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Gestor/a de Atención al Cliente (Atención Telefónica y Back Office)

Presencial en Barcelona·Jornada parcial·Añadida hace 8 días (comprobada el 1 nov)

Agencia

Adecco España

4158 ofertas abiertas

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Nuestro resumen

Salario: 17.094 € al año
Horario: Turnos rotativos · Incluye fines de semana
Modalidad: Presencial, Barcelona
Contrato: Duración determinada, jornada parcial
Idiomas: Francés, catalán
Formación: ESO o equivalente

Habilidades

Requisitos

Qué buscan

Requisitos imprescindibles

-Experiencia mínima de 1 año en Contact Center.

-Titulación mínima de Graduado en Educación Secundaria Obligatoria (ESO) o equivalente.

-Nivel C1 de castellano y catalán, acreditable.

-Disponibilidad para trabajar fines de semana y festivos.

Se valorará

-Conocimientos de inglés y/o francés.

-Experiencia previa en atención al cliente multicanal (teléfono, chat y correo electrónico).

-Capacidad de organización, resolución de incidencias y trabajo en equipo.

Salario y beneficios

Qué ofrecen

Incorporación inmediata.

Duración del contrato: 3 meses, con posibilidad de prórroga.

El puesto

Gestor/a de Atención al Cliente (Atención Telefónica y Back Office)Buscamos incorporar de forma inmediata una persona dinámica, organizada y orientada al cliente para dar soporte en tareas de atención telefónica, gestión de correos electrónicos, correspondencia y operaciones de back office.

Qué harás

Funciones principales

Atención al cliente por vía telefónica y chat.

- Gestión de consultas, solicitudes e incidencias.

- Resolución de incidencias y escalado a otros departamentos cuando sea necesario.

- Gestión de correo electrónico y tareas administrativas de back office.

- Seguimiento y actualización de información relacionada con las gestiones realizadas.

Cómo trabajarás

Jornada y horario: turnos rotativos según las necesidades del servicio:

De 08:00 a 17:00 h.

De 13:00 a 21:00 h.

Se trabajará fines de semana y festivos según cuadrante.

Proceso de selección

1 entrevista

Adecco NO cobra ni paga ninguna tarifa por registrarse o participar en sus procesos de selección.
Las etapas publicadas solo llegan hasta la preselección; Adecco no detalla las entrevistas posteriores ni los plazos, ya que dependen de la empresa cliente.

Sobre Adecco España

Adecco España es la filial española de The Adecco Group, la mayor empresa de contratación y selección de personal del mundo. Con sede en Zúrich, Suiza, Adecco opera en más de 60 países y ofrece soluciones de fuerza laboral en una amplia gama de sectores, como logística, manufactura, automoción, salud y tecnología. En España, Adecco es una de las agencias de empleo líderes, conectando a miles de trabajadores con puestos temporales y permanentes en todo el país, desde roles de almacén e industriales hasta puestos administrativos y de atención al cliente.

La presencia de Adecco en España es extensa, con oficinas en ciudades importantes como Madrid, Barcelona, Valencia y Bilbao, entre otras. La empresa es conocida por su fuerte enfoque en la flexibilidad laboral y el desarrollo profesional, ofreciendo oportunidades de formación y mejora de habilidades. Para los profesionales internacionales, Adecco España proporciona una puerta de entrada al mercado laboral español, con muchos puestos que requieren habilidades multilingües, especialmente en atención al cliente y posiciones técnicas. La cultura laboral es dinámica y de ritmo rápido, con un fuerte énfasis en emparejar a los candidatos con las oportunidades adecuadas.