Ingeniero de Preventa

• Competencia en italiano
• Experiencia en Product Design, Service Design o UX Design enfocado en productos digitales.
• Experiencia en arquitectura de sistemas.
• Experiencia comercial.
• Portfolio de proyectos desarrollados.

• Conocimientos básicos de lenguajes de programación: JavaScript, etc.
• Capacidad para comunicarse tanto con audiencias técnicas como de negocio.
• Experiencia en demostraciones y conocimiento de las tendencias tecnológicas del sector.
• Conocimientos en la construcción e implementación de APIs REST.
• Experiencia en roles de atención al cliente.
• Comunicación transversal clara y efectiva.
• Familiaridad con metodologías ágiles.
• Habilidades de autonomía y autogestión.
• Mentalidad holística y analítica en la intersección entre usuario, negocio y tecnología.
• Valoración del trabajo colaborativo y apertura al feedback.
• Experiencia en entornos basados en métricas y toma de decisiones basada en datos.
• Dominio del inglés.

El perfil es un especialista en el producto Blip que actúa tanto como consultor técnico como consultor de experiencia de usuario.
Sus actividades principales incluyen: presentaciones y demostraciones prácticas de la plataforma Blip, liderazgo de reuniones para la recopilación de requisitos (discovery y workshops), análisis de la viabilidad de las implementaciones y diseño de propuestas de solución para alcanzar los objetivos del cliente.

Trabajarás buscando el equilibrio entre el "user journey" ideal y el recorrido más eficiente y viable que pueda construirse utilizando los productos de Blip. También interactuarás tanto con los equipos técnicos de nuestros clientes como con los equipos de desarrollo e implementación de los productos Blip. Para ello, esperamos que comprendas la importancia del trabajo en equipo, con disposición para compartir conocimientos, aprender y crecer continuamente.

• Actuar como consultor técnico y especialista en la plataforma Blip.
• Liderar reuniones y workshops para comprender las necesidades del cliente y proponer soluciones eficientes.
• Crear proyectos desde el concepto inicial hasta la demostración.
• Guiar a los clientes hacia implementaciones optimizadas, considerando los detalles técnicos de la plataforma y los productos Blip.
• Colaborar con los equipos de ventas y Customer Success para desbloquear y desarrollar nuevas oportunidades, comprendiendo profundamente los objetivos de negocio y las tendencias del sector.
• Apoyar a los equipos internos y a los clientes en el diseño de soluciones para garantizar el mejor uso de la plataforma, siguiendo los procesos y las mejores prácticas.
• Crear diagramas funcionales para los requisitos técnicos.
• Desarrollar flujos de alto nivel (macroflows) que describan el recorrido del usuario final.
• Definir casos de uso centrados en la resolución de los problemas del usuario.
• Evaluar la viabilidad de las soluciones conversacionales.