Responsable de Operaciones

• Construye un producto desde cero y participa en decisiones clave.
• Trabaja en un entorno que te ofrece la libertad y el espacio para pasar a la acción.
• Crece junto a profesionales de alto nivel (A-players) que comparten su experiencia y siempre están dispuestos a impulsarse mutuamente.
• Sigue aprendiendo a través de charlas y cursos internos y externos.
• Cuida tu salud con seguro médico, nuestro programa de Salud Mental y compensación para sesiones de apoyo psicológico.
• Participa en iniciativas de impacto social, incluido nuestro programa de Apoyo a la Victoria de Ucrania.
• Celebra momentos importantes: recibe regalos por hitos significativos en tu vida personal y profesional.
• Únete a las actividades trimestrales de team-building, tanto online como offline, porque los equipos fuertes también se construyen fuera del trabajo.

¿Listo/a para construir desde cero? Haz que tu ambición se haga realidad aquí.

¡Hola!

Somos Boosta, a holding tech company, que crea, desarrolla e invierte en negocios digitales con potencial global. Hoy en día, colaboramos con más de 800 especialistas de diferentes partes del mundo, y millones de usuarios utilizan nuestros productos y servicios.

Actualmente buscamos un Operations Lead para unirse a Uplift, una empresa que está construyendo una cartera de productos digitales para las necesidades cotidianas de los usuarios.

El equipo se encuentra actualmente en las primeras etapas de formación: los roles técnicos clave ya están cubiertos, y el enfoque principal ahora es construir la función de marketing para el primer producto. Esta es una oportunidad para unirse al negocio en su lanzamiento y construir procesos desde cero.

• Analizar el embudo de pagos, identificar las causas de las pérdidas de pagos y determinar oportunidades para aumentar los ingresos.
• Mejorar la tasa de aprobación de los pagos iniciales y recurrentes, probar hipótesis y evaluar el impacto financiero de los cambios implementados.
• Desarrollar la infraestructura de pagos: trabajar con los PSP actuales, incorporar nuevos proveedores y optimizar el enrutamiento (routing) y el cascading.
• Monitorizar las métricas clave de pago y cumplimiento (compliance), y trabajar en la reducción de contracargos (chargebacks), reembolsos y fraude.
• Mejorar la unit economics del producto optimizando los procesos de pago, las mecánicas de retención y los escenarios de interacción con el usuario.
• Analizar las causas de la pérdida de usuarios (churn) y encontrar oportunidades para aumentar la retención y reducir el churn.
• Desarrollar Customer Operations: mejorar la experiencia del usuario y los procesos de interacción con el cliente a lo largo de todo el ciclo de vida de la suscripción.
• Trabajar en la reputación del producto, incluyendo la mejora de la experiencia del cliente y el crecimiento de reseñas positivas en Trustpilot.
• Optimizar y automatizar los procesos operativos para aumentar la eficiencia y reducir los costes operativos.
• Identificar de forma independiente las áreas problemáticas, elaborar un plan de mejora, implementar soluciones y evaluar su impacto en el negocio.
• Colaborar con los proveedores de pagos y los equipos internos para implementar iniciativas operativas.

• Trabaja de forma remota o desde nuestra oficina en Kyiv o espacios de coworking en Lviv y Varsovia.
• Planifica tu jornada laboral a tu manera: ofrecemos un horario flexible porque lo que más importa son los resultados.
• Tómate tiempo para recargar energías: 28 días laborables de vacaciones anuales, hasta 30 días de baja por enfermedad, además de todos los festivos oficiales.
• ¿Necesitas más flexibilidad? Puedes trasladar un día laborable al fin de semana y viceversa cuando sea necesario.