Soporte Técnico de QA
Este rol consiste en revisar tickets de soporte técnico y respuestas de IA para asegurar su precisión. Proporcionarás coaching, mantendrás documentación y gestionarás casos complejos.
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Más de 91.000 ofertas activasHíbrido en Barcelona·Añadida hace 2 meses (comprobada el 1 oct)
8 ofertas abiertas
Esta oferta se escribió originalmente en inglés.
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Un impresionante paquete de beneficios, centrado en nuestra cultura de salud integral que incluye seguro médico, gimnasio con entrenador personal, sauna y cámara hiperbárica, y fruta fresca todos los días.
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Y de lo que estamos muy orgullosos: te unirás a un equipo joven, motivado y potente con una gran cultura de equipo. Como no todo es trabajo, mantenemos el espíritu de equipo con eventos de team building, fiestas y talleres donde puedes disfrutar de nuestros logros. Cuando salgas por la tarde, puedes unirte a nuestros partidos de pádel cerca de la oficina.
El/la Games Assistant Intern será una pieza clave para apoyar al equipo de Games mediante la gestión de actividades relacionadas con los juegos y garantizando una comunicación fluida con los proveedores de juegos. Como parte del equipo de Alea, ayudarás a coordinar los lanzamientos de juegos, gestionarás la información relacionada con los mismos y trabajarás estrechamente con otros departamentos para apoyar los proyectos en curso. Desempeñarás un papel activo en la experiencia de juego de los clientes y trabajarás directamente con el Games Manager para alcanzar los objetivos del proyecto.
Este puesto es ideal para alguien con excelentes habilidades organizativas, interés en la industria del gaming y una actitud positiva. Obtendrás una experiencia valiosa en el sector del juego online, trabajando junto a un equipo con gran talento.
Coordinación de lanzamientos de juegos:
Coordinar, crear y programar los lanzamientos de juegos para los clientes con el fin de asegurar que se cumplan los plazos y objetivos del proyecto.
Gestión de la información:
Mantener y actualizar toda la información relevante relativa a los juegos, asegurando que todo esté organizado y accesible para los equipos internos.
Pruebas y resolución de problemas:
Probar nuevos juegos para identificar y reportar cualquier problema o error, garantizando la experiencia de juego de mayor calidad para los usuarios.
Gestión de proveedores:
Ayudar en la creación e integración de nuevos proveedores de juegos en el portafolio de la plataforma de Alea, trabajando estrechamente con socios externos.
Colaboración interdepartamental:
Colaborar con otros departamentos (por ejemplo, TAM, CS, AM, Design, engineering) para proporcionar soporte relacionado con los juegos y atender las solicitudes internas.
Comunicación e informes:
Actuar como punto de contacto entre el equipo de Games y otros interlocutores internos, distribuyendo la información y los materiales necesarios según se requiera.
Informar regularmente al Games Manager sobre el progreso del proyecto, posibles problemas y soluciones.
Es esencial tener fluidez en inglés (tanto escrito como verbal).
Una persona motivada y responsable con una actitud positiva.
Fuertes habilidades organizativas y de multitarea, con atención al detalle.
Excelentes habilidades de comunicación y trabajo en equipo, con espíritu colaborativo.
Capacidad para trabajar de forma autónoma, tomar la iniciativa y gestionar múltiples tareas de manera eficiente.
Persona paciente y de mente abierta, con disposición para adoptar nuevas ideas.
Como plus, IA
ALEA es una empresa de juegos y software que integra los juegos con dinero real con el entretenimiento, ofreciendo una plataforma que combina juegos, medios y experiencias interactivas. La empresa opera en múltiples mercados, proporcionando una gama completa de servicios de juego, incluidos desarrollo, operaciones y participación del cliente. Con un enfoque en la innovación y el entretenimiento inmersivo, ALEA aprovecha su tecnología propietaria para ofrecer una experiencia de juego única a sus usuarios.
En España, ALEA tiene su presencia centrada en Barcelona, que sirve como centro para sus operaciones y actividades de desarrollo. La empresa es conocida por un entorno laboral dinámico e internacional, lo que la convierte en un destino atractivo para profesionales que buscan reubicarse y trabajar en un sector tecnológico y de juegos de vanguardia. Su equipo está compuesto por personas de diversos orígenes, ofreciendo oportunidades para que contrataciones internacionales se integren en un lugar de trabajo acelerado y amigable con el inglés.