Allianz Seguros - Especialista de Gestión de Asistencia Hogar

• Modelo de trabajo híbrido y horario flexible.
• Compensación para comida y teletrabajo.
• Descuentos exclusivos en productos Allianz para empleados y familiares.
• Posibilidad de invertir en acciones de Allianz en condiciones preferentes.
• Acceso a formación continua y programas de desarrollo profesional.
• Acceso a herramientas digitales innovadoras, incluido ChatGPT interno.
• Wellhub para promover el bienestar y la actividad física.
• Fruta y snacks gratuitos en la oficina.
• Posibilidad de trabajar desde el extranjero hasta 25 días al año.

Allianz es una compañía dinámica en continua transformación donde tu opinión importa y donde tú eres parte y protagonista del cambio. Escuchamos y valoramos nuevas ideas alineadas con nuestro propósito que nos impulsan a seguir siendo el #EmployerOfChoice #4all.

Buscamos una persona especialista en gestión de servicios y operaciones de Asistencia Hogar que contribuya a impulsar la excelencia operativa y la mejora continua de la experiencia de cliente. La posición tendrá un papel clave en la relación con nuestro proveedor de asistencia, liderando iniciativas de optimización, analizando resultados e impulsando acciones que generen valor para nuestros clientes y para el negocio.

• Gestionar la relación operativa y estratégica con el proveedor de Asistencia Hogar, garantizando el cumplimiento de los niveles de servicio acordados.
• Actuar como responsable de la cuenta del proveedor, realizando el seguimiento de la actividad, resultados e iniciativas de mejora.
• Identificar oportunidades de optimización en los procesos de asistencia, promoviendo la eficiencia operativa y la mejora continua de la experiencia de cliente.
• Coordinar e impulsar iniciativas de innovación, transformación y desarrollo del servicio junto con el proveedor.
• Facilitar la comunicación y coordinación entre el proveedor y las diferentes áreas de Allianz, actuando como punto de conexión para iniciativas y proyectos transversales.
• Analizar indicadores operativos, de calidad y satisfacción de cliente para identificar tendencias, riesgos y oportunidades de mejora.
• Elaborar reporting periódico, presentaciones ejecutivas y análisis de desempeño para la toma de decisiones.
• Realizar seguimiento de los planes de acción definidos, garantizando su correcta implantación y evaluación de resultados.
• Participar en proyectos transversales relacionados con asistencia, siniestros, experiencia de cliente y transformación operativa.

Aun así, nos encantaría saber de ti. Las investigaciones muestran que algunas personas, especialmente mujeres y colectivos infrarrepresentados, dudan en presentar su candidatura si no cumplen el 100 % de los requisitos. En Allianz apostamos por el potencial, el aprendizaje y el crecimiento. Si esta oportunidad te entusiasma y encajas en gran parte de lo que buscamos, te animamos a presentar tu candidatura.

Estamos comprometidos con la diversidad y la inclusión y damos la bienvenida a todas las candidaturas, independientemente de su género, edad, origen, discapacidad, orientación sexual, identidad de género o cualquier otra característica protegida por la legislación vigente.

Join us. Let's care for tomorrow.

El Grupo Allianz es una de las compañías de seguros y gestión de activos más confiables del mundo. Cuidar de nuestros empleados, sus ambiciones, sueños y desafíos es lo que nos hace un empleador único. Juntos podemos construir un entorno donde todas las personas se sientan empoderadas y tengan la confianza para explorar, crecer y dar forma a un futuro mejor para nuestros clientes y para el mundo que nos rodea.

En Allianz creemos en una cultura inclusiva que fomenta la participación, la innovación y el respeto por la diversidad. Por ello, damos la bienvenida a candidaturas independientemente de la etnia, origen cultural, edad, género, nacionalidad, religión, clase social, discapacidad, orientación sexual o cualquier otra característica protegida por la legislación aplicable.