complementary purchases and increase the average order value.

Help with managing Level 3 Customer Service incidents, providing support in resolving product-related incidents reported by customers that could not be resolved at previous levels.

Previous experience in ecommerce, product, web content, or specialized customer service is a plus.

If you have made it this far, and what you have read is your thing, the following is for you:

Duration: 6 months + possibility of extending for another 6 more months.

Location: Madrid city center (northern area. You can get there by metro, city bus, or commuter train; and if you choose your own vehicle, you can park without a problem, as it is not a metered parking zone).

Additionally:

We have a company cafeteria with the option of buying a menu at an affordable price, or if you prefer, you can bring your own food, as microwaves and refrigerators are available in different areas of the building.

We also have our own medical service.

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It is NOT necessary for you to be able to sign an agreement with a study center—we take care of that from here!

Tendam

Tendam is one of the leading groups in Europe in the specialized fashion sector, backed by the track record, experience and growth achieved over more than 140 years of history.

We specialize in managing brands in the premium mass market segment, and the sum of all of them: Women’secret, Springfield, Cortefiel, Pedro del Hierro, Hoss Intropia, Slowlove, High Spirits, Dash and Stars, OOTO and Fifty, exponentially multiplies the reach and capillarity of an innovative company with an international vocation. We distribute our collections in nearly 2,000 points of sale located on four continents.

Our brands have differential advantages that make them complementary without overlapping, with flexible commercial formats and adapted to markets of different sizes. Each one targets a specific audience and has its own creative, design and commercial teams, while sharing common management centers and corporate services.

As a Group, we take on the challenge of managing our operations efficiently and with environmental responsibility, and we set ourselves specific goals to address the industry's challenges in the fight against climate change and the protection of the environment; assessing the greatest risks in these areas and identifying the best opportunities to minimize their effects.

We are a 100% omnichannel company, intimately connected to our loyalty clubs, which makes us unique; with a digital model fully connected to a capillary and flexible store network. We are data-driven retailers, which allows us to create an environment of dialogue and interaction with the customer, always at the center of all Tendam innovations. A company committed to adding value, to innovating increasingly sustainable products, creativity and timeless design.

Other

What are we looking for?

Knowledge of styling, trends, and product coordination.

Commercial judgment and intermediate knowledge of Excel.

Interest in the fashion ecommerce environment.

Analytical ability and commercial orientation.

Attention to detail and organizational skills.

Ability to manage incidents and coordinate with different teams.

A company committed to equal opportunities.

Descripción de la oferta

Buscamos incorporar a nuestro equipo de Ecommerce un/a becario en Estilismo y Venta Cruzada, una persona con sensibilidad por la moda, visión comercial y capacidad analítica, que contribuya a mejorar la experiencia de compra online y a maximizar la conversión a través de la correcta presentación y vinculación de producto.

Funciones principales:

Apoyo en la creación de Total Looks en la web, combinando productos de forma atractiva y coherente para inspirar al cliente y potenciar la venta.

Soporte a la estrategia de venta cruzada asociada a los productos visibles en cada imagen de producto, identificando y vinculando los artículos que aparecen en las fotografías para favorecer la compra complementaria y aumentar el valor medio del pedido.

Ayuda en la gestión de incidencias de SAC de Nivel 3, dando soporte en la resolución de aquellas incidencias relacionadas con producto que hayan sido reportadas por clientes y que no hayan podido resolverse en niveles anteriores.

Valorable experiencia previa en ecommerce, producto, contenidos web o atención especializada al cliente.

Si has llegado hasta aquí, y lo que has leído es lo tuyo, lo siguiente es para ti:

Duración: 6m + posibilidad de ampliar por otros 6m más.

Ubicación: Madrid capital (zona norte. Puedes llegar en metro, autobús urbano o cercanías; y si optas por vehículo propio podrás aparcar sin problema, ya que no es zona de parquímetro).

Además:

Contamos con comedor de empresa con la opción de poder comprar menú a un precio asequible o si lo prefieres puedes traer tu comida, ya que hay a disposición microondas y neveras por diferentes áreas del edificio.

También disponemos de un servicio médico propio.

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NO es necesario que puedas firmar convenio con un centro de estudos ¡nos encargamos desde aquí!

Tendam

Tendam es uno de los principales grupos en Europa del sector de moda especializada, avalado por la trayectoria, la experiencia y el crecimiento experimentado durante más de 140 años de historia.

Estamos especializados en la gestión de marcas en el segmento Premium mass market y la suma de todas ellas: Women’secret, Springfield, Cortefiel, Pedro del Hierro, Hoss Intropia, Slowlove, High Spirits, Dash and Stars, OOTO y Fifty, multiplica de forma exponencial el alcance y capilaridad de una compañía innovadora y con vocación internacional. Distribuimos nuestras colecciones en cerca de 2.000 puntos de venta situados en cuatro continentes.

Nuestras marcas tienen ventajas diferenciales que las convierte en marcas complementarias sin solapamiento entre ellas, con flexibilidad de formatos comerciales y adaptadas a mercados con diferentes tamaños. Cada una de ellas se dirige a un público específico y cuenta con sus propios equipos creativos, de diseño y comerciales, compartiendo centros de gestión y servicios corporativos comunes.

En el Grupo asumimos el reto de gestionar nuestras operaciones de manera eficiente y con responsabilidad medioambiental, y nos marcamos objetivos concretos con los que hacer frente a los desafíos de la industria en materia de lucha contra el Cambio climático y la protección del medioambiente; evaluando los mayores riesgos en estas materias e identificando las mejores oportunidades para minimizar sus efectos.

Somos una compañía 100% Omnicanal, íntimamente conectada a nuestros clubes de fidelidad, lo que nos hace únicos; con un modelo digital totalmente conectado a una red de tiendas capilar y flexible. Somos data driven retailers, lo que nos permite crear un entorno de diálogo e interacción con el cliente, siempre en el centro de todas las innovaciones de Tendam. Una compañía que apuesta por aportar valor, por la innovación de productos cada vez más sostenibles, la creatividad y el diseño atemporal.

Otros

¿Qué buscamos?

Conocimientos de estilismo, tendencias y coordinación de producto.

Criterio comercial y un conocimiento medio de Excel.

Interés por el entorno fashion ecommerce.

Capacidad de análisis y orientación comercial.

Atención al detalle y habilidades organizativas.

Capacidad para gestionar incidencias y coordinarse con distintos equipos.

Empresa Comprometida con la igualdad de oportunidades.