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Customer Care Specialist (italiano o inglés)

Híbrido en València·Jornada parcial·Añadida hoy (comprobada el 13 nov)

Agencia

Adecco España

4253 ofertas abiertas

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Nuestro resumen

Salario: 21.000 € al año
Horario: Turnos rotativos · Incluye fines de semana
Modalidad: Híbrido, València
Contrato: Indefinido, jornada parcial
Inglés: Obligatorio
Otros idiomas: Italiano
Experiencia: 2+ años
Beneficios: Seguro médico privado

Habilidades

Requisitos

Qué buscan

Experiencia mínima de 2 años en roles de atención al cliente o servicio al cliente, preferiblemente en entornos digitales.
Dominio del idioma italiano o inglés, con un nivel C1 o superior.
Actitud proactiva para el trabajo en equipo y orientación a la consecución de objetivos.
Habilidad para resolver problemas y tomar decisiones de manera eficiente.
Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, incluyendo mañanas, tardes, fines de semana y festivos según sea necesario.
Competencia en el uso general de ordenadores, con habilidades destacadas en MS Office o Google Workspace.
Familiaridad con plataformas de atención al cliente.

Salario y beneficios

Qué ofrecen

Posición estable y contrato indefinido
Horario rotativo (early morning/late evening)
Oficina ubicada en Valencia centro.
Salario bruto anual de 21.000€ + MBO 10%.
Seguro médico/a privado;
Modalidad híbrida (2 días de teletrabajo a la semana);
Training wallet
Plataforma de beneficios exclusivos en bienes y servicios locales e internacionales.

Si tienes pasión por ayudar a las personas, te entusiasma el trabajo en equipo y quieres formar parte de una organización que valora a sus empleados/as, esta es tu oportunidad. ¡Te animamos a postularte!

El puesto

¿Te apasiona brindar un servicio excepcional y te motiva la idea de trabajar en un entorno dinámico e internacional?

Una reconocida empresa del sector de anuncios clasificados, con sede en Valencia, está buscando a un/a Customer Care Specialist con italiano o inglés para unirse a su equipo.

En este puesto, tendrás la oportunidad de ser una pieza clave en la experiencia de los usuarios, asegurándote de que reciban un servicio de calidad, empático y eficiente. Serás el primer punto de contacto para resolver consultas, problemas técnicos/as, dudas sobre facturación o cualquier otra necesidad que puedan tener los clientes.

Qué harás

Responder a las consultas de los usuarios de manera empática y profesional.
Solucionar problemas técnicos/as, abordar cuestiones relacionadas con la facturación y gestionar reclamaciones.
Ofrecer información precisa y detallada sobre los servicios que ofrece la empresa.
Realizar un seguimiento proactivo con los clientes para garantizar que sus problemas se hayan resuelto y que estén satisfechos con el servicio recibido.
Detectar y aprovechar oportunidades para cerrar posibles ventas, siempre priorizando las necesidades del cliente.
Reportar de manera proactiva comentarios y sugerencias de los usuarios al equipo y a los/as responsables, ayudando a mejorar los procesos y servicios.

Funciones

En Adecco creemos en la igualdad de oportunidades y apostamos por el Talento Sin Etiquetas

Proceso de selección

1 entrevista

Adecco NO cobra ni paga ninguna tarifa por registrarse o participar en sus procesos de selección.
Las etapas publicadas solo llegan hasta la preselección; Adecco no detalla las entrevistas posteriores ni los plazos, ya que dependen de la empresa cliente.

Sobre Adecco España

Adecco España es la filial española de The Adecco Group, la mayor empresa de contratación y selección de personal del mundo. Con sede en Zúrich, Suiza, Adecco opera en más de 60 países y ofrece soluciones de fuerza laboral en una amplia gama de sectores, como logística, manufactura, automoción, salud y tecnología. En España, Adecco es una de las agencias de empleo líderes, conectando a miles de trabajadores con puestos temporales y permanentes en todo el país, desde roles de almacén e industriales hasta puestos administrativos y de atención al cliente.

La presencia de Adecco en España es extensa, con oficinas en ciudades importantes como Madrid, Barcelona, Valencia y Bilbao, entre otras. La empresa es conocida por su fuerte enfoque en la flexibilidad laboral y el desarrollo profesional, ofreciendo oportunidades de formación y mejora de habilidades. Para los profesionales internacionales, Adecco España proporciona una puerta de entrada al mercado laboral español, con muchos puestos que requieren habilidades multilingües, especialmente en atención al cliente y posiciones técnicas. La cultura laboral es dinámica y de ritmo rápido, con un fuerte énfasis en emparejar a los candidatos con las oportunidades adecuadas.