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Responsable de Equipo de Customer Success (Mercado Español)

En remoto desde España·Añadida ayer (comprobada el 3 nov)

RealAdvisor S.A.

9 ofertas abiertas

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Nuestro resumen

Modalidad: En remoto desde España

Habilidades

Requisitos

Qué buscan

Experiencia previa en Customer Success, Account Management o gestión de clientes
Experiencia liderando o coordinando equipos
Fuerte orientación al cliente y capacidad de liderazgo
Excelentes capacidades organizativas y comunicativas
Familiaridad con CRM y herramientas digitales
Español fluido o nativo

Se valorará

Experiencia en el sector inmobiliario es un plus

Salario y beneficios

Qué ofrecen

Salario fijo + variable sin límite vinculado a objetivos de equipo y performance
Colaboración a largo plazo
Estructura diseñada para garantizar estabilidad y crecimiento profesional

Aplica ahora y ayúdanos a transformar el futuro del sector inmobiliario.

El puesto

RealAdvisor es una de las principales plataformas digitales del ecosistema inmobiliario europeo. Fundada en Suiza, actualmente apoyamos a más de 5.000 agencias inmobiliarias y atraemos a más de 10 millones de usuarios al año en toda Europa.

Estamos creciendo rápidamente con una misión clara: ayudar a los profesionales del sector inmobiliario a crecer a través de datos, transparencia y tecnología inteligente.

Tipo de colaboración: Colaboración freelance con autónomo / factura (o disponibilidad para darse de alta).

Qué harás

Buscamos un/a Team Leader de Customer Success para liderar, desarrollar y acompañar a un equipo enfocado en garantizar el éxito de nuestros clientes y maximizar su experiencia con RealAdvisor.

Buscamos una persona con capacidad para combinar liderazgo, visión estratégica y orientación al cliente, capaz de impulsar resultados mientras desarrolla y motiva a su equipo.

Buscamos una persona organizada, comunicativa y orientada a resultados, con experiencia gestionando equipos y creando relaciones de confianza tanto con clientes como con colaboradores.

Un buen performer en este rol suele ser capaz de:

Liderar y desarrollar un equipo de alto rendimiento
Mantener un alto nivel de engagement y satisfacción de clientes
Impulsar la retención y el crecimiento de la cartera
Identificar oportunidades de mejora y escalabilidad de procesos
Acompañar al equipo en el cumplimiento de objetivos y KPIs
Liderar, acompañar y desarrollar un equipo de Customer Success
Definir objetivos, hacer seguimiento de KPIs y asegurar el cumplimiento de resultados
Supervisar la gestión y desarrollo de la cartera de clientes del equipo
Asegurar un onboarding eficiente y una experiencia excelente para los clientes
Formar y acompañar al equipo para mejorar la adopción y uso de la plataforma
Identificar oportunidades para mejorar retención, engagement y customer lifetime value
Supervisar solicitudes, feedback y actividades de soporte
Garantizar la correcta actualización del CRM, reporting y coordinación con equipos de Sales y Marketing
Analizar métricas y proponer mejoras continuas en procesos y customer experience
Actuar como punto de apoyo y referencia para el equipo en la resolución de situaciones complejas

Sobre RealAdvisor S.A.

RealAdvisor S.A. es una empresa suiza de tecnología inmobiliaria (PropTech) con sede en Ginebra que ofrece una plataforma digital para la valoración de propiedades y transacciones inmobiliarias. La empresa utiliza análisis de datos y modelos de valoración automatizados (AVM) para ayudar a propietarios, compradores y profesionales del sector inmobiliario a estimar el valor de las propiedades y agilizar el proceso de venta. Centrada en el mercado suizo, RealAdvisor se ha consolidado como un actor reconocido en el espacio de la tecnología inmobiliaria, ofreciendo herramientas que simplifican el complejo proceso de compra y venta de propiedades.

En España, RealAdvisor está expandiendo sus operaciones de ventas y actualmente está contratando para puestos de desarrollo de ventas y ventas internas dirigidos al mercado español. La cultura laboral de la empresa es internacional y dinámica, con un fuerte énfasis en la tecnología y la toma de decisiones basada en datos. Para profesionales internacionales, RealAdvisor ofrece la oportunidad de unirse a una empresa PropTech en crecimiento con base suiza, trabajando de forma remota o en modalidad híbrida, y adquiriendo experiencia en ventas inmobiliarias transfronterizas. Los puestos son especialmente adecuados para profesionales de ventas con dominio del español e interés en el sector inmobiliario.

Fundación: 2016
Plantilla: 11–50
Sede: Ginebra, Suiza

Datos prácticos

RealAdvisor es una empresa suiza, por lo que los contratados internacionales pueden necesitar gestionar los procesos de permiso de trabajo suizos si trabajan desde Suiza, pero los puestos basados en España probablemente sean remotos o estén ubicados en España, ofreciendo flexibilidad.
La empresa utiliza Workable para su página de carreras, lo que indica un proceso de contratación moderno y estructurado.
El dominio del español es esencial para los puestos de ventas enfocados en España, y el alemán es un plus para el mercado suizo.
Como empresa PropTech, RealAdvisor ofrece la oportunidad de trabajar en la intersección de la tecnología y el sector inmobiliario, un sector en crecimiento en Europa.
La empresa es relativamente pequeña, lo que puede ofrecer a los empleados un impacto más directo y mayor visibilidad en sus roles.

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