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Customer Quality - con inglés

Híbrido en Carlet·Jornada completa·Añadida hoy (comprobada el 13 nov)

Agencia

Adecco España

4253 ofertas abiertas

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Nuestro resumen

Salario: 25.000 € - 28.000 € al año
Horario: Jornada intensiva los viernes
Modalidad: Híbrido, Carlet
Contrato: Indefinido, jornada completa
Inglés: Obligatorio
Experiencia: 2+ años
Formación: Titulación universitaria

Habilidades

Salario y beneficios

Qué ofrecen

Incorporación a una compañía consolidada a nivel internacional.
Integración en un equipo dinámico y colaborativo.
Posición transversal con contacto directo con diferentes áreas del negocio.
Oportunidad de desarrollo profesional en el área de Customer Excellence.
Banda salarial entre 24.000€ - 28.000€ brutos anuales.
Horario de lunes a jueves entrada flexible de 7:30h - 9H. Viernes intensiva, con una guardia al mes.

-2 días de teletrabajo

El puesto

Desde Adecco Selección, buscamos incorporar un/a profesional de Customer Quality para gestionar y garantizar la calidad del servicio ofrecido a sus clientes, asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad de la compañía y contribuyendo a la mejora continua de sus procesos. La ubicación del puesto de trabajo es en la zona de Carlet.

Qué harás

Garantizar la satisfacción del cliente mediante la gestión, análisis y seguimiento de incidencias y reclamaciones relacionadas con la calidad del producto, identificando posibles desviaciones y coordinando las acciones correctivas necesarias con los diferentes departamentos de la organización.

Gestionar las reclamaciones e incidencias de calidad comunicadas por los clientes, realizando su seguimiento hasta su resolución.
Analizar las causas de las desviaciones detectadas y coordinar la implantación de acciones correctivas y preventivas.
Actuar como interlocutor entre los clientes y los departamentos internos de Calidad, Producción, Logística y Customer Service.
Elaborar informes de seguimiento y análisis de indicadores de calidad y satisfacción del cliente.
Supervisar el cumplimiento de los estándares y procedimientos de calidad establecidos por la compañía.
Gestionar la documentación técnica y los informes de calidad solicitados por los clientes.
Identificar oportunidades de mejora en los procesos, contribuyendo a la reducción de incidencias y al incremento de la satisfacción del cliente.

En Adecco creemos en la igualdad de oportunidades y apostamos por el Talento Sin Etiquetas

Requisitos

Formación universitaria o de Grado Superior en Ciencia y Tecnología de los Alimentos, Químico/a, Biología, Calidad o similar.
Experiencia previa de 2-4 años en departamentos de Calidad, Customer Quality o gestión de reclamaciones.
Valorable experiencia en empresas del sector alimentación o gran consumo.
Conocimientos de sistemas de gestión de calidad y normativa alimentaria (IFS, BRC, APPCC).
Nivel de inglés B2.
Perfil analítico, organizado y resolutivo, con habilidades de comunicación, orientación al cliente y capacidad de coordinación interdepartamental.

Proceso de selección

1 entrevista

Adecco NO cobra ni paga ninguna tarifa por registrarse o participar en sus procesos de selección.
Las etapas publicadas solo llegan hasta la preselección; Adecco no detalla las entrevistas posteriores ni los plazos, ya que dependen de la empresa cliente.

Sobre Adecco España

Adecco España es la filial española de The Adecco Group, la mayor empresa de contratación y selección de personal del mundo. Con sede en Zúrich, Suiza, Adecco opera en más de 60 países y ofrece soluciones de fuerza laboral en una amplia gama de sectores, como logística, manufactura, automoción, salud y tecnología. En España, Adecco es una de las agencias de empleo líderes, conectando a miles de trabajadores con puestos temporales y permanentes en todo el país, desde roles de almacén e industriales hasta puestos administrativos y de atención al cliente.

La presencia de Adecco en España es extensa, con oficinas en ciudades importantes como Madrid, Barcelona, Valencia y Bilbao, entre otras. La empresa es conocida por su fuerte enfoque en la flexibilidad laboral y el desarrollo profesional, ofreciendo oportunidades de formación y mejora de habilidades. Para los profesionales internacionales, Adecco España proporciona una puerta de entrada al mercado laboral español, con muchos puestos que requieren habilidades multilingües, especialmente en atención al cliente y posiciones técnicas. La cultura laboral es dinámica y de ritmo rápido, con un fuerte énfasis en emparejar a los candidatos con las oportunidades adecuadas.