Especialista en Experiencia del Cliente

• Inglés profesional fluido (nivel C1).
• Experiencia previa en experiencia del cliente y cumplimiento (se valorará el conocimiento en KYC/AML).
• Capacidad demostrada para optimizar flujos de trabajo y producir documentación clara.
• Conocimientos tecnológicos en herramientas de automatización, plantillas y plataformas en la nube.
• Mentalidad analítica con experiencia en la definición de métricas e interpretación de datos.
• Excelentes habilidades de comunicación con experiencia en la creación de FAQs o materiales para clientes.
• Excelente experiencia en gestión de proyectos y onboarding.

• Salario base competitivo con excelente potencial de crecimiento.
• Seguro médico privado español.
• Desayuno y almuerzo gratuitos cada día en la oficina.
• Clases de español gratuitas para ayudarte a integrarte y prosperar.
• Entorno de trabajo dinámico y de apoyo con un ambiente internacional y agradable.
• Programas de desarrollo profesional y vías de progresión claras.
• Eventos de equipo divertidos, actividades sociales y boot camps regulares.

Únete a una empresa que celebra la creatividad, el trabajo en equipo y la innovación, y donde tus ideas realmente tienen un impacto.

• Mapear y documentar flujos de trabajo para mejorar los procesos operativos y de cumplimiento.
• Desarrollar y mantener el contenido de la base de conocimientos para usuarios internos y externos.
• Crear plantillas estandarizadas y respuestas automatizadas para aumentar la eficiencia.
• Definir métricas de rendimiento y entregar informes e información periódica.
• Preparar presentaciones y materiales atractivos para diversos públicos.
• Gestionar y organizar datos para apoyar los objetivos de cumplimiento y de experiencia del cliente.
• Facilitar las actividades de incorporación (onboarding) y de intercambio de conocimientos para los nuevos miembros del equipo.

Ubicación: Valencia, España

Tipo de contrato: Jornada completa