Especialista de Implementación Mid-Market (Alemán)

• Tendrás tiempo para hacer las cosas de la manera correcta; ponemos mucho énfasis en el trabajo de alta calidad y evitamos los atajos siempre que sea posible.

• Podrás vender un producto por el que nuestros clientes potenciales y clientes están realmente entusiasmados.

• Se ofrece una compensación competitiva.

• Ventana de ejercicio de 10 años para las opciones sobre acciones (stock options). No deberías sentir presión para comprar opciones sobre acciones si dejas Ashby; hazlo cuando te sientas financieramente cómodo.

• Se recomiendan cuatro semanas de PTO (tiempo libre remunerado) ilimitado al año. Espera un "¿Vacaciones?" en nuestra agenda de reuniones uno a uno hasta que empieces a tomártelas 😅

• Presupuesto generoso para equipos, software y mobiliario de oficina. ¡Consigue lo que necesites para estar feliz y ser productivo!

• Presupuesto de formación de 100 $/mes, con artículos más caros (como conferencias) cubiertos con la aprobación del manager

Ashby ofrece igualdad de oportunidades de empleo (EEO) a todos los empleados y solicitantes de empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, origen nacional, edad, discapacidad, genética, orientación sexual, identidad de género o expresión de género. Estamos comprometidos con una fuerza laboral diversa e inclusiva y damos la bienvenida a personas de todos los orígenes, experiencias, perspectivas y capacidades.

Ashby se compromete con un proceso de contratación justo y transparente. Confirmamos que este anuncio es para una vacante activa y existente dentro de nuestra organización. Se le informa que podemos utilizar herramientas impulsadas por inteligencia artificial para ayudar a nuestro equipo de selección a filtrar, evaluar y seleccionar candidatos para este puesto.

¡Hola! Soy Daryl y soy el Manager de Implementaciones High Touch (Mid-Market) en Ashby. Una de las cosas que más me gusta de este equipo es que somos la primera prueba real de valor para un nuevo cliente; desde el primer día, tenemos la oportunidad práctica de demostrarles por qué tomaron la decisión correcta al cambiarse a Ashby.

El equipo de Ashby ha crecido rápidamente en los últimos años y no vamos a frenar: sumamos más de 2.100 nuevos clientes solo en el último año y ahora damos soporte a más de 5.000 clientes, con un ARR que crece mucho más rápido del 100% interanual. Esperamos un crecimiento igualmente rápido este año, y cada uno de esos nuevos clientes necesita una implementación cuidadosa para obtener valor real de Ashby. Compartiremos más detalles cuando nos conozcamos, ¡pero probablemente ya tengas una idea de por qué estamos ampliando este equipo!

Buscamos un Mid-Market Implementation Specialist que destaque liderando proyectos de implementación técnicos y complejos para clientes de SaaS B2B. Te encargarás de cada implementación desde el momento en que el equipo de Ventas realiza el traspaso hasta la puesta en marcha; ¡serás parte gestor de proyectos, parte experto técnico y parte asesor de confianza para el cliente!

Tras seis meses, el éxito consistirá en gestionar una cartera completa de 15-20 implementaciones activas, gestionando cada relación con el cliente por tu cuenta (kickoff, cronograma, seguimiento), resolviendo de forma independiente retos complejos de configuración y flujo de trabajo, y gestionando los contratiempos habituales (un cliente que tarda en responder, un problema técnico, una escalada) sin que el resto de tu cartera se vea afectada. También significará que empieces a mejorar las cosas más allá de tus propias cuentas: habrás detectado al menos un vacío en procesos o documentación y lo habrás solucionado, y estarás transmitiendo el feedback real de los clientes a nuestro equipo de Producto.

• Gestionar entre 15 y 20 implementaciones activas de mid-market a la vez (cronograma de implementación de 8 a 10 semanas de media), elaborando el plan de proyecto de cada cliente desde el traspaso hasta la puesta en marcha, y manteniendo el control de los plazos, los obstáculos y el seguimiento durante todo el proceso

• Sentirte realmente cómodo con los pormenores de cómo funcionan nuestros productos, para poder solucionar problemas y asesorar en lugar de limitarte a seguir una lista de verificación

• Asesorar sobre lo que ha funcionado bien para clientes similares en el pasado, cuestionar suposiciones cuando sea apropiado y recomendar configuraciones y flujos de trabajo que equilibren las necesidades del cliente con las mejores prácticas de implementación

• Colaborar estrechamente con socios interfuncionales de toda la empresa, especialmente con Ventas y CS para garantizar un recorrido del cliente sin fisuras, y con Producto/Ingeniería para señalar problemas reales y alinearse en el camino a seguir

Como probablemente te estés dando cuenta, buscamos a alguien que obtenga energía de ambos lados de esto: la estructura de ejecutar un plan de proyecto riguroso y el criterio para replantear ese plan cuando el negocio de un cliente lo requiera genuinamente.

Si cumples con la mayoría de los siguientes requisitos, podrías encajar perfectamente en este puesto:

Si necesitas que otra persona haga alguna de las siguientes tareas, entonces este puesto probablemente no sea para ti:

• Investigar de forma independiente preguntas complejas de los clientes y convertirte en el experto técnico/de producto durante las implementaciones

• Gestionar más de un puñado de cuentas a la vez (este es un puesto de alto volumen en un equipo que trabaja con urgencia)

• Responsabilizarte de la ejecución de un plan de proyecto, no solo de su diseño

• Iterar y mejorar los procesos existentes

Estamos construyendo la próxima generación de software empresarial y empezamos con una suite de productos que ayudan a los responsables de talento, reclutadores y responsables de contratación a gestionar su proceso de selección de forma significativamente mejor. Obtén más información en nuestra web: https://www.ashbyhq.com/

Contamos con una sólida financiación y el respaldo de grandes inversores, entre ellos Y Combinator, Elad Gil y Lachy Groom. Tenemos miles de clientes increíbles, como Snowflake, OpenAI, Shopify, Ramp, Notion y Zapier (¡y muchos otros que no podemos mencionar!). Nuestras métricas de crecimiento y retención son de las mejores de nuestro sector: tenemos decenas de millones en ARR, con un crecimiento >100% interanual, una tasa de cancelación muy baja y muchos años de autonomía financiera. Compartiremos más detalles cuando nos conozcamos. En resumen, ¡es el momento perfecto para unirse! 🚀

Tómate tu tiempo con la solicitud y las preguntas de la misma. Aunque utilizamos IA para ayudarnos en la revisión, nunca utilizamos la IA para calificar o descalificar candidatos automáticamente. Revisamos cada una de las solicitudes y hablamos con un número muy selecto de candidatos basándonos en la solicitud en su conjunto. Esta es una vacante permanente (evergreen), por lo que no hay necesidad de apresurarse, ¡y no hay premios por ser el primero!

Aquí tienes algunos puntos clave (relacionados con la parte de go-to-market) que deberían darte una idea de cómo es trabajar con nosotros:

• Pasamos mucho tiempo construyendo productos de primer nivel, ya que creemos que un producto altamente diferenciado es mucho más fácil de vender.

• Queremos ofrecer una experiencia de gran experticia cada vez que interactuamos con clientes potenciales y clientes.

• Creemos firmemente que los equipos pequeños con personas muy talentosas (y el entorno de trabajo adecuado) ofrecen un rendimiento mucho mejor que los equipos con una gran plantilla. Contratamos y compensamos en consecuencia.

• Valoramos un fuerte sentido de la responsabilidad, el pensamiento basado en principios por encima de la experiencia y una comunicación cuidadosa (ponemos mucho esfuerzo en utilizar los canales de comunicación adecuados); profundizaremos en estos y otros valores durante el proceso de contratación. Puedes echar un vistazo a nuestros Operating Principles para tener una idea de lo que buscamos en las personas del equipo.